Web 2.0

4. Web 2.0 in unterschiedlichen Anwendungsfeldern: Anwendungsbeispiele und Erfahrungen aus der Praxis (S. 63-64)

Gerd Gidion/Yves Waschbüsch/Helmut Kuwan

Die potenziell enorme Dynamik interaktiver Internetanwendungen basiert vor allem auf dem systemimmanenten „Schneeballsystem“, durch das Ideen, Informationen und Meinungen in Rekordzeit verbreitet und unmittelbar ausgetauscht werden können. Ein fiktives Rechenbeispiel verdeutlicht dies: Ein Impulsgeber informiert mit einem Klick in einer Online-Community zehn Personen, von denen jede die Information über Chat-Groups wiederum an zehn weitere Personen weitergibt. Bereits mit der achten Weiterleitung dieser Art werden im Prinzip nahezu alle Internetnutzer im Bundesgebiet erreicht. Eine vergleichbare Dynamik ist auf der Basis herkömmlicher Medien kaum vorstellbar.

Einen unmittelbaren und zeitlich kaum verzögerten Niederschlag finden diese Ideen nicht nur im WWW, sondern auch in konkreten Handlungen – bspw. im Kontext sogenannter „Flashmob-Aktionen“. Neben der Reichweite interaktiver Internetanwendungen sind ihre vielfältigen medialen Gestaltungsoptionen und die nahezu unendlichen Echtzeit-Vernetzungs- und Interaktionspotenziale der Grund dafür, dass Web 2.0-Anwendungen Einzug halten in immer mehr Bereiche des Wirtschafts- und Arbeitslebens – und ein Ende nicht absehbar erscheint.

Diese Anwendungen stellen die Basis für neue Geschäftsideen und Produktentwicklungen mit erheblicher Marktdynamik dar, sie fungieren als „Turbomotoren“ für Marketing, Imagepflege, für Personalrekrutierung und Wissensmanagement; sie sind Grundlage für Prozessoptimierungen und für die Ausschöpfung und Nutzung kreativer „Reservoire“ und weltweiten Erfahrungswissens. Die folgend vorgestellten Anwendungsfelder und -beispiele stützen sich auf Informationen und Erläuterungen aus den Expertengesprächen, auf konkrete Beispiele aus den Fallstudien sowie auf Teilnehmerbeiträge im Rahmen der Workshopdiskussionen.

4.1 Primär technologisch induzierte Anwendungsfelder

Die möglicherweise entstehende Bedeutung von Web 2.0-Phänomenen innerhalb von Arbeitstätigkeiten zeigt sich, so ist anzunehmen, zunächst als nachgeordnetes, eventuell auch als schleichend hinzukommendes Merkmal. Es ergibt sich aus den Veränderungen der verwendeten Arbeitsprozesse, Arbeitsmittel und Produkte. Einige Aspekte haben sich in diesem Zusammenhang stark und grundsätzlich verändert. So sind in den Arbeitsumgebungen neue technologische Mög - lichkeiten und Implikationen entstanden, z. B. die Auswertung und Nutzung der Interaktionen in vernetzten Umgebungen durch spezifische elektronische Tools. Zu denken sei etwa an die Nutzung aktueller Fahrzeuginformationen bei der Reparatur eines neuartigen Modells, die unter Einschluss der in Foren veröffentlichten Erfahrungen anderer Fachleute zu einem konkreten Reparaturvorgang aufzufinden sind.