Einführung in die Marktforschung.

1. Grundlagen der Marktforschung
Begriffsabgrenzung - Einsatzfelder - Arbeitsphasen - Umfeldakteure - Forschungsträger - Informationsbasis
2. Auswahl der Erhebungseinheiten
Vollerhebung - Teilerhebung - Offline-Stichproben - Online-Stichproben - Verzerrungsmöglichkeiten bei der Erhebung
3. Sekundärerhebung
Offline-Durchführung - Online-Durchführung
4. Primärerhebung Befragung
Offline-Formen - Online-Formen
5. Befragungsdurchführung
Fragestrategie - Interviewerbedeutung - Zeit- und Kostenplanung
6. Primärerhebung Beobachtung
Offline-Formen - Online-Formen
7. Sonderform Experiment
Forschungsdesign - Informale Experimente - Formale Experimente
8. Online-Sonderaspekte
Online-Experiment - Social media-Monitoring - Mobile-Modalitäten - Sicherung der Datenqualität - Kritische Bewertung
9. Statistischer Rahmen
Einteilung - Stichprobenbasis - Verteilungstypen - Induktive Datenanalyse - Belastbarkeit von Daten - Skalierung von Daten - Multivariate Datenanalyse - Reporting
10. Marketingprognose
Prognosearten - Prognoseverfahren - Grenzen der Prognose
11. Konzeptionelle Marktforschungsanwendungen
Marktsegmentierung - Positionierung - Zufriedenheitsforschung - Lebensstilforschung - Wettbewerbsforschung
12. Operative Marktforschungsanwendungen
Produkttest - Gewerbliche Einkaufsentscheidung - Erstmalige Preisfindung - Präferenzmessung - Werbeeffizienzmessung - Mediaforschung - Kundenkapital - Platzierungssteuerung im Handel
Literaturhinweise, Sachwortverzeichnis