Wie Sie Kunden gewinnen

1 - Titelseite [Seite 5]
2 - Impressum [Seite 6]
3 - Vorwort [Seite 7]
4 - Inhaltsverzeichnis [Seite 9]
5 - 1 Kundengewinnung durch Marktforschung [Seite 13]
5.1 - Warum "Marktforschung"? [Seite 13]
5.2 - Die Vorgehensweise [Seite 14]
5.3 - Beispiele [Seite 15]
6 - 2 Kundengewinnung durch ehrenamtliche Aktivitäten [Seite 17]
7 - 3 Kundengewinnung durch Guerilla-Marketing [Seite 21]
7.1 - Taktiken des Guerilla-Marketings [Seite 21]
7.2 - Bekannte und bemerkenswerte Beispiele [Seite 22]
7.3 - Mögliche rechtliche Konsequenzen [Seite 26]
8 - 4 Kundengewinnung durch Kooperationen [Seite 27]
8.1 - Erfolgreiche Jagd im Verbund [Seite 27]
8.2 - Durch Kooperation Mehrwerte schaffen [Seite 28]
8.3 - Ideale Kombinationen, inspirative Beispiele [Seite 28]
8.4 - Auf den Punkt gebracht [Seite 29]
9 - 5 Kundengewinnung durch Netzwerke und Verbände [Seite 31]
9.1 - Differenzierung Netzwerke und Verbände [Seite 32]
9.2 - Auf den Punkt gebracht [Seite 38]
10 - 6 Kundengewinnung durch die persönliche Vitamin-B-Liste [Seite 39]
10.1 - Persönliche Kontakte zu "Vertriebsmitarbeitern" machen [Seite 40]
10.2 - Stakeholder einbinden und motivieren [Seite 40]
10.3 - Eine Übersicht zu diesen Anspruchsgruppen [Seite 41]
11 - 7 Kundengewinnung durch Sponsoring [Seite 45]
11.1 - Ein prominentes Beispiel [Seite 45]
11.2 - Ist dieser Unterschied gerechtfertigt? Ja! [Seite 46]
11.3 - Sponsoring ist auch für kleine Unternehmen interessant [Seite 48]
11.4 - Was ist das beste Sponsoring-Konzept? [Seite 49]
11.5 - Engagement temporär oder langfristig? [Seite 49]
11.6 - Auf den Punkt gebracht [Seite 50]
12 - 8 Kundengewinnung durch Straßen-/POS-Aktivitäten(B-to-C) [Seite 51]
12.1 - Wo ist der POS? [Seite 51]
12.2 - Welche Formen von Aktivitäten gibt es? [Seite 52]
12.3 - Auf den Punkt gebracht [Seite 55]
13 - 9 Kundengewinnung durch Veranstaltungen/Messen [Seite 57]
13.1 - Auf den Punkt gebracht [Seite 66]
14 - 10 Kundengewinnung durch Vertriebs-differenzierung [Seite 69]
14.1 - Vertriebsdifferenzierung durch veränderte Absatzkanäle [Seite 70]
14.2 - Verändertes Produkt- oder Leistungsangebot für neue Vertriebskanäle [Seite 71]
14.3 - Auf den Punkt gebracht [Seite 73]
15 - 11 Kundengewinnung durch Weiterempfehlungs-Marketing/Referenzen [Seite 75]
15.1 - Darstellung Ihrer Referenzen - mögliche Formen [Seite 76]
15.2 - Referenz-Kunden aktiv als Vertriebsorgane gewinnen [Seite 78]
15.3 - Auf den Punkt gebracht [Seite 81]
16 - 12 Kundengewinnung durch Auftragsbörsen/Ausschreibungsportale [Seite 83]
17 - 13 Kundengewinnung durch Direktmailings/Mailings [Seite 89]
17.1 - Verständlich kommunizieren / klaren Nutzen schaffen [Seite 90]
17.2 - Zielgruppe definieren [Seite 90]
17.3 - Adressen beschaffen und qualifizieren [Seite 91]
17.4 - Achtung: Datenschutz! [Seite 92]
17.5 - Originalität [Seite 92]
17.6 - Responsemöglichkeit [Seite 93]
17.7 - Timing und Nachfassen [Seite 93]
17.8 - Interne Information [Seite 94]
18 - 14 Kundengewinnung durch E-Mail-Marketing [Seite 95]
18.1 - E-Mail und Datenschutz, bzw. das Recht auf informelle Selbstbestimmung [Seite 97]
18.2 - E-Mail-Adressen kaufen? [Seite 97]
19 - 15 Kundengewinnung durch Fachpublikationen [Seite 99]
19.1 - Die richtige Vorgehensweise [Seite 100]
19.2 - Fachbeiträge - Differenzierung [Seite 101]
19.3 - Blogbeiträge und Forenbeiträge [Seite 102]
19.4 - Last but not least: der Fluch mit dem Buch [Seite 102]
20 - 16 Kundengewinnung mit einer Microsite/Satelliten-Website [Seite 105]
20.1 - Entscheidende Faktoren für die Google-Ergebnis-position [Seite 105]
20.2 - Problem "Bauchladen" [Seite 107]
20.3 - Microsite / Satelliten-Website [Seite 109]
21 - 17 Kunden gewinnen und Kunden binden durch Newsletter [Seite 111]
21.1 - Dreizehn detaillierte Praxistipps [Seite 111]
22 - 18 Kundengewinnung durch Online-Marketing [Seite 121]
22.1 - Internetauftritt / Homepage [Seite 122]
22.2 - Affiliate-Marketing [Seite 125]
22.3 - Social Media Marketing [Seite 126]
22.4 - Google-AdWords-Kampagnen [Seite 128]
22.5 - E-Mail-Marketing [Seite 130]
22.6 - Bannerwerbung [Seite 131]
22.7 - Online-Video-Marketing [Seite 133]
22.8 - Linktausch [Seite 134]
22.9 - Suchmaschinenoptimierung [Seite 135]
23 - 19 Kunden gewinnen und binden durch Social Networking [Seite 137]
23.1 - Was kann Social Networking für Unternehmen bringen? [Seite 137]
23.2 - Relevante Social Networks für Unternehmen [Seite 141]
23.3 - Welche Voraussetzungen müssen Unternehmer erfüllen? [Seite 142]
24 - 20 Kunden gewinnen durch Suchmaschinen-optimierung(SEO) [Seite 145]
24.1 - Suchmaschinen und ihre Bedeutung [Seite 145]
24.2 - Wie tickt Google? [Seite 146]
24.3 - Wie kommen die Informationen zu Google? [Seite 148]
24.4 - Richtige Suchbegriffe und Suchphrasen definieren [Seite 148]
24.5 - Differenzierte Suchmaschinen-optimierung durch Landing-Pages und Microsites [Seite 149]
24.6 - Last but not least: Links, Links, Links! [Seite 151]
25 - 21 Kunden gewinnen und binden durch virales Marketing [Seite 153]
25.1 - Passives oder aktives virales Marketing? [Seite 154]
25.2 - Beispiele [Seite 155]
26 - 22 Kunden gewinnen durch Webcasts und Webinare [Seite 159]
26.1 - Definition Webcast [Seite 159]
26.2 - Definition Webinar [Seite 160]
26.3 - Vorbereitung und technische Voraussetzungen [Seite 161]
26.4 - Liste möglicher Anbieter und Lösungen [Seite 162]
27 - 23 Kunden gewinnen und binden durch einen Weblog [Seite 165]
27.1 - Bloggen als Unternehmer [Seite 166]
27.2 - Den Weblog bekannt machen [Seite 167]
27.3 - Beispiele unterschiedlichster Branchen [Seite 168]
28 - Stichwortverzeichnis [Seite 171]
29 - Weitere Informationen [Seite 177]