Dieser Praxisleitfaden des Daten-Experten Laurenz Wuttke zeigt, was der Einsatz von Künstlicher Intelligenz in Marketing und Vertrieb leisten kann. Systematisch und verständlich führt der Autor seine Leser durch die Zukunftswelt, in der Daten den Unternehmenserfolg bestimmen. Diese Welt ist digital, sie nennt sich Data Science. Sie besteht aus einem Code, dessen Anwendung eine individualisierte Kundenkommunikation und eine fortlaufende Skalierbarkeit ermöglicht. Schritt für Schritt erfahren Sie in diesem Buch, wie sich mit Künstlicher Intelligenz die Customer Journey beeinflussen, die Kundenkommunikation personalisieren lässt. Sie erfahren ebenso, wie Sie die Kosten senken, den Einsatz des Marketingbudgets optimieren und Umsätze um ein Vielfaches steigern können. Die Grundlage für diese fortschrittliche Kultur in Unternehmen bieten Daten und deren Entwicklung hin zu selbstlernenden Systemen.Laurenz Wuttke teilt erstmals mit diesem Buch sein Know-how fürKI-Anwendungen mit Unternehmen, Managern und Projektverantwortlichen. Er erläutert anhand von beeindruckenden Beispielen, wie die digitale Systeme funktionieren und bietet eine Roadmap vom Proof of Concept zum Regelbetrieb.
Aus dem Inhalt
- Wie Künstliche Intelligenz unsere Kommunikation verändert
- Das Problem des klassischen Marketings und die Chance der Künstlichen Intelligenz
- So entsteht ein skalierbares Konzept für Personalisierung
- Künstliche Intelligenz in der Organisation verankern
- Viele Anwendungsfälle u.a. Next Best Offer, Kundensegmentierung, Churn Prediction oder Uplift Modeling
- Zahlreiche Praxisbeispiele von führenden E-Commerce-Playern, Handel und Versicherungen bis zum mittelständischen Unternehmen
- Herausforderungen und Grenzen von KI in Marketing und Vertrieb
Rezensionen / Stimmen
"... Insgesamt ein Buch, das einen guten Einblick in das Potenzial von KI in Marketing und Vertrieb bietet." (Die Presse, 24. Mai 2022)
Auflage
Sprache
Verlagsort
Verlagsgruppe
Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH
Illustrationen
82 s/w Abbildungen
XXII, 220 S. 82 Abb.
Dateigröße
ISBN-13
978-3-658-35626-2 (9783658356262)
DOI
10.1007/978-3-658-35626-2
Schweitzer Klassifikation
Laurenz Wuttke ist Wirtschaftsinformatiker, Unternehmer, Dozent und Gründer der datasolut GmbH aus Köln. Er begleitet seine Kunden bei der Einführung und Anwendung von Methoden der Künstlichen Intelligenz im Marketing und Vertrieb - von der Entwicklung der KI-Strategie, über die Bestimmung der passenden Anwendungsfälle und Infrastruktur bis zur konkreten Programmierung. Dadurch sind seine Mandanten in der Lage, dem richtigen Kunden zur richtigen Zeit das richtige Angebot zu machen und so ihren Umsatz zu steigern. Sie entwickeln zudem ein besseres Verständnis für Ihre Kunden, können die Geschäftsbeziehung zu ihnen erfolgreicher ausbauen und länger halten.
Vorwort: Die Macht der Daten und der Künstlichen Intelligenz.- 1. Einführung: Künstliche Intelligenz verändert unsere Kommunikation.- 2. In digitaler Kommunikation mit dem Kunden.- 3. Künstliche Intelligenz verstehen und in der Organisation verankern.- Wie Maschinen lernen: Einordnung von Künstlicher Intelligenz, Machine Learning und Deep Learning.- KI-Plattformen und Architektur.- Das richtige Team - Jobprofile für KI-Projekte.- KI in der Organisation verankern.- 4 Acht Anwendungsfälle von Künstlicher Intelligenz im Marketing und Vertrieb mit Praxisbeispielen.- 5 Vom Proof of Concept zum Regelbetrieb
