Leitfaden zum Krisenmanagement ISO 22361

Name: Leitfaden zum Krisenmanagement ISO 22361
Brand: Erich Schmidt Verlag
Price: 27.4 EUR
Availability: OnlineOnly

RMA Risk Management & Rating Association e. V.(Herausgeber*in)

Erich Schmidt Verlag

1. Auflage

Erschienen am 13. Mai 2024

100 Seiten

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978-3-503-23751-7 (ISBN)

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Inhalt

Umschlag Seite 1
Titel
Impressum
Inhaltsverzeichnis
I. Vorwort
II. Einleitung
III. Autorenverzeichnis
IV. Glossar
V. Gebrauchsanweisung
VI. Praxisleitfaden
1. Anwendungsbereich
2. Normative Verweisungen
3. Begriffe
4. Krisenmanagement - Kontext, Grundgedanken und Grundsätze
4.1 Das Wesen von Krisen
4.2 Merkmale einer Krise
4.3 Mögliche Ursachen von Krisen
4.4 Vorbereitet sein auf die Reaktion und Wiederherstellung
4.5 Grundsätze des Krisenmanagements
5. Aufbau einer Fähigkeit zum Krisenmanagement
5.1 Allgemeines
5.2 Elemente des Krisenmanagements
5.2.1 Allgemeines
5.2.2 Führung
5.2.3 Struktur
5.2.4 Kultur
5.2.5 Kompetenz
5.3 Krisenmanagement-Prozess
5.3.1 Antizipation
5.3.2 Beurteilung
5.3.3 Prävention und Schadensminderung
5.3.4 Bereitschaft
5.3.5 Reaktion
5.3.6 Wiederherstellung
5.3.7 Ständige Verbesserung
6. Führung in der Krise
6.1 Zentrale Führungsfertigkeiten und -eigenschaften
6.1.1 Allgemeines
6.1.2 Funktion und Verantwortlichkeit der Leiter des Krisenstabs
6.2 Wohlbefinden und nachhaltige Krisenreaktion
6.2.1 Krisenmanagementkräfte
6.2.2 Auswirkungen auf weitere interessierte Parteien
7. Strategische Entscheidungsfindung im Krisenfall
7.1 Allgemeines
7.2 Warum Entscheidungsfindung herausfordernd sein kann
7.3 Dilemmata, Verzögerung und Vermeidung von Entscheidungen
7.4 Probleme bei der Entscheidungsfindung
7.5 Effektive Entscheidungsfindung in der Krise
8. Krisenkommunikation
8.1 Allgemeines
8.2 Vorbereitung auf eine Krise
8.3 Management von Beziehungen und Reputation
8.4 Wesentliche Funktionen
8.4.1 Kommunikationsteam
8.4.2 Sprecher
8.4.3 Medienarbeit
8.5 Strategie für die Krisenkommunikation
8.6 Wesentliche Grundsätze und Maßnahmen der Krisenkommunikation
8.7 Konsistenz der Botschaft
8.8 Hürden einer effektiven Kommunikation
8.9 Social Media: Möglichkeiten und Bedrohungen
9. Ausbildung, Validierung und Lernen aus Krisen
9.1 Allgemeines
9.2 Kompetenzentwicklung
9.3 Ausbildung
9.4 Übungen
9.5 Validierung
9.6 Beurteilung und Lernen
10. Vorschläge zur Ergänzung und Bewertung der ISO 22361
10.1. Digitalisierung im Krisenmanagement
10.2 Interaktion zwischen mehreren Krisenstäben
10.3 Prüfung des Krisenmanagements
10.4 Abschließende Bewertung der ISO 22361 in einer SWOT-Analyse
Umschlag Seite 4

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