Strategisches und prozeßorientiertes Vertriebscontrolling

1. Aufgabenstellung und Zielsetzung der Arbeit.- 1.1 Preiskämpfe und Substitutionserscheinungen als Indikatoren des Verdrängungswettbewerbes auf dem Druckmarkt.- 1.2 Aufgabenstellungen für das Vertriebscontrolling in der Druckbranche.- 1.3 Zielsetzung und Gang der Untersuchung.- 2. Generierung einer kundennutzenorientierten Vertriebsstrategie in der Druckindustrie mittels Einsatz strategischer Vertriebscontrollingsinstrumente.- 2.1 Vorüberlegungen zur Wahl einer kundennutzenorientierten Vertriebsstrategie.- 2.2 Gewinnung marktorientierter Informationen und ihre Verarbeitung mit Mitteln aktueller Datentechnologien in der Druckindustrie.- 2.3 Anwendung ausgewählter lnstrumente des strategischen Vertriebscontrollings zur Herleitung einer kundennutzenorientierten Vertriebsstrategie in der Druckindustrie.- 2.4 Aufbau, Kommunikation und Verteidigung einer Wettbewerbsposition mittels strategischer Stoßrichtungen einer kundennutzenorientierten Vertriebsstrategie.- 3. Prozeßorientiertes Vertriebscontrolling in einer Bücherdruckerei.- 3.1 Überblick.- 3.2 Neue Fragestellungen für das Vertriebscontrolling.- 3.3 Implementierung der Prozeßkostenrechnung in einem Druckereibetrieb.- 3.4 Einsatzfelder der Prozeßkostenrechnung im prozeßorientierten Vertriebscontrolling.- 4. Ausblick.