Wie Apotheken funktionieren: Geschäftsmodell, Aufgaben, Standort, Bewertung, Recht, Betriebswirtschaft

1 - Der Autor [Seite 6]
2 - Vorwort [Seite 8]
3 - Abkürzungsverzeichnis [Seite 22]
4 - I.Funktion und Aufgabe der öffentlichen Apotheke [Seite 26]
4.1 - 1.Einführung [Seite 26]
4.2 - 2.Versorgung [Seite 26]
4.2.1 - 2.1Arzneimittelversorgung [Seite 26]
4.2.2 - 2.2Hilfsmittel [Seite 26]
4.3 - 3.Beschaffung und Logistik [Seite 27]
4.4 - 4.Prüffunktion [Seite 28]
4.5 - 5.Pharmazeutische Herstellfunktion [Seite 28]
4.6 - 6.Beratung und sonstige Gesundheitsdienstleistungen [Seite 29]
4.6.1 - 6.1Beratung [Seite 29]
4.6.2 - 6.2Sonstige Gesundheitsdienstleistungen [Seite 29]
4.7 - 7.Apothekenübliches Sortiment [Seite 30]
4.8 - 8.Kernfunktionen der Apotheke [Seite 31]
5 - II.Der Apothekenmarkt [Seite 32]
5.1 - 1.Wesentliche Hintergründe und Erläuterungen zum pharmazeutischen und zum Apothekenmarkt [Seite 32]
5.2 - 2.Der pharmazeutische Markt in Zahlen [Seite 33]
5.3 - 3.Weitere Hintergründe zum Apothekenmarkt [Seite 34]
5.3.1 - 3.1Vorbemerkung [Seite 34]
5.3.2 - 3.2Leistungen über die Abgabe von Arzneimitteln hinaus [Seite 34]
5.3.3 - 3.3Wettbewerb [Seite 35]
5.3.4 - 3.4Wirtschaftliche Hintergründe [Seite 35]
5.3.5 - 3.5Standort [Seite 35]
5.4 - 4.Der Apothekenmarkt in Zahlen [Seite 36]
5.4.1 - 4.1Entwicklung der Apotheken [Seite 36]
5.4.2 - 4.2Entwicklung der Filialverbünde [Seite 37]
5.4.3 - 4.3Entwicklung der Umsätze und Ergebnisse [Seite 38]
5.4.4 - 4.4Versandhandel [Seite 41]
5.5 - 5.Ausblick [Seite 41]
5.5.1 - 5.1Grundsätzlicher Ausblick [Seite 41]
5.5.2 - 5.2Grundsätzliche Tendenzen [Seite 42]
6 - III.Rechtliche Rahmenbedingungen [Seite 44]
6.1 - 1.Vorbemerkungen [Seite 44]
6.2 - 2.Apothekenspezifische gesetzliche Regelungen [Seite 44]
6.2.1 - 2.1Gesetz über das Apothekenwesen(Apothekengesetz - ApoG) [Seite 44]
6.2.2 - 2.2 Das Gesetz zur Modernisierung der GesetzlichenKrankenversicherung (GMG) [Seite 46]
6.2.3 - 2.3Arzneimittel-Versorgungs-Wirtschaftlichkeits-Gesetz (AVWG) [Seite 47]
6.2.4 - 2.4Das GKV-Wettbewerbsstärkungsgesetz (GKV-WSG) [Seite 47]
6.2.5 - 2.5Arzneimittelmarkt-Neuordnungsgesetz (AMNOG) [Seite 48]
6.2.6 - 2.6Gesetz zur Förderung der Sicherstellung desNotdienstes von Apotheken(Apothekennotdienst-Sicherstellungsgesetz - ANSG) [Seite 48]
6.2.7 - 2.7Arzneimittel-Versorgungsstärkungsgesetz in dergesetzlichen Krankenversicherung (AM-VSG) [Seite 49]
6.2.8 - 2.8Gesetz zur Stärkung der Heil- und Hilfsmittelversorgung (HHVG) [Seite 49]
6.2.9 - 2.9Terminservice- und Versorgungsgesetz (TSVG) [Seite 50]
6.2.10 - 2.10Gesetz für mehr Sicherheit in der Arzneimittelversorgung (GSAV) [Seite 50]
6.2.11 - 2.11Gesetzentwurf zur Stärkung der Vor-Ort-Apotheken [Seite 51]
6.3 - 3.Apothekenspezifische Verordnungen [Seite 52]
6.3.1 - 3.1 Verordnung über den Betrieb von Apotheken(Apothekenbetriebsordnung - ApBetrO) [Seite 52]
6.3.1.1 - 3.1.1Öffentliche Apotheke [Seite 52]
6.3.1.2 - 3.1.2Betrieb von Krankenhausapotheken [Seite 55]
6.3.2 - 3.2Arzneimittelpreis-Verordnung (AMPreisV) [Seite 55]
6.4 - 4.Sonstige Rechtsvorschriften [Seite 56]
6.4.1 - 4.1Bundesdatenschutzgesetz - Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) [Seite 56]
6.4.1.1 - 4.1.1Vorbemerkungen [Seite 56]
6.4.1.2 - 4.1.2Wesentliche Inhalte [Seite 56]
6.4.2 - 4.2Antikorruptionsgesetz im Gesundheitswesen (AKG) [Seite 57]
6.4.3 - 4.3Gesetz über die Werbung auf dem Gebiet des Heilwesens (Heilmittelwerbegesetz - HWG) [Seite 59]
6.4.3.1 - 4.3.1Vorbemerkung [Seite 59]
6.4.3.2 - 4.3.2Wesentliche Inhalte des HWG [Seite 59]
6.4.4 - 4.4Verpackungsgesetz (VerpackG) [Seite 61]
6.4.5 - 4.5Weitere Rechtsverordnungen/Gesetze [Seite 61]
7 - 5.Rechtsform [Seite 62]
8 - 6.Pachtapotheken [Seite 63]
8.1 - 7.Rezeptsammel- und Pick-up-Stellen [Seite 65]
8.2 - 8.Abgrenzung Botendienst und Versandhandel,Lieferplattformen und Arzneimittelabholfächer [Seite 66]
9 - 9.Importquote [Seite 67]
10 - IV.Fremdbesitz und Filialen [Seite 69]
10.1 - 1.Eingeschränkter Mehrbesitz [Seite 69]
10.1.1 - 1.1Regelungen zum eingeschränkten Mehrbesitz [Seite 69]
10.1.2 - 1.2Gründe für die Regulierung [Seite 69]
10.2 - 2.Die Filiale(n) [Seite 70]
10.2.1 - 2.1Entwicklung der Filialapotheken [Seite 70]
10.2.2 - 2.2Gründe und Ziele der Filialisierung [Seite 70]
10.2.3 - 2.3Unterschiede zwischen Hauptapotheke und Filialehinsichtlich der wirtschaftlichen Entwicklung [Seite 71]
10.2.3.1 - 2.3.1Umsatz/Rohertrag [Seite 71]
10.2.3.2 - 2.3.2Personalkosten [Seite 71]
10.2.3.3 - 2.3.3Sonstige Kosten [Seite 72]
10.2.3.4 - 2.3.4Betriebsergebnis [Seite 73]
10.2.4 - 2.4Der Filialleiter [Seite 73]
10.2.4.1 - 2.4.1Grundsätzliches [Seite 73]
10.2.4.2 - 2.4.2Leitungsaufgabe [Seite 73]
10.2.5 - 2.5Chancen und Risiken der Filialisierung [Seite 74]
10.2.6 - 2.6Mögliche Synergieeffekte [Seite 74]
10.2.7 - 2.7Übernahme einer Apotheke vs. Neugründung [Seite 75]
10.2.8 - 2.8Investitionskosten [Seite 75]
10.2.9 - 2.9Anforderungen an moderne Apotheken-/Filialverbünde [Seite 76]
11 - V.Apothekentypen [Seite 78]
11.1 - 1.Vorbemerkungen [Seite 78]
11.2 - 2.Übersicht über die Apothekentypen [Seite 78]
11.3 - 3.Innenstadtapotheke [Seite 79]
11.4 - 4.Stadtteilapotheke/Wohngebietsapotheke [Seite 80]
11.5 - 5.Landapotheke [Seite 81]
11.6 - 6.Apotheke im Ärztehaus/Apotheke im MVZ [Seite 81]
11.7 - 7.Einzelhandelsorientierte Apothekentypen [Seite 82]
11.8 - 8.Sonstige Apothekentypen [Seite 83]
11.9 - 9.Krankenhausapotheken [Seite 84]
11.10 - 10.Klinikversorgende Apotheken [Seite 84]
11.11 - 11.Versandhandelsapotheken [Seite 85]
11.12 - 12.Übersicht der wesentlichen Fakten zu denApothekentypen [Seite 87]
12 - VI.Kunden, Zielgruppen und Demografie [Seite 89]
12.1 - 1.Kunden [Seite 89]
12.1.1 - 1.1Kundenerwartungen und -bedürfnisse [Seite 89]
12.1.2 - 1.2Zielgruppen [Seite 89]
12.1.3 - 1.3Geomarketing und Kunden [Seite 90]
12.1.4 - 1.4Kunde der Zukunft [Seite 91]
12.2 - 2.Demografische Entwicklung [Seite 91]
12.3 - 3.Kunden/Zielgruppen [Seite 93]
13 - VII.Die Apotheke und ihre Partner [Seite 94]
13.1 - 1.Vorbemerkungen [Seite 94]
13.2 - 2.Apothekerkammern und Verbände [Seite 94]
13.2.1 - 2.1 Landesapothekerkammern [Seite 94]
13.2.2 - 2.2ABDA [Seite 95]
13.2.3 - 2.3Bundesapothekerkammer [Seite 95]
13.2.4 - 2.4Deutscher Apothekerverband e.V. [Seite 95]
13.3 - 3.Der pharmazeutische Großhandel [Seite 95]
13.3.1 - 3.1Funktion des pharmazeutischen Großhandels [Seite 95]
13.3.2 - 3.2Gewährung von Einkaufsvorteilen [Seite 96]
13.3.3 - 3.3Überblick über die wesentlichen Großhandelsunternehmen [Seite 97]
13.4 - 4.Hersteller von Apothekensoftware/IT-Dienstleister [Seite 98]
13.4.1 - 4.1Leistungen [Seite 98]
13.4.2 - 4.2Überblick über die wesentlichen Hersteller [Seite 98]
13.5 - 5.Apothekenabrechnungszentren [Seite 99]
13.5.1 - 5.1Leistungen [Seite 99]
13.5.2 - 5.2Überblick über die wesentlichen Apothekenrechenzentren [Seite 99]
13.6 - 6.Apothekenkooperationen [Seite 100]
13.6.1 - 6.1Was ist eine Kooperation? [Seite 100]
13.6.2 - 6.2Arten von Kooperationen [Seite 100]
13.6.3 - 6.3Leistungen der Kooperationen [Seite 101]
13.6.4 - 6.4Zahlen und Fakten [Seite 101]
13.6.5 - 6.5Kritische Würdigung [Seite 102]
13.6.6 - 6.6Dachmarken [Seite 103]
13.7 - 7.Erfa-Gruppen (Erfahrungsaustausch-Gruppen) [Seite 104]
13.8 - 8.Gesetzliche Krankenkassen [Seite 104]
13.8.1 - 8.1Vorbemerkungen [Seite 104]
13.8.2 - 8.2Rabattverträge [Seite 104]
13.8.3 - 8.3Retaxation [Seite 105]
13.9 - 9.Partner der Apotheke [Seite 105]
14 - VIII.Die Apotheke und ihre Verordner [Seite 106]
14.1 - 1.Vorbemerkungen [Seite 106]
14.2 - 2.Der GKV-Umsatz [Seite 106]
14.3 - 3.Die Verordner [Seite 109]
14.3.1 - 3.1Zahlen und Daten [Seite 109]
14.3.2 - 3.2Ausgewählte Fachrichtungen [Seite 116]
14.3.2.1 - 3.2.1Vorbemerkungen [Seite 116]
14.3.2.2 - 3.2.2Hausärzte/Allgemeinmediziner [Seite 116]
14.3.2.3 - 3.2.3Internisten [Seite 116]
14.3.2.4 - 3.2.4Kinderärzte [Seite 117]
14.3.2.5 - 3.2.5Würdigung [Seite 117]
14.4 - 4.Zusammenarbeit mit den Verordnern [Seite 117]
14.5 - 5.Unterstützung der Verordner [Seite 118]
14.6 - 6.Checkliste Verordner [Seite 118]
15 - IX.Die Wettbewerbssituation [Seite 119]
15.1 - 1.Vorbemerkungen [Seite 119]
15.1.1 - 1.1Apotheken vs. Einwohner [Seite 119]
15.1.2 - 1.2Leistungsspektrum [Seite 120]
15.2 - 2.Wettbewerber [Seite 120]
15.3 - 3.Markteintrittsbarrieren [Seite 121]
15.4 - 4.Ausblick [Seite 121]
15.5 - 5.Wettbewerbsanalyse [Seite 122]
16 - X.Die wesentlichen Erfolgsfaktoren [Seite 123]
16.1 - 1.Die wesentlichen Erfolgsfaktoren im Überblick [Seite 123]
16.2 - 2.Inhaber [Seite 123]
16.3 - 3.Standort [Seite 124]
16.3.1 - 3.1Grundsätzliche Bedeutung [Seite 124]
16.3.2 - 3.2Geomarketing [Seite 124]
16.3.3 - 3.3Bedeutung des Standorts [Seite 126]
16.3.4 - 3.4Zentrale Standortfaktoren und -informationen [Seite 127]
16.3.4.1 - 3.4.1Umsatzpotenziale [Seite 127]
16.3.4.2 - 3.4.2Standortinformationen [Seite 127]
16.3.5 - 3.5Verlagerung der Apotheke [Seite 136]
16.4 - 4.Strategische Positionierung [Seite 137]
16.4.1 - 4.1Ausgangssituation [Seite 137]
16.4.2 - 4.2Strategische Ansatzpunkte [Seite 138]
16.4.3 - 4.3Die Apotheke als Marke [Seite 139]
16.4.4 - 4.4Vorgehensweise zum Aufbau einer Strategie [Seite 139]
16.5 - 5.Personal [Seite 140]
16.5.1 - 5.1Vorbemerkung [Seite 140]
16.5.2 - 5.2Apothekenberufe [Seite 140]
16.5.2.1 - 5.2.1Grundsätzliche Anmerkungen [Seite 140]
16.5.2.2 - 5.2.2Pharmazeutisches Personal [Seite 140]
16.5.2.3 - 5.2.3Nicht-pharmazeutisches Personal [Seite 141]
16.5.3 - 5.3Aktuelle Situation [Seite 142]
16.5.4 - 5.4Personaleinsatzplanung [Seite 142]
16.6 - 6.Warenwirtschaft [Seite 143]
16.6.1 - 6.1Wareneinkauf [Seite 143]
16.6.2 - 6.2Warenlager [Seite 145]
16.6.3 - 6.3Lieferfähigkeit [Seite 146]
16.6.4 - 6.4Warenpräsentation [Seite 147]
16.7 - 7.Offizin und Apothekenumfeld [Seite 148]
16.7.1 - 7.1Apothekenumfeld [Seite 148]
16.7.2 - 7.2Einrichtung und Offizingestaltung [Seite 148]
16.7.3 - 7.3Licht [Seite 149]
16.7.4 - 7.4Schaufenster [Seite 150]
16.8 - 8.Organisation [Seite 150]
16.9 - 9.Öffnungszeiten [Seite 151]
16.9.1 - 9.1Generelle Regelungen [Seite 151]
16.9.2 - 9.2Kosten pro Öffnungsstunde [Seite 152]
16.10 - 10.Übersicht Erfolgsfaktoren [Seite 153]
17 - XI.Das Apothekenhonorar [Seite 154]
17.1 - 1.Vorbemerkung [Seite 154]
17.2 - 2.Großhandelsspanne und Apothekeneinkaufspreis [Seite 154]
17.3 - 3.Krankenkassenabschlag(-rabatt) [Seite 154]
17.4 - 4.Honorar für Fertigarzneimittel [Seite 155]
17.5 - 5.Rezeptur [Seite 156]
17.5.1 - 5.1Abgabe von Stoffen [Seite 156]
17.5.2 - 5.2Abgabe für Zubereitungen aus Stoffen [Seite 156]
17.6 - 6.Betäubungsmittel [Seite 157]
17.7 - 7.Notdienst [Seite 157]
17.8 - 8.Ausnahmeregelungen [Seite 157]
17.8.1 - 8.1Tierarzneimittel [Seite 157]
17.8.2 - 8.2Rezepturen [Seite 158]
17.8.3 - 8.3Geltungsbereich [Seite 158]
18 - XII.Apotheke und Marketing [Seite 159]
18.1 - 1.Grundsätzliches [Seite 159]
18.2 - 2.Ausgangssituation [Seite 159]
18.3 - 3.Grundvoraussetzung für ein erfolgreiches Marketing [Seite 160]
18.4 - 4.Klassisches versus Online-Marketing [Seite 160]
18.4.1 - 4.1Klassisches Marketing [Seite 160]
18.4.2 - 4.2Online-Marketing [Seite 161]
18.5 - 5.Dienstleistungen [Seite 162]
18.5.1 - 5.1Vorbemerkungen [Seite 162]
18.5.2 - 5.2Übersicht über Dienstleistungskategorien [Seite 162]
18.5.3 - 5.3Kalkulation von Dienstleistungen [Seite 163]
18.5.3.1 - 5.3.1Grundsätzliche Methoden [Seite 163]
18.5.3.2 - 5.3.2Teilkostenrechnung [Seite 163]
18.5.3.3 - 5.3.3Vollkostenrechnung [Seite 163]
18.5.3.4 - 5.3.4Berechnungsbeispiel [Seite 163]
18.5.3.5 - 5.3.5Würdigung [Seite 165]
18.6 - 6.Sonstiges [Seite 166]
18.6.1 - 6.1Kundenbefragungen [Seite 166]
18.6.2 - 6.2 Testkäufe (Mystery-Shopping) [Seite 167]
18.6.3 - 6.3Marketingplan, Marketingbudget und Controlling [Seite 167]
19 - XIII.Gründung, Übernahme, Verkauf [Seite 168]
19.1 - 1.Vorbemerkungen [Seite 168]
19.2 - 2.Gründung und Übernahme [Seite 168]
19.2.1 - 2.1Gründung vs. Übernahme [Seite 168]
19.2.2 - 2.2Erfolgsfaktoren der Gründung oder Übernahme [Seite 170]
19.2.3 - 2.3Investitionskosten und Finanzierung [Seite 171]
19.2.3.1 - 2.3.1 Kaufpreise für Apotheken und Investitionskosten [Seite 171]
19.2.3.2 - 2.3.2Finanzierungsmöglichkeiten [Seite 173]
19.3 - 3.Verkauf einer Apotheke [Seite 173]
19.3.1 - 3.1Einflussfaktoren auf den Verkauf einer Apotheke [Seite 173]
19.3.2 - 3.2Gründe für das Scheitern einer Übernahme [Seite 174]
19.3.3 - 3.3Checkliste [Seite 175]
19.3.4 - 3.4Die Zeitplanung und die Vorbereitung auf den Verkauf [Seite 176]
19.3.5 - 3.5Schließung der Apotheke [Seite 176]
19.4 - 4.Kaufvertrag [Seite 177]
20 - XIV.Apothekenwert [Seite 178]
20.1 - 1.Grundsätzliches [Seite 178]
20.2 - 2.Verfahren der Wertermittlung [Seite 178]
20.2.1 - 2.1Vorbemerkungen [Seite 178]
20.2.2 - 2.2Ertragswertverfahren IDW S1 [Seite 179]
20.2.3 - 2.3Discounted-Cash-Flow-Verfahren (DCF) [Seite 179]
20.2.4 - 2.4Modifiziertes Ertragswertverfahren [Seite 179]
20.3 - 3.Ermittlung des Apothekenwertes auf Basis desModifizierten Ertragswertverfahrens [Seite 182]
20.3.1 - 3.1Ermittlung des Ergebniszeitraums/Reproduktionszeitraums [Seite 182]
20.3.1.1 - 3.1.1Grundsätzliches [Seite 182]
20.3.1.2 - 3.1.2Apothekenindividuelle Anpassungen [Seite 183]
20.3.2 - 3.2Die unternehmensspezifischen und volkswirtschaftlichen Faktoren zur Ermittlung des Ergebniszeitraums für eine Apotheke [Seite 184]
20.3.2.1 - 3.2.1Vorbemerkungen [Seite 184]
20.3.2.2 - 3.2.2Die unternehmensspezifischen Einzelfaktoren (UBF) [Seite 185]
20.3.2.3 - 3.2.3Die volkswirtschaftlichen Einzelfaktoren [Seite 187]
20.3.3 - 3.3Die Ermittlung des Ergebniszeitraums [Seite 189]
20.3.4 - 3.4Ermittlung des Substanzwerts [Seite 191]
20.3.4.1 - 3.4.1Grundsätzliche Erläuterungen [Seite 191]
20.3.4.2 - 3.4.2 Bewertungsanlässe [Seite 192]
20.3.4.3 - 3.4.3 Ermittlung des Zeitwerts der Wirtschaftsgüter [Seite 192]
20.3.4.4 - 3.4.4Ermittlung des Zeitwertes des Vorratsvermögens [Seite 196]
20.3.4.5 - 3.4.5 Anmerkungen zur Bewertung einzelner Wirtschaftsgüter [Seite 197]
20.3.4.6 - 3.4.6Nicht betriebsnotwendiges Vermögen [Seite 198]
20.3.5 - 3.5Der Unternehmerlohn [Seite 198]
20.3.6 - 3.6Der Kapitalisierungszinssatz [Seite 199]
20.3.6.1 - 3.6.1Vorbemerkung [Seite 199]
20.3.6.2 - 3.6.2Ermittlung des Kapitalisierungszinssatzes und des Barwertes [Seite 199]
20.3.7 - 3.7Ermittlung des Apothekenwertes [Seite 200]
20.3.8 - 3.8Ansatzpunkte zur Optimierung des Apothekenwerts [Seite 202]
20.3.8.1 - 3.8.1Vorbemerkung [Seite 202]
20.3.8.2 - 3.8.2Das nachhaltige Ergebnis [Seite 202]
20.3.8.3 - 3.8.3Der Planungs- oder Prognosezeitraum [Seite 204]
20.4 - 4.Apothekenwert versus Kaufpreis [Seite 206]
21 - XV.Versorgungsdienstleistungen [Seite 207]
21.1 - 1.Vorbemerkungen [Seite 207]
21.2 - 2.Die Heimversorgung [Seite 207]
21.2.1 - 2.1Grundsätzliche Erläuterungen [Seite 207]
21.2.2 - 2.2Rechtliche Hinweise [Seite 208]
21.2.3 - 2.3Arten der Verblisterung [Seite 209]
21.2.4 - 2.4Wirtschaftlichkeitsüberlegungen [Seite 209]
21.2.5 - 2.5Fazit [Seite 210]
22 - XVI.Digitalisierung und Automatisierung [Seite 211]
22.1 - 1.Was ist Digitalisierung/Automatisierung? [Seite 211]
22.2 - 2.Digitalisierungsstrategie [Seite 212]
22.3 - 3.Digitalisierung in der Apotheke [Seite 212]
22.3.1 - 3.1Digitalisierungsziele [Seite 212]
22.3.2 - 3.2Daten und Informationen [Seite 213]
22.3.3 - 3.3Digitalisierung interner Abläufe [Seite 213]
22.3.4 - 3.4Digitalisierung externer und auf den Kundenausgerichteter Prozesse [Seite 214]
22.3.5 - 3.5Digitalisierung des Gesundheitswesens [Seite 214]
22.4 - 4.Nutzen der Digitalisierung [Seite 215]
22.4.1 - 4.1Apotheke [Seite 215]
22.4.2 - 4.2Kunde [Seite 215]
22.5 - 5.Fazit [Seite 215]
22.6 - 6.Digitale Sicht- und Freiwahl [Seite 216]
22.6.1 - 6.1Grundsätzliches [Seite 216]
22.6.2 - 6.2Vorteile der digitalen Sichtwahl [Seite 216]
22.6.3 - 6.3Fazit [Seite 217]
22.7 - 7.Kommissionierautomat [Seite 217]
22.7.1 - 7.1Vorbemerkungen [Seite 217]
22.7.2 - 7.2Anschaffungskosten und laufende Kosten [Seite 218]
22.7.3 - 7.3Kommissionierautomat: pro und contra [Seite 218]
22.7.4 - 7.4Kosten-/Nutzen-Betrachtung [Seite 219]
23 - XVII. Betriebs- und Finanzwirtschaft [Seite 220]
23.1 - 1. Grundsätzliches [Seite 220]
23.2 - 2.Gewinn- und Verlustrechnung [Seite 220]
23.2.1 - 2.1Umsatz [Seite 220]
23.2.2 - 2.2Wareneinsatz/Rohertrag [Seite 221]
23.2.3 - 2.3Personalkosten [Seite 222]
23.2.4 - 2.4 Raumkosten [Seite 222]
23.2.5 - 2.5Werbung/Marketing [Seite 223]
23.2.6 - 2.6KFZ-Kosten [Seite 224]
23.2.7 - 2.7Gesamtkosten [Seite 224]
23.2.8 - 2.8Umsatzrendite [Seite 225]
23.2.9 - 2.9Würdigung der GuV-Kennziffern [Seite 225]
23.3 - 3.Bilanz [Seite 228]
23.3.1 - 3.1Vorbemerkungen [Seite 228]
23.3.2 - 3.2Forderungen/Verbindlichkeiten aus Lieferung und Leistung [Seite 229]
23.3.3 - 3.3Vorratsvermögen [Seite 229]
23.4 - 4.Interne Kennzahlen [Seite 229]
23.4.1 - 4.1Vorbemerkungen [Seite 229]
23.4.2 - 4.2Kundenbezogene Kennzahlen [Seite 229]
23.4.3 - 4.3Personalbezogene Kennzahlen [Seite 232]
23.4.4 - 4.4Packungs- und lagerbezogene Kennzahlen [Seite 234]
23.4.5 - 4.5Kostenbezogene Kennzahlen [Seite 235]
23.5 - 5.Kalkulation/Preismanagement [Seite 235]
23.6 - 6.Großhandels- vs. Direkteinkauf [Seite 236]
23.7 - 7.Controlling [Seite 236]
23.8 - 8.Übersicht - Kennzahlen [Seite 237]
24 - XVIII. Räumlichkeiten [Seite 239]
24.1 - 1.Anforderungen an die Räumlichkeiten einer Apotheke [Seite 239]
24.2 - 2.Der Mietvertrag [Seite 239]
24.2.1 - 2.1Vorbemerkung [Seite 239]
24.2.2 - 2.2Mieter [Seite 240]
24.2.3 - 2.3Mietsache [Seite 240]
24.2.4 - 2.4Laufzeit des Mietvertrages [Seite 240]
24.2.5 - 2.5Mietzins [Seite 241]
24.2.6 - 2.6Untervermietung [Seite 241]
24.2.7 - 2.7Außenwerbung [Seite 241]
24.2.8 - 2.8Konkurrenzschutz [Seite 241]
24.2.9 - 2.9Rückgabe der Mietflächen [Seite 242]
25 - XIX. Sanierung von Apotheken [Seite 243]
25.1 - 1. Vorbemerkungen [Seite 243]
25.2 - 2.Ursachen von Apothekenkrisen [Seite 243]
25.3 - 3.Spezifische Maßnahmen zur Sanierung [Seite 244]
25.4 - 4.Anforderungen an ein Sanierungskonzept [Seite 245]
25.5 - 5.Besonderheit "Apotheke in der Insolvenz" [Seite 246]
25.6 - 6.Übersicht - Krisenursachen [Seite 246]
26 - GLOSSAR [Seite 248]
27 - Danksagung [Seite 255]
28 - Stichwortverzeichnis [Seite 256]