Aufbauwissen Kommunikation und Beratung

1 Einführung in die zwischenmenschliche Kommunikation1.1 Kommunikation - selbstverständlich, aber nicht von selbst verständlich?1.2 Einblicke in die Zusammensetzung des Konstrukts der Kommunikation1.3 Kommunikationsmodelle und -konzepte und deren Auswirkungen auf Pflege und Gesundheitswesen 2 Erfolgreiche Teams und Teamkonflikte2.1 Grundlagen über Gruppe und Team2.2 Die individuelle Person im Team2.3 Besonderheit der Teamarbeit in der Pflege2.4 Phasen der Teambildung und -entwicklung2.5 Generationsdiversität in pflegerischen Teams2.6 Kommunikation und Konflikte2.7 Die Konflikteskalation nach Glasl2.8 Möglichkeiten der Konfliktintervention und -prävention2.9 Exkurs Johari-Window in der Teamarbeit2.10 Hintergründe konfliktträchtiger Kommunikationsmuster2.11 Beispiele für Umgangsstrategien mit Konfliktsituationen2.12 Grundbausteine einer Teamkommunikation2.13 Leitfaden für gezielte Informationsweitergabe 2.14 Zusammenfassung Kommunikationsfähigkeiten 3 Coaching und Supervision für Pflegende3.1 Coaching und Supervision für Pflegende - warum?3.2 Begriffserklärung und -abgrenzung3.3 Umgang mit belastenden oder problematischen Situationen3.4 Persönlichkeitsentwicklung3.5 Coping, Psychohygiene und Resilienz3.6 Instrumente und Methoden von Supervision und Coaching 4 Beratung, Partizipation und Edukation in der Pflege4.1 Was ist Gesundheit, was ist Krankheit - Salutogenese und Pathogenese4.2 Lernen und Lerntheorien4.3 Gesprächsführung als Pflegehandlung4.4 Pflege- und Patientenberatung4.5 Von Paternalismus zu Selbstbestimmung und Partizipation4.6 Ethisches Denken und Handeln in der Pflege- und Patientenberatung 5 Lernsituationen