Das Kosten/Nutzen-Management ist ein offenes System von Instrumenten zur Planung, Steuerung und Kontrolle der Effizienz und Effektivität von Informations- und Dokumentationsstellen, die - ganz im Sinne einer Total Quality Management-Philosophie - die Kundenbedürfnisse in den Mittelpunkt stellen und gleichzeitig ein hohes Maß an operativer und strategischer Kostenkontrolle garantieren.
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Verlagsort
Verlagsgruppe
Betriebswirtschaftlicher Verlag Gabler
Illustrationen
191 s/w Abbildungen
XXII, 402 S. 191 Abb.
ISBN-13
978-3-663-05648-5 (9783663056485)
DOI
10.1007/978-3-663-05648-5
Schweitzer Klassifikation
1. Vorbemerkungen.- Abschnitt A: Das Untersuchungsobjekt.- 2. IuD-Stellen in Kreditinstituten.- Abschnitt B: Kosten/Nutzen-Management für IuD-Stellen.- 3. Grundlegung zum Kosten/Nutzen-Management für IuD-Stellen.- 4. Kostenmanagement für IuD-Stellen.- 5. IuD-Nutzenbewertung.- 6. Integrationskonzepte.- 7. Schlußbetrachtung - Total Quality Management als Kosten/Nutzen-Managementphilosophie.
