Customer Relationship Management

'Customer Relationship Management' von TBapplication ist die leicht zu bedienende, modulare, programmierfreie Lösung für das erfolgreiche Management übergreifender Geschäftsprozesse und profitabler Kundenbeziehungen. Mit dieser Software-Lösung gestalten Sie ISO-gerecht und höchst effektiv Ihre Geschäftsprozesse. Alle kundenspezifischen Informationen und Prozesse sind in diese führende Customer Relationsship Management (CRM)-Suite integriert und zusammengefasst. 'Customer Relationship Management' unterstützt Sie nachhaltig im Qualitätsmanagement und in der Optimierung der Arbeitsabläufe und Geschäftsprozesse nach ISO 9001.

Zentral stehen für alle Geschäftsprozesse die richtigen Informationen und Dokumente zum richtigen Zeitpunkt zugriffsreguliert und -kontrolliert zur Verfügung: von den gepflegten Adressdaten, über die gesamte Auftragsabwicklung bis hin zur Kundenanalyse. Sie verfügen mit der CRM-Suite über alle nötigen Funktionen unter einer intuitiven Oberfläche.

'Customer Relationship Management' unterstützt Sie effektiv in der Pflege Ihrer Kundenbeziehungen und in Ihren Geschäftsprozessen. Damit steigern Sie nachhaltig Ihren Umsatz und Ihren Gewinn. Ihrem eigenen Workflow können Sie diese branchenübergreifende Lösung federführend anpassen - sei es innerhalb einer Abteilung oder zwischen mehreren Bereichen. 'Customer Relationship Management' macht es Ihnen leicht, Ihre Kundenbeziehungen systematisch, dauerhaft und profitabel zu gestalten. Die Benutzeroberfläche ist intuitiv gestaltet, so dass keine aufwändige Schulung nötig ist.

Ohne Anlauf- und Integrationsaufwand setzen Sie 'Customer Relationship Management' in kürzester Zeit ein. Mit dieser innovativen Suite fallen keine zusätzlichen Kosten für Hard- oder Software an. Das richtungsweisende Konzept des browserbasierten Zugangs ermöglicht Ihnen flexibel und mobil auf die Daten zuzugreifen: im Büro, von unterwegs auf der Geschäftsreise, von zu Hause oder vom Urlaub aus. Dank der Zugangskontrolle via USB-Stick auch absolut sicher.

'Customer Relationship Management' ist eine ausbaubare Suite, die Sie mit speziellen Modulen bedarfsgerecht erweitern können. Die CRM-Lösung ist so flexibel, dass Sie sie über die Schnittstelle SAP-Gateway* direkt an SAP/R3 anbinden können.

Zertifizierungen
Die mit TBapplication betriebenen Web-Dienste sind nach den strengen Qualitätskriterien von Q WEB zertifizierbar. Webshops die mit TBapplication erstellt werden, haben es leicht, das TRUSTED SHOP Gütesiegel zu erhalten.

Updates kostenlos
'Customer Relationship Management' wird automatisch auf den neuesten Stand gebracht und kontinuierlich mit neuen Funktionen und Features erweitert. Zukunftssicherheit und Innovation ohne Mehrkosten.


Sicherheit hoch 3

Hacker und Viren &co chancenlos
Dank der 'ASP'-Technologie (Application Service Providing) von TBapplication sind Sie sicher vor Viren, Hacker und Datenspionen.

Datenschutz
Ihre Daten sind bei TBapplication so sicher wie in Fort Knox. Wir sind zertifiziert für Qualität und Datenschutz nach ISO 9001:2000 und GoodPriv@cy® und erfüllen die aktuellen gesetzlichen Vorgaben für den Datenschutz gemäß dem Recht der EU und der Schweiz.


Datenbackup
Alle Daten werden kryptografisch verschlüsselt und mit den modernsten, hochsicheren Verfahren automatisch gesichert. Das kosten- und zeitaufwändiges Datenbackup übernehmen wir tagesaktuell für Sie.



Die Limited Edition enthält zusätzlich folgende Module:
Content Manangement ist die intuitive Lösung für das Erstellen und Pflegen von den Inhalten der Website. Ohne HTMLKenntnisse oder teure Schulungen pflegen Sie oder Ihre Mitarbeiter die Website selbst. Ganz einfach über Ihren gewohnten Webbrowser - orts- und zeitunabhängig.

eCommerce ist die durchdachte und zukunftssichere eCommerce- Plattform, ausgestattet mit viel Komfort. Sie wartet mit umfassenden Features auf, mit denen sich auch komplexe Produkte- und Angebotspaletten im Internet verkaufen lassen.

eLetter ist weit mehr als eine einfache Software zum Versenden von Newsletter. Dank der E-Mail-Software betreiben Sie kostengünstig personalisiertes und professionelles Direktmarketing. Innovative und ansprechende eMailings und Newsletter mit allen Gestaltungsfreiheiten, die das HTML-Format erlaubt - inklusive die Möglichkeit, multimediale Inhalte einzusetzen.
Customer Relationship Management - ERWEITERUNGSMODULE
eMarketing
Die einzigartige Suchmaschinen-Anmeldesoftware mit Indexierungs-Dialog, direkter Übermittlung der Metadaten, Ranking Check, Website Check und bezahltem Suchmaschineneintrag bringt Ihre Website auf die Spitzenplätze in allen wichtigen Suchmaschinen.

Individuelle Programmierung
TBapplication passt die CRM-Suite auch speziellen Anforderungen an und entwickelt individuelle Module für Ihre Geschäftsbereiche. Flexibel, zuverlässig und performant.

SAP R/3 Gateway
Das Modul ermöglicht direkte Abfragen auf die in R/3 gepflegten Daten. Es basiert auf dem etablierten ERP connector, welcher Standard-Schnittstellen in SAP anspricht und den Datenaustausch über gesicherte XML-Kommunikation realisiert. Die direkte Anbindung an R/3 mit dem SAP Gateway vermeidet Medienbrüche bei der Datenübertragung und redundante Datenhaltung, was Einsparungen bei den IT-Kosten ermöglicht.

Admin Exchange
Professionelle Management-Lösung für zentrale Verwaltung, Bearbeitung und Nutzung von externen 'CMR-Suite'-Lizenzen. Durch einen schnellen und direkten Zugriff auf die gewünschten Daten reduzieren Sie den Kommunikationsaufwand auf ein Minimum.

Payment-Modul
Bieten Sie Ihren Kunden die Möglichkeit, bestellte Waren und Dienstleistungen gleich Kreditkarte sicher zu bezahlen. Mit dem bequemen Payment-Modul erweitern Sie Ihren Webshop um diese modere Bezahlmöglichkeit.

Customer Relationship Management - SYSTEMVORAUSSETZUNG
Dieses Softwareprodukt benötigt ein Windows Betriebssystem mit USB Unterstützung, Internet Explorer ab Version 5 und eine aktive Verbindung zum Internet.

Die Client-Software ist auf einem 'SwissMemory' USB-Stick gespeichert welcher im Liferumfang einer 'Boxversion' enthalten ist. Die Client-Software kann ohne Installation und nur von diesem USB-Stick gestartet werden.