Software Quality Engineering

1 - Inhalt [Seite 6]
2 - Geleitwort [Seite 10]
3 - Vorwort [Seite 12]
4 - 1 Die Herausforderung Software-Qualität [Seite 14]
5 - 2 Grundlagen [Seite 18]
5.1 - 2.1 Fundamentale Konzepte der Software-Qualität [Seite 18]
5.1.1 - 2.1.1 Qualitätsphilosophien und -konzepte [Seite 18]
5.1.2 - 2.1.2 Was ist Software-Qualität? [Seite 23]
5.1.3 - 2.1.3 Modelle zur Charakterisierung von Software-Qualität [Seite 24]
5.1.3.1 - SAP Quality Index - ein System zur Messung von Softwarequalität in der Praxis [Seite 28]
5.1.3.2 - Funktionale Sicherheit - eine Herausforderung [Seite 34]
5.2 - 2.2 Standards, Normen und Modelle [Seite 39]
5.2.1 - Überblick Best-Practice-Modelle und Standards [Seite 42]
5.3 - 2.3 Qualitätsmanagement von Software [Seite 48]
5.4 - 2.4 Nutzen, Wert und Kosten der Software-Qualität [Seite 59]
5.5 - 2.5 Führungsfähigkeiten und -werkzeugein Sachen Qualität [Seite 61]
5.6 - 2.6 Ethisches Verhalten, professionelles Training und Entwicklung von QM-Fachexperten [Seite 66]
5.6.1 - 2.6.1 Ethische Grundregeln [Seite 66]
5.6.1.1 - Ethische Aspekte im Software Quality Engineering [Seite 69]
5.6.2 - 2.6.2 Professionelle QM-Ausbildung und QM-Entwicklung von Mitarbeitern im Software- und IT-Bereich [Seite 76]
5.6.2.1 - Die Zertifizierung von Personen und ihren Fähigkeiten - Ein Erfahrungsbericht und Zukunftsaussichten [Seite 79]
5.6.2.2 - American Society for Quality's Certified Software Quality Engineer [Seite 81]
5.6.2.3 - Guide to the Software Quality Body of Knowledge (SQuBOK) [Seite 84]
6 - 3 Organisationsweites Qualitätsmanagement mit System und Prozessen [Seite 88]
6.1 - 3.1 Integrierte Managementsysteme und Governance [Seite 89]
6.2 - 3.2 Aufbauorganisation eines Managementsystems [Seite 92]
6.3 - 3.3 Ablauforganisation eines Managementsystems [Seite 94]
6.4 - 3.4 Berichtswesen [Seite 98]
6.5 - 3.5 Aufbau- und Einführungsmaßnahmen für Managementsysteme [Seite 102]
6.6 - 3.6 Die Normenreihe ISO 900x [Seite 105]
6.6.1 - Der Software Quality Engineer und das Managementsystem des Unternehmens [Seite 106]
6.7 - 3.7 Lifecycle-Modelle, Prozesssysteme und Requirements Engineering als Basis für die Entwicklung [Seite 119]
6.7.1 - Qualität durch Prozessmanagement - Prozessmanagement mit Qualität [Seite 121]
6.7.2 - 3.7.1 Typen von Vorgehensmodellen [Seite 123]
6.7.2.1 - QMS, EFQM und CMMI - Wie passt das zusammen? [Seite 141]
6.7.3 - 3.7.2 Requirements Engineering [Seite 147]
7 - 4 Qualitätsmanagement auf Projektebene, im Betrieb und in der Wartung [Seite 164]
7.1 - 4.1 QM auf Projektebene - Voraussetzungenund Grundlagen [Seite 164]
7.1.1 - 4.1.1 Allgemeines, phasenübergreifendes Qualitätsmanagementauf Projektebene [Seite 165]
7.1.2 - 4.1.2 Projektphasenspezifisches Software-QM [Seite 167]
7.1.3 - 4.1.3 Ein Prozess für das Software-Qualitätsmanagement [Seite 170]
7.2 - 4.2 QM im Betrieb von Systemen bzw. Applikationen bzw. im Service Management [Seite 173]
7.2.1 - Qualität und Kundenzufriedenheit durch IT-Service-Management [Seite 186]
7.3 - 4.3 Qualitätsmanagement in der Wartung und Pflege von Produkten und Systemen [Seite 192]
7.3.1 - 4.3.1 Reduzierung der Wartungskosten [Seite 196]
7.3.2 - 4.3.2 Sicherung der Wartbarkeit [Seite 197]
7.3.3 - 4.3.3 Organisation der Wartungsaktivitäten [Seite 198]
7.3.4 - 4.4 Bedeutung des Qualitätsmanagements für die Wartung [Seite 203]
8 - 5 Messung und Analyse - damit Qualität kein Blindflug wird! [Seite 210]
8.1 - 5.1 Grundlagen von Messungen [Seite 211]
8.1.1 - 5.1.1 Bedeutung des Messens [Seite 211]
8.1.2 - 5.1.2 Warum messen wir? [Seite 212]
8.1.3 - 5.1.3 Software-Metrie [Seite 213]
8.1.4 - 5.1.4 Psychologie des Messens und Umgang mit Fehlern [Seite 219]
8.2 - 5.2 Klassifikation von Maßen [Seite 222]
8.3 - 5.3 Der Prozess des zielorientierten Messens [Seite 235]
8.3.1 - 5.3.1 Messen nach der Goal-Question-Metric-Methode (GQM) [Seite 236]
8.3.2 - 5.3.2 Das detaillierte Vorgehen [Seite 237]
8.3.2.1 - Messdaten erfassen, sammeln (Sampling) und Integrität der Daten [Seite 239]
8.3.3 - 5.3.3 Vorteile des GQM-Ansatzes [Seite 241]
8.3.4 - 5.3.4 Verbessern mit Messungen [Seite 241]
8.3.5 - 5.3.5 Erweiterungen und Anpassung des GQM-Ansatzes [Seite 241]
8.3.5.1 - GQM+Strategies®: Messbasierte Ausrichtung von Software- und IT-Strategienan Geschäftszielen [Seite 242]
8.3.6 - 5.3.6 Messwerkzeuge und Hilfsmittel [Seite 249]
8.3.7 - 5.3.7 Zusammenfassung Messen mit GQM [Seite 250]
8.4 - 5.4 Normen und Standards für das Messen [Seite 250]
8.4.1 - 5.4.1 PSM - Practical Software and Systems Measurement [Seite 250]
8.4.1.1 - Practical Software Measurement: A Status Update [Seite 252]
8.4.2 - 5.4.2 Die Norm ISO 15939 [Seite 256]
8.4.3 - 5.4.3 ISO 14598 (1999-2001) [Seite 257]
8.4.4 - 5.4.4 Der CMMI-Prozessbereich Messung und Analyse [Seite 257]
8.4.5 - 5.4.5 Messen mit ISO 15504 und Automotive SPICE® MAN.6 [Seite 258]
8.5 - 5.5 Analysemethoden und Hilfsmittel der Analyse [Seite 260]
9 - 6 Verifikation & Validation [Seite 264]
9.1 - 6.1 Statische Prüfungen [Seite 268]
9.1.1 - 6.1.1 Audits [Seite 268]
9.1.2 - 6.1.2 Reviews [Seite 270]
9.1.2.1 - Populäre Irrtümer und Fehleinschätzungen in der Reviewtechnik [Seite 285]
9.1.3 - 6.1.3 Statische Analyse mit Software-Werkzeugen [Seite 288]
9.1.4 - 6.1.4 Korrektheitsbeweise (mathematische Programmverifikation) [Seite 290]
9.1.5 - 6.1.5 Symbolische Programmausführung [Seite 291]
9.2 - 6.2 Dynamische Prüfungen - Testen [Seite 293]
9.2.1 - 6.2.1 Aufgaben und Methodik des Testens [Seite 296]
9.2.2 - 6.2.2 Organisation und Management des Testprozesses [Seite 313]
9.2.3 - 6.2.3 Evaluierung und Verbesserung des Testprozesses [Seite 326]
9.2.3.1 - Modellbasiertes Testen [Seite 341]
9.3 - 6.3 Agiles Testen und testgetriebene Entwicklung [Seite 350]
10 - 7 Konfigurationsmanagement [Seite 352]
10.1 - 7.1 Grundlagen [Seite 355]
10.2 - 7.2 Basisaufgaben des Konfigurationsmanagements [Seite 357]
10.3 - 7.3 Infrastruktur und Ressourcen des Konfigurationsmanagements [Seite 362]
10.3.1 - 7.3.1 Die KM-Gruppe [Seite 362]
10.3.2 - 7.3.2 Hilfsmittel und Werkzeuge [Seite 364]
11 - 8 Usability Engineering und Qualität von interaktiven Benutzerschnittstellen [Seite 368]
11.1 - 8.1 Usability Engineering [Seite 369]
11.2 - 8.2 Normen und Standards [Seite 371]
11.3 - 8.3 User Interface Design (UID) [Seite 375]
11.3.1 - Fortschritte im Usability Engineering [Seite 380]
12 - 9 Trends [Seite 386]
12.1 - 9.1 Warum Wissensarbeit Qualität steigert [Seite 387]
12.2 - 9.2 Mit Prozessen und Qualität Komplexität beherrschen und steuern [Seite 390]
12.3 - 9.3 IT-Governance, Risk und Compliance - Quo Vadis IT-Qualität? [Seite 393]
12.4 - 9.4 Qualität und Innovation - eine Symbiose für nachhaltigen Erfolg [Seite 403]
12.5 - 9.5 Die Zukunft des Qualitätsmanagers: Der Effizienz- und Wirksamkeitscoach - ein Managementberater? [Seite 406]
13 - Glossar [Seite 410]
14 - Literatur [Seite 426]
15 - Register [Seite 434]