Prozessmanagement auf Basis von Workflow-Systemen

Die Verbesserung betrieblicher Organisationsstrukturen und ihre Anpassung an ein sich ständig änderndes Umfeld stellen eine permanente Herausforderung für alle Unternehmen dar. Eine Antwort hierauf ist das Konzept des Prozeßmanagements, welches in einem kontinuierlichen Kreislauf von Modellierung, Steuerung und Analyse die Geschäftsprozesse stetig weiterentwickelt.

Die informationstechnische Unterstützung des Prozeßmanagements erfolgt mit verschiedenen Systemen. So kommen häufig Gestaltungswerkzeuge für die Modellierung und MIS-Systeme in der Analysephase zum Einsatz. Schließlich können gerade in großen, komplexen Organisationen Workflow Management-Systeme zu einem effektiven Prozeßmanagement beitragen, indem sie die Prozeßsteuerung und -analyse unterstützen und auch eine Integration mit der Modellierungsphase erlauben.

Nach einer Beschreibung unterschiedlicher Methoden des Prozeßmanagements und dessen informationstechnischer Grundbausteine wird ein Prozeßmanagement-Modell auf Basis von Workflow-Systemen entwickelt, welches auf die Optimierung informationsverarbeitender Organisationsstrukturen abzielt. Eine Implementierung des Konzepts erfolgt auf Basis der Modellierungswerkzeuge ARIS Toolset und Bonapart sowie des Workflow-Systems SNI WorkParty.