Balanced Scorecard für Soziale Organisationen

1 - Balanced Scorecard für Soziale Organisationen [Seite 1]
1.1 - Schnellübersicht [Seite 5]
1.1.1 - Gesamtinhaltsu?bersicht [Seite 7]
1.1.2 - Verzeichnis der Abbildungen und Tabellen [Seite 10]
1.1.3 - Abku?rzungsverzeichnis [Seite 11]
1.1.4 - Vorwort [Seite 12]
1.1.5 - Balanced Scorecard als Instrument fu?r das qualitätsorientierte strategische Sozialmanagement [Seite 15]
1.1.6 - 1 Management in Sozialen Organisationen [Seite 21]
1.1.6.1 - 1. Abgrenzung und Definition der Sozialen Organisation [Seite 22]
1.1.6.2 - 2. Spezifika und aktuelle Tendenzen in den Rahmenbedingungen Sozialer Organisationen [Seite 24]
1.1.6.3 - 3. Management - Definition [Seite 31]
1.1.6.4 - 4. Konzepte und Merkmale des Sozialmanagements [Seite 32]
1.1.6.5 - 5. Managementdefizite in Sozialen Organisationen [Seite 40]
1.1.7 - 2 Aspekte der Qualität in Sozialen Organisationen [Seite 45]
1.1.7.1 - 1. Die Qualitätsdiskussion im Kontext Sozialer Organisationen [Seite 46]
1.1.7.2 - 2. Auffassungen von Qualität [Seite 49]
1.1.7.3 - 3. Spezifische Aspekte der Qualität in Sozialen Organisationen [Seite 54]
1.1.7.4 - 4. Qualität und Management [Seite 63]
1.1.8 - 3 Qualitätsorientiertes strategisches Management - Handlungsbasis der Balanced Scorecard [Seite 69]
1.1.8.1 - 1. Verortung des strategischen Managements [Seite 70]
1.1.8.2 - 2. Definition und Funktionen [Seite 71]
1.1.8.3 - 3. Strategien und ihre Bedeutung [Seite 72]
1.1.8.4 - 4. Der Prozess des strategischen Managements [Seite 73]
1.1.8.5 - 5. Ebenen des Strategiebildungsprozesses [Seite 75]
1.1.9 - 4 Die Balanced Scorecard - Grundlagen und Begriffe [Seite 77]
1.1.9.1 - 1. Originärer Kontext und Funktion der Balanced Scorecard [Seite 78]
1.1.9.2 - 2. Grundlagen der BSC als Managementinstrument [Seite 82]
1.1.9.3 - 3. Perspektiven der Balanced Scorecard in Profitunternehmen [Seite 86]
1.1.9.4 - 4. Einsatzebenen der BSC in der Organisation [Seite 90]
1.1.10 - 5 Die Anwendung der BSC im Kontext Sozialer Organisationen [Seite 93]
1.1.10.1 - 1. Generelle Eignung der BSC fu?r Soziale Organisationen [Seite 94]
1.1.10.2 - 2. Diskussion von Modellen der BSC fu?r Soziale Organisationen [Seite 95]
1.1.10.3 - 3. Inhalte und Aufbau der Perspektiven in Sozialen Organisationen [Seite 101]
1.1.10.4 - 4. Entwicklung einer BSC am Beispiel der Betrieblichen Sozialarbeit der Siemens AG [Seite 109]
1.1.10.5 - 5. Inhalte einer BSC am Beispiel von Schulen [Seite 124]
1.1.10.6 - 6. Strukturelle Umsetzungskomponenten einer BSC [Seite 131]
1.1.11 - 6 Management- und Qualitätsfunktionen der BSC in Sozialen Organisationen [Seite 135]
1.1.11.1 - 1. Spezifika und Managementdefizite als Ansatzpunkte der BSC [Seite 136]
1.1.11.2 - 2. Managementfunktionen und -aufgaben als Ansatzpunkte der BSC [Seite 142]
1.1.11.3 - 3. Das Instrument BSC und das Sozialmanagement [Seite 148]
1.1.11.4 - 4. Qualitätsorientierte und -integrierende Funktionen der BSC [Seite 153]
1.1.12 - Resu?mee: Potenziale der BSC fu?r das qualitätsorientierte Management Sozialer Organisationen [Seite 160]
1.1.13 - Anhang [Seite 162]
1.1.14 - Anmerkungen [Seite 165]
1.1.15 - Literaturhinweise [Seite 172]
1.1.16 - Stichwortverzeichnis [Seite 182]