1 - Inhaltsverzeichnis [Seite 7]
2 - CanMEDS - Die Zukunft im Gesundheitssystem [Seite 9]
3 - Einleitung: BWL in Gesundheitseinrichtungen [Seite 13]
4 - 1 Phase: Plan - Planen, Entwerfen [Seite 17]
4.1 - 1.1 Plan - Übersicht der Instrumente [Seite 21]
5 - 2 Phase: Do - Pilotieren, Ausprobieren, Durchführen [Seite 79]
5.1 - 2.1 Do - Übersicht der Instrumente [Seite 81]
6 - 3 Phase: Check - Überprüfen, Analysieren [Seite 117]
6.1 - 3.1 Check - Übersicht der Instrumente [Seite 119]
7 - 4 Phase: Act - Anpassen, Modifizieren, Reagieren [Seite 175]
7.1 - 4.1 Act - Übersicht der Instrumente [Seite 177]
8 - Fazit [Seite 229]
9 - Weiterführende Literatur [Seite 231]
10 - Autorinnen [Seite 233]
Blitzlicht
Synonyme
Kurzevaluation, Rückmeldung, sprachliches Beleuchten eines Aspekts
Überblick
Ein Blitzlicht ist eine Momentaufnahme der augenblicklichen Stimmung, Befindlichkeiten oder Meinungen. Vorangestellt wird der zu beleuchtende Aspekt (z. B. aktuelle Erwartungen, Wünsche oder Konflikte, Gruppenklima). Jeder Anwesende äußert sich kurz spontan.
Mehrwert
Mit einem Blitzlicht bezieht man die Mitarbeitenden ein und verbessert dadurch langfristig Zufriedenheit und Zusammenarbeit. Es bietet eine Plattform, deren Erwartungen und Wünsche zu erfragen bzw. zu verbalisieren und ihnen die Gelegenheit für Rückmeldungen zu geben. Es deckt momentane, hinderliche Konflikte auf, thematisiert Blockaden und macht Eindrücke und Wahrnehmungen transparent.
Vorgehen
1) Regeln festhalten
- Nur eine Person spricht.
- Aussagen werden nicht kommentiert.
- Alle beteiligen sich.
2) Ich-Botschaften senden (Feedback-Regeln, siehe S. 130)
3) Start mit einer Frage oder einem Statement
4) Teilnehmende äußern sich nacheinander kurz und präzise
5) Unklarheiten hinterfragen und ggf. diskutieren
Fazit: Schlussfolgerungen für weiteres Vorgehen ableiten und festhalten.
Rahmenbedingungen
Teilnehmerzahl: Moderierende, sinnvoll bei maximal 15 Teilnehmende
Dauer: Je nach Anzahl der Teilnehmenden rund 10 Minuten
Material: Ggf. Metaplankarten, Metaplanwand
Anwendungsbeispiele
Vor, während und nach Projekten
Als Zwischenbilanz und Tagesauswertung
Zur Transparenz aktueller Stimmungslagen
Als Kurzevaluation einer Veranstaltung (z. B. Tag der offenen Tür)
Tipps & Tricks
Schaffen Sie einen "Raum" dafür (bspw. einen Stuhlkreis). Es soll nur ein Aspekt konkret formuliert werden. Das gelingt mit der Aufforderung an die Teilnehmenden, nur "ein Wort" oder "einen Satz" zu sagen. Unterstützen Sie dieses Vorgehen mit einem "Talking Stone", einem Gegenstand, der von einer Person zur anderen weitergereicht wird. Nachfolgend sollen die Wünsche und Erwartungen abgefragt werden. Eine Variante dafür ist das nonverbale Blitzlicht, bei dem die Antwort pantomimisch erfolgt. Oder Teilnehmende wählen statt nur eines "Talking Stone" aus einer Sammlung verschiedener Gegenstände aus und verbinden ihr Blitzlicht damit.
