Dienstleistungen von Bibliotheken und Informationseinrichtungen entstehen in Prozessen. Insofern gehen jede Bibliothek und die dort Beschäftigten tagtäglich mit Prozessen um. Dennoch ist die bewusste Analyse, Gestaltung und Steuerung von Prozessen für viele Mitarbeitende in Bibliotheken Neuland. Das Buch ist eine fundierte, praktische Handreichung, die grundlegendes Handwerkszeug für die Prozessarbeit vermittelt. Checklisten, Vorlagen, Tipps und Fallbeispiele unterstützen Bibliotheken aller Sparten bei der praktischen Anwendung. Übungen und Impulsfragen regen zur Reflexion über die Zielsetzung und den Umgang mit den Ergebnissen der Prozessarbeit an.
Reihe
Sprache
Verlagsort
Zielgruppe
Illustrationen
68
32 s/w Tabellen, 68 s/w Abbildungen
68 b/w ill., 32 b/w tbl.
Dateigröße
ISBN-13
978-3-11-049725-0 (9783110497250)
Schweitzer Klassifikation
Cornelia Vonhof, HdM, Stuttgart; Eva Haas-Betzwieser, Staatsbibliothek zu Berlin.
Autor*in
Weitere Zusammenstellung von
