Ausgestaltung der absatzpolitischen Parameter im islamkonformen Retailgeschäft.

1. Einführung

Ausgangslage und Problemstellung - Definition und Eingrenzung des Untersuchungsgegenstandes - Stand der Forschung und Nutzen der Arbeit - Gang der Dissertation

2. Konzeptionelle und marktspezifische Grundlagen

Strukturelle Veränderungen im Retailkundengeschäft - Privatkunden im Informationszeitalter - Absatzpolitische Parameter

3. Islamkonformes Retailgeschäft in der Türkei

Islamgerechtes Banksystem - Islamgerechtes Banksegment in der Türkei - Retailproduktportfolio der islamkonformen Banken

4. Untersuchungsmethodik

Fallstudientechnik - Abgrenzung gegenüber anderen Forschungstechniken - Stärken und Grenzen der Fallstudientechnik - Fallstudiendesign - Untersuchungsgegenstand - Datenerhebungsinstrumente - Realisierter Forschungsprozess

5. Fallstudienuntersuchung

Untersuchte Banken - Untersuchungsmerkmale - Aufnahme der Fallmonographien

6. Kundenzufriedenheitsbefragung

Kundenzufriedenheit - Charakterisierung der Kundenbefragung - Statistische Auswertung der Kundenbefragung

7. Übertragung der absatzpolitischen Strategien

Deutschtürken - Vergleich der Türken in Deutschland und in der Türkei - Übertragung der absatzpolitischen Ausgestaltungsmuster auf das deutsche Retailgeschäft

Anhang

Zusammenfassung

Summary

Literatur- und Sachwortverzeichnis