Ein funktionierendes QM-System stärkt das Vertrauen der Kunden in die Fähigkeiten der Organisation, steigert die Kundenzufriedenheit, trägt zur Transparenz der Abläufe bei und verbessert insgesamt Leistungen und Fähigkeiten einer Organisation. Diese CD bietet einen Kurs zur QM-Wissensvertiefung: Die einzelnen Kapitel gliedern sich analog zu den Normabschnitten. Schritt für Schritt werden Normforderungen erarbeitet; Praxistipps zeigen dabei, wie man sie besten umsetzt. Übungen, Testfragen und zahlreiche Multimedia-Elemente helfen, das neue Wissen zu festigen.
Auflage
Sprache
ISBN-13
978-3-410-32971-8 (9783410329718)
Schweitzer Klassifikation
