Handbuch Führung

Name: Handbuch Führung | Der Werkzeugkasten für Vorgesetzte
Brand: Campus
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Der Werkzeugkasten für Vorgesetzte

Henry Walter Claudia Cornelsen(Autor*in)

Campus (Verlag)

3. Auflage

Erschienen am 14. Februar 2005

614 Seiten

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978-3-593-40149-2 (ISBN)

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Beschreibung

Weitere Details

Weitere Ausgaben

Personen

Inhalt

1 - Titelei [Seite Titelei]
- 2 [Seite 2]
2 - Inhalt [Seite 6]
3 - Einleitung [Seite 8]
3.1 - 1. Teil Symptome [Seite 10]
3.1.1 - Alter [Seite 12]
3.1.2 - Arbeitsunzufriedenheit [Seite 16]
3.1.3 - Arbeitsverweigerung [Seite 21]
3.1.4 - Auftreten [Seite 28]
3.1.5 - Beschwerden [Seite 32]
3.1.6 - Diebstahl/Sabotage [Seite 37]
3.1.7 - Drogen [Seite 41]
3.1.8 - Ehrgeiz [Seite 44]
3.1.9 - Emotionen [Seite 51]
3.1.10 - Engagement [Seite 58]
3.1.11 - Erscheinungsbild [Seite 62]
3.1.12 - Fehler [Seite 65]
3.1.13 - Fehlzeiten [Seite 70]
3.1.14 - Krankheit [Seite 76]
3.1.15 - Kündigung [Seite 80]
3.1.16 - Leistungsmängel [Seite 85]
3.1.17 - Nachlässigkeit/Unkonzentriertheit [Seite 104]
3.1.18 - Privates [Seite 114]
3.1.19 - Stress [Seite 117]
3.1.20 - Überstunden [Seite 120]
3.1.21 - Unsoziales Verhalten [Seite 125]
3.1.22 - Verschlossenheit [Seite 131]
3.2 - 2. Teil Konzepte und Methoden [Seite 136]
3.2.1 - Abmahnung [Seite 138]
3.2.2 - Abwehrmechanismus [Seite 141]
3.2.3 - Aktives Zuhören [Seite 143]
3.2.4 - Anerkennungsgespräch [Seite 146]
3.2.5 - Angst [Seite 150]
3.2.6 - Anweisung [Seite 152]
3.2.7 - Arbeitsplatz [Seite 155]
3.2.8 - Arbeitszeit [Seite 159]
3.2.9 - Assessment-Center [Seite 162]
3.2.10 - Autorität [Seite 166]
3.2.11 - Balanced-Scorecard [Seite 168]
3.2.12 - Die Bedürfnispyramide [Seite 171]
3.2.13 - Beförderung [Seite 173]
3.2.14 - Benchmarking [Seite 176]
3.2.15 - Besprechung/Konferenz [Seite 179]
3.2.16 - Betriebsklima [Seite 182]
3.2.17 - Beurteilung [Seite 185]
3.2.18 - Beurteilungsgespräch [Seite 190]
3.2.19 - Bewusstes/Unbewusstes [Seite 192]
3.2.20 - Brainstorming [Seite 194]
3.2.21 - Burn-out-Syndrom [Seite 197]
3.2.22 - Change Management [Seite 199]
3.2.23 - Chaos Management [Seite 203]
3.2.24 - Coaching [Seite 207]
3.2.25 - Counselling [Seite 211]
3.2.26 - Delegation [Seite 214]
3.2.27 - Delphi-Technik [Seite 220]
3.2.28 - Dienstleistung in der Führung [Seite 221]
3.2.29 - Drama-Dreieck [Seite 225]
3.2.30 - Dynamische Balance [Seite 227]
3.2.31 - Eignungstest [Seite 228]
3.2.32 - Einarbeitung [Seite 231]
3.2.33 - Einstellungsgespräch [Seite 235]
3.2.34 - Einwandbehandlung [Seite 238]
3.2.35 - Emotionale Intelligenz [Seite 242]
3.2.36 - Empowerment [Seite 245]
3.2.37 - Entscheidung [Seite 248]
3.2.38 - Erfolgskreislauf [Seite 253]
3.2.39 - Ergebniskontrolle [Seite 255]
3.2.40 - Feedback-Gespräch [Seite 257]
3.2.41 - Fordismus [Seite 259]
3.2.42 - Fragetechniken [Seite 261]
3.2.43 - Frauen in der Führung [Seite 266]
3.2.44 - Führung der eigenen Person [Seite 269]
3.2.45 - Führungskompetenz [Seite 272]
3.2.46 - Führungsstil [Seite 276]
3.2.47 - Gehalt/Entgelt [Seite 283]
3.2.48 - Gehaltsgespräch [Seite 284]
3.2.49 - Gesprächsführungstechniken [Seite 286]
3.2.50 - Gesundheit [Seite 290]
3.2.51 - Gruppenarbeit [Seite 293]
3.2.52 - Heimarbeit [Seite 296]
3.2.53 - Hierarchie [Seite 297]
3.2.54 - Innere Kündigung [Seite 300]
3.2.55 - Innovation [Seite 303]
3.2.56 - Instanzenmodell [Seite 306]
3.2.57 - Interne Kommunikation [Seite 307]
3.2.58 - Interne Kundenorientierung [Seite 310]
3.2.59 - Jahresgespräch [Seite 312]
3.2.60 - Kaizen [Seite 313]
3.2.61 - Karriereplanung [Seite 317]
3.2.62 - Konfliktmanagement [Seite 319]
3.2.63 - Konkurrenz [Seite 321]
3.2.64 - Kontrolle [Seite 322]
3.2.65 - Korrekturgespräch [Seite 327]
3.2.66 - Kreativitätstechniken [Seite 331]
3.2.67 - Kundenorientierung [Seite 333]
3.2.68 - Kündigung [Seite 335]
3.2.69 - Lean Management [Seite 339]
3.2.70 - Lebensplanung [Seite 341]
3.2.71 - Leistungsmanagement [Seite 344]
3.2.72 - Lernende Organisation [Seite 347]
3.2.73 - Macht [Seite 351]
3.2.74 - Management by Exception [Seite 353]
3.2.75 - Management by Objectives [Seite 355]
3.2.76 - Management by Walking Around [Seite 359]
3.2.77 - Management versus Führung [Seite 361]
3.2.78 - Mediation [Seite 362]
3.2.79 - Mentoring [Seite 367]
3.2.80 - Mind Mapping [Seite 369]
3.2.81 - Misserfolgskreislauf [Seite 371]
3.2.82 - Mitarbeiterbefragung [Seite 372]
3.2.83 - Mitarbeiterbeteiligung [Seite 375]
3.2.84 - Mitarbeiterentwicklung/Personalentwicklung [Seite 377]
3.2.85 - Mitarbeitergespräch [Seite 380]
3.2.86 - Mobbing [Seite 382]
3.2.87 - Moderation [Seite 386]
3.2.88 - Morphologischer Kasten [Seite 389]
3.2.89 - Motivation [Seite 391]
3.2.90 - Neue Technologien [Seite 394]
3.2.91 - NLP - Neuro-Linguistisches Programmieren [Seite 396]
3.2.92 - Ökologie-Prinzip [Seite 398]
3.2.93 - Organigramm [Seite 399]
3.2.94 - Organisationsentwicklung [Seite 401]
3.2.95 - Organisches Management [Seite 404]
3.2.96 - Patenschaft [Seite 407]
3.2.97 - Pensionierung [Seite 409]
3.2.98 - Personalabbau/-einsparung [Seite 410]
3.2.99 - Personalauswahl [Seite 413]
3.2.100 - Persönlichkeit [Seite 415]
3.2.101 - Planung [Seite 419]
3.2.102 - Präsentation [Seite 422]
3.2.103 - Probezeit [Seite 426]
3.2.104 - Problemlösung [Seite 428]
3.2.105 - Qualitätszirkel [Seite 432]
3.2.106 - Rationalisierung [Seite 433]
3.2.107 - Reengineering [Seite 436]
3.2.108 - Reifegrad des Mitarbeiters [Seite 438]
3.2.109 - Schichtentheorie [Seite 440]
3.2.110 - Schlüsselqualifikation [Seite 441]
3.2.111 - Selbstbild-/Fremdbild-Analyse [Seite 442]
3.2.112 - Selbstverantwortung [Seite 446]
3.2.113 - Selbstwertgefühl [Seite 450]
3.2.114 - Sexuelle Belästigung [Seite 452]
3.2.115 - Sinnorientierung [Seite 455]
3.2.116 - Sozialbereiche [Seite 457]
3.2.117 - Soziale Kompetenz [Seite 459]
3.2.118 - Stellenbeschreibung [Seite 462]
3.2.119 - Szenario-Technik [Seite 464]
3.2.120 - Taylorismus [Seite 465]
3.2.121 - Teamarbeit [Seite 468]
3.2.122 - Teamentwicklung [Seite 472]
3.2.123 - Theorie X [Seite 474]
3.2.124 - Total Quality Management [Seite 475]
3.2.125 - Training [Seite 478]
3.2.126 - Transaktionsanalyse [Seite 482]
3.2.127 - Unternehmenskultur [Seite 486]
3.2.128 - Unternehmensphilosophie [Seite 488]
3.2.129 - Veränderung [Seite 492]
3.2.130 - Verantwortung [Seite 494]
3.2.131 - Versetzung [Seite 496]
3.2.132 - Vier Ebenen einer Nachricht [Seite 498]
3.2.133 - Visionäres Management [Seite 500]
3.2.134 - Visualisierung [Seite 503]
3.2.135 - Vorbild [Seite 506]
3.2.136 - Vorruhestand [Seite 508]
3.2.137 - Vorschlagswesen [Seite 509]
3.2.138 - Weiterbildung [Seite 511]
3.2.139 - Wiederkehrergespräch [Seite 515]
3.2.140 - Workshop [Seite 517]
3.2.141 - Zeitmanagement [Seite 520]
3.2.142 - Zeugnis [Seite 522]
3.2.143 - Zielsetzung [Seite 524]
3.2.144 - Zielvereinbarung [Seite 529]
3.3 - 3. Teil Checklisten [Seite 534]
3.3.1 - Anerkennungsgespräch [Seite 536]
3.3.2 - Arbeitsplatz [Seite 537]
3.3.3 - Beförderung [Seite 538]
3.3.4 - Besprechungen [Seite 539]
3.3.5 - Betriebsklima [Seite 542]
3.3.6 - Beurteilungsgespräch [Seite 543]
3.3.7 - Brainstorming [Seite 545]
3.3.8 - Coaching [Seite 546]
3.3.9 - Delegation [Seite 548]
3.3.10 - Einarbeitung [Seite 549]
3.3.11 - Einstellungsgespräch [Seite 551]
3.3.12 - Entscheidung [Seite 553]
3.3.13 - Ergebniskontrolle [Seite 554]
3.3.14 - Feedback-Gespräch [Seite 555]
3.3.15 - Führung der eigenen Person [Seite 557]
3.3.16 - Führungskompetenz [Seite 559]
3.3.17 - Heimarbeit [Seite 561]
3.3.18 - Jahresgespräch [Seite 562]
3.3.19 - Karriereplanung [Seite 564]
3.3.20 - Konfliktmanagement [Seite 566]
3.3.21 - Korrekturgespräch [Seite 568]
3.3.22 - Kundenorientierung [Seite 570]
3.3.23 - Kündigung [Seite 572]
3.3.24 - Lebensplanung [Seite 572]
3.3.25 - Mentoring [Seite 574]
3.3.26 - Mitarbeiterentwicklung [Seite 575]
3.3.27 - Mitarbeitergespräch [Seite 576]
3.3.28 - Moderation [Seite 578]
3.3.29 - Patenschaft [Seite 580]
3.3.30 - Pensionierung [Seite 581]
3.3.31 - Personalauswahl [Seite 583]
3.3.32 - Präsentation [Seite 584]
3.3.33 - Probezeit [Seite 586]
3.3.34 - Stellenbeschreibung [Seite 588]
3.3.35 - Teamarbeit [Seite 588]
3.3.36 - Teamentwicklung [Seite 589]
3.3.37 - Training [Seite 591]
3.3.38 - Visualisierung [Seite 593]
3.3.39 - Vorschlagswesen [Seite 594]
3.3.40 - Wiederkehrergespräch [Seite 596]
3.3.41 - Workshop [Seite 597]
3.3.42 - Zeitmanagement [Seite 599]
3.3.43 - Zielsetzung [Seite 601]
3.4 - Register [Seite 604]

Einleitung

Dieses Buch werden Sie sicher nicht von der ersten bis zur letzten Seite Wort für Wort, Zeile für Zeile lesen. Stattdessen können Sie in konkreten Situationen und vor schwierigen Führungsaufgaben unter dem entsprechenden Stichwort nachschlagen, sich informieren, Anregungen finden oder Ihr intuitives Führungsverständnis überprüfen. Dieses Buch versteht sich als praxisorientiertes Nachschlagewerk.
Es orientiert sich in seiner Gliederung an der Führungspraxis. Da gibt es zunächst konkrete Führungssituationen: Momente, in denen ein Mitarbeiter ein auffälliges Verhalten zeigt, auf das die Führungskraft angemessen reagieren muss - kurz: Symptome. Dann gibt es eine Vielzahl von Führungstechniken und Führungsmodellen, die ein Vorgesetzter kennen oder beherrschen sollte - kurz: Konzepte und Methoden. Und schließlich gibt es optimale Verhaltensabläufe, die ein guter Chef in seinem Führungsverhalten berücksichtigt. Sie lassen sich systematisch und übersichtlich ordnen und sind damit hilfreiche Grundsatzformeln - kurz: Checklisten.

Symptome

Die "Symptome" sind nach potenziellen, konkreten Verhaltensweisen der Mitarbeiter geordnet. Dabei gibt es zunächst 22 verschiedene Aktionsmuster, die alphabetisch sortiert sind von Alter bis Verschlossenheit. In sich sind sie nochmals aufgeschlüsselt - je nach Häufigkeit oder Intensität der Verhaltensauffälligkeit. Zu jedem Verhalten sind mehrere mögliche Ursachen ins Verhältnis gesetzt und entsprechend der Situation angemessene Reaktionsmöglichkeiten genannt. Grafisch ist dieser Teilbereich also in drei Spalten unterteilt:
okonkretes Mitarbeiterverhalten,
omögliche Ursachen,
oangemessene Reaktionen.

Alle Ursachen, die zu einer konkreten Verhaltensweise des Mitarbeiters gehören, sowie alle Reaktionsmöglichkeiten, die zu einer
möglichen Ursache passen, befinden sich jeweils in einer Zeile. Dadurch kann der Leser auf einen Blick erfassen, welche
Reaktionsmöglichkeiten in einer bestimmten Situation angebracht sind. Zu allen genannten Reaktionen finden sich tiefer gehende Informationen im Teil "Konzepte und Methoden".

Konzepte und Methoden

Im zweiten Teil des Buches werden rund 140 Konzepte und Methoden kurz und prägnant dargestellt - alphabetisch sortiert von Abmahnung bis Zielvereinbarung. Der Umfang der Darstellung variiert nach Komplexität und Wichtigkeit des Themas für die
Führungspraxis. In der Regel wird jeweils eine kurze Definition vorangestellt (Was ist .?), dann folgt eine ausführliche Erläuterung der praktischen Anwendung (Wie geht .?) und abschließend eine kurze Auflistung möglicher Einwände (Welche Risiken und Gefahren birgt . in sich?).
Zahlreiche Querverweise sind durch Hervorhebung kenntlich gemacht: Dabei verweist fette Kursivschrift auf Stichworte im Teil "Konzepte und Methoden", auf Stichworte im Teil "Symptome". Diese Querverweise sollen dazu anregen, im Buch zu blättern und die Zusammenhänge verschiedener Methoden und Konzepte in der Praxis deutlich machen.

Checklisten

Der dritte Teil ist Praxis pur: 43 Checklisten geben jedem Vorgesetzten konkrete Hilfe im Alltag. Schritt für Schritt kann die
Führungskraft das eigene Verhalten planen und überprüfen. Übersichtlich sortiert und chronologisch geordnet sind die Details der wichtigsten Verhaltensformen alltagstauglich aufbereitet.

Systemvoraussetzungen

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