Benchmarking

1 - Inhalt [Seite 4]
2 - 1Einleitung [Seite 6]
3 - 2Was ist Benchmarking? [Seite 8]
3.1 - 2.1Der Begriff Benchmarking [Seite 8]
3.2 - 2.2Die Entwicklung von Benchmarking [Seite 10]
3.3 - 2.3Die Kernidee des Benchmarking [Seite 15]
3.4 - 2.4Was bringt mir Benchmarking? [Seite 15]
3.5 - 2.5Abgrenzung zu anderen Begriffen [Seite 25]
3.6 - 2.6Welche Benchmarking-Arten gibt es und welche davon ist für mich geeignet? [Seite 33]
3.7 - 2.7Organisationsformen des Benchmarking [Seite 58]
3.8 - 2.8Kontinuierliche Verbesserungen mittels Benchmarking [Seite 64]
3.9 - 2.9Häufig gestellte Fragen und deren Antworten [Seite 65]
4 - 3 Wie führe ich ein Benchmarking-Projekt durch? [Seite 73]
4.1 - 3.1Start und Vorbereitung [Seite 74]
4.2 - 3.2Zielsetzungsphase [Seite 76]
4.3 - 3.3Interne Analyse [Seite 87]
4.4 - 3.4Vergleichsphase [Seite 95]
4.5 - 3.5Maßnahmen und Umsetzung [Seite 102]
4.6 - 3.6Praxisbeispiel I: Was können Pralinen von Leiterplatten lernen [Seite 105]
4.7 - 3.7Praxisbeispiel II: Was haben Hausgeräte und Lebensmittel gemeinsam [Seite 108]
4.8 - 3.8Praxisbeispiel III: Wie kann ein Hotel das Wohlbefinden von Patienten verbessern? [Seite 113]
4.9 - 3.9Das Benchmarking-Projekt ist zu Ende - wie etabliere ich Benchmarking im Unternehmen? [Seite 116]
5 - 4 Wo finde ich Benchmarking-Informationen? [Seite 120]
5.1 - 4.1Code of Conduct [Seite 120]
5.2 - 4.2Benchmarkingspezifische Kontaktadressen [Seite 124]
5.3 - 4.3Beschreibung des Deutschen Benchmarking Zentrums [Seite 126]
6 - Literatur [Seite 129]