Gefühlsarbeit in Pflege und Betreuung

1 - Title Page [Seite 3]
2 - Copyright Page [Seite 4]
3 - Table of Contents [Seite 5]
4 - Dank [Seite 7]
5 - Vorwort [Seite 8]
6 - Einleitung [Seite 10]
7 - 1 Gefühle - was sind das? [Seite 13]
7.1 - 1.1 Affekt [Seite 13]
7.2 - 1.2 Gefühl [Seite 14]
7.3 - 1.3 Emotion [Seite 15]
7.4 - 1.4 Empathie [Seite 16]
8 - 2 Gefühlstheorien / Emotionstheorien [Seite 17]
8.1 - 2.1 Verhaltenswissenschaftlich- behavioristische Theorien [Seite 17]
8.2 - 2.2 Kognitivistische Theorien [Seite 18]
8.3 - 2.3 Neurobiologische Theorien [Seite 19]
8.4 - 2.4 Kulturell-soziale Theorien [Seite 20]
9 - 3 Gefühlsarbeit - was ist das? [Seite 22]
9.1 - 3.1 Zielgruppe von Gefühlsarbeit [Seite 28]
10 - 4 Thesen der Gefühlsarbeit [Seite 29]
11 - 5 Bedeutung von Gefühlen und Emotionen [Seite 33]
11.1 - 5.1 Gefühl / Emotion festigt soziale Strukturen [Seite 34]
11.2 - 5.2 Gefühl / Emotion schützt vor Unversehrtheit [Seite 35]
11.3 - 5.3 Gefühl / Emotion macht Werte und Bedürfnisse sichtbar [Seite 35]
12 - 6 Ziele der Gefühlsarbeit [Seite 36]
12.1 - 6.1 Prävention und Gesundheitsförderung durch Gefühlsarbeit [Seite 36]
12.1.1 - 6.1.1 Prävention von Identitätsverlust [Seite 37]
12.1.2 - 6.1.2 Prävention von Sinnverlust, Sinnlosigkeit und Mangel an Würde [Seite 38]
12.1.3 - 6.1.3 Prävention von Einsamkeit und Langeweile [Seite 39]
12.1.4 - 6.1.4 Prävention des "Losigkeitssyndroms" [Seite 39]
12.2 - 6.2 Sichtbarkeit von Gefühlsarbeit als Professionsarbeit [Seite 41]
12.3 - 6.3 Ausgestaltung humanistischer bzw. fürsorglicher (caring) und interaktionistischer Theorie- und Modellansätze [Seite 44]
12.4 - 6.4 Gefühlsarbeit als Wertemerkmal einer Organisation [Seite 46]
12.5 - 6.5 Positive volkswirtschaftliche Auswirkungen [Seite 47]
13 - 7 Prinzipien der Gefühlsarbeit [Seite 48]
13.1 - 7.1 Gegenwartsorientierung [Seite 48]
13.2 - 7.2 Authentizitätsprinzip [Seite 48]
13.3 - 7.3 Normalitätsprinzip / Individualitätsprinzip [Seite 49]
13.4 - 7.4 Prinzip der Bedingungslosigkeit [Seite 50]
13.5 - 7.5 Prinzip der Ressourcenorientierung [Seite 50]
13.6 - 7.6 Prinzip der Freiwilligkeit [Seite 51]
13.7 - 7.7 Dienstleistungsprinzip [Seite 53]
13.8 - 7.8 Prinzip der Geschichtslosigkeit [Seite 53]
14 - 8 Gefühlsarbeit als Methodik [Seite 55]
14.1 - 8.1 Allgemeines [Seite 55]
14.2 - 8.2 Modul "Erkennen der Ressourcen und Auffälligkeiten" [Seite 57]
14.3 - 8.3 Modul "Formulierung einer Gefühlsdiagnose" [Seite 60]
14.4 - 8.4 Modul "Bewerten der Gefühlsdiagnose durch die Klientin" [Seite 62]
14.5 - 8.5 Modul "Setzen einer Betreuungs- handlung/ Gefühlsarbeit" [Seite 63]
14.5.1 - 8.5.1 Da-Sein-Arbeit [Seite 63]
14.5.2 - 8.5.2 Arbeit mit Bildern [Seite 64]
14.5.3 - 8.5.3 Arbeit mit gegenseitigen Geschichten [Seite 65]
14.6 - 8.6 Modul "Formulierung des / eines gemeinsamen Pflege- / Betreuungszieles und Festlegen des Outcomes" [Seite 66]
14.7 - 8.7 Modul "Bewertung des Outcomes durch die Patientin / Klientin / Bewohnerin" [Seite 66]
14.8 - 8.8 Modul "Bewertung des Outcomes durch den Professional" [Seite 67]
14.9 - 8.9 Modul "Regelmäßiges Messen des Outcomes und Abgleichen der Zielsetzung" [Seite 67]
15 - 9 Entwicklung des Praxiskonzepts" Gefühlsarbeit" [Seite 68]
16 - 10 Rahmenbedingungen von Gefühlsarbeit [Seite 72]
16.1 - 10.1 Fähigkeit zur (professionellen) Wahrnehmung [Seite 72]
16.2 - 10.2 Wille zur (professionellen) Wahrnehmung [Seite 73]
16.3 - 10.3 Integration der Gefühlsarbeit in Aus- und Weiterbildung [Seite 74]
16.4 - 10.4 Integration der Gefühlsarbeit in die Organisation [Seite 75]
16.5 - 10.5 Offenheit in der Kommunikation [Seite 75]
17 - 11 Fallbeispiele [Seite 80]
17.1 - 11.1 Fallbeispiele zum Thema: Identitätsarbeit [Seite 80]
17.1.1 - 11.1.1 Ein Beispiel einer Frau, die nicht immer sagt, was sie sich denkt [Seite 80]
17.1.1.1 - Irritation - Auslöser für Gefühlsarbeit [Seite 81]
17.1.1.2 - Modul - Erkennen der Ressourcen / Auffälligkeiten [Seite 81]
17.1.1.3 - Modul - Formulierung einer Gefühlsdiagnose (1) [Seite 81]
17.1.1.4 - Modul - Setzen einer Betreuungshandlung / Anwendung von Gefühlsarbeit [Seite 82]
17.1.1.5 - Modul - Formulierung einer Gefühlsdiagnose (2) [Seite 83]
17.1.1.6 - Modul - Bewertung der Gefühlsdiagnose durch die Bewohnerin [Seite 83]
17.1.1.7 - Modul - Formulierung des / eines gemeinsamen Pflege- / Betreuungszieles und Festlegen des Outcomes [Seite 84]
17.1.1.8 - Modul - Regelmäßiges Messen des Outcomes und gemeinsames Abgleichen der Zielsetzung [Seite 84]
17.1.1.9 - Modul - Setzen einer Betreuungshandlung / Anwendung von Gefühlsarbeit [Seite 85]
17.1.2 - 11.1.2 Beispiel einer Frau die vorgibt, einen Schlaganfall zu haben [Seite 86]
17.1.2.1 - Irritation - Auslöser für Gefühlsarbeit [Seite 86]
17.1.2.2 - Modul - Erkennen der Ressourcen / Auffälligkeiten [Seite 87]
17.1.2.3 - Modul - Formulierung einer Gefühlsdiagnose [Seite 88]
17.1.2.4 - Modul - Bewertung der Gefühlsdiagnose durch die Bewohnerin [Seite 90]
17.1.2.5 - Modul - Formulierung des / eines gemeinsamen Pflege- / Betreuungszieles und Festlegen des Outcomes [Seite 90]
17.1.2.6 - Modul - Festlegen des möglichen Outcomes durch die Bewohnerin [Seite 90]
17.1.2.7 - Modul - Setzen von weiterer Gefühls- / Pflegearbeit [Seite 91]
17.1.3 - 11.1.3 Das Beispiel einer Frau, die keine Hilfe annehmen kann [Seite 92]
17.1.3.1 - Irritation - Auslöser für Gefühlsarbeit [Seite 93]
17.1.3.2 - Modul - Setzen einer Betreuungshandlung / Anwendung von Gefühlsarbeit [Seite 93]
17.1.3.3 - Modul - Erkennen der Ressourcen / Auffälligkeiten Ressourcen Frau Glück: [Seite 94]
17.1.3.4 - Modul - Formulierung einer Gefühlsdiagnose [Seite 95]
17.1.3.5 - Modul - Bewertung der Gefühlsdiagnose durch die Bewohnerin und das Team [Seite 95]
17.1.3.6 - Modul - Formulierung des / eines gemeinsamen Pflege- / Betreuungszieles und Festlegen des Outcomes [Seite 95]
17.1.3.7 - Modul - Bewertung des Outcomes durch die Bewohnerin [Seite 95]
17.1.3.8 - Modul - Bewertung des Outcomes durch den Professional [Seite 95]
17.1.3.9 - Modul - Regelmäßiges Messen des Outcomes und gemeinsames Abgleichen der Zielsetzung [Seite 96]
17.2 - 11.2 Fallbeispiel zum Thema: Behaglichkeitsarbeit [Seite 97]
17.2.1 - 11.2.1 Das Beispiel eines Mannes, der sich aus seiner Umgebung zu rasch "zurückzieht" [Seite 97]
17.2.1.1 - Irritation - Auslöser für Gefühlsarbeit [Seite 97]
17.2.1.2 - Modul - Erkennen der Ressourcen / Auffälligkeiten [Seite 99]
17.2.1.3 - Modul - Formulierung einer Gefühlsdiagnose [Seite 100]
17.2.1.4 - Modul - Bewertung der Gefühlsdiagnose durch die Angehörige [Seite 101]
17.2.1.5 - Modul - Setzen einer Betreuungshandlung / Anwendung von Gefühlsarbeit (1) [Seite 101]
17.2.1.6 - Modul - Festlegen des / eines gemeinsamen Pflege- / Betreuungszieles und Festlegen des Outcomes [Seite 102]
17.2.1.7 - Modul - Bewertung des Outcomes durch Bewohner und Angehörige [Seite 102]
17.2.1.8 - Modul - Regelmäßiges Messen des Outcomes und gemeinsames Abgleichen der Zielsetzung [Seite 103]
17.2.1.9 - Modul - Setzen von einer Betreuungshandlung / Anwendung von Gefühlsarbeit (2) [Seite 104]
17.2.1.10 - Modul - Bewertung des Outcomes durch die Patientin / Klientin / Bewohnerin / Angehörige [Seite 104]
17.2.1.11 - Modul - Bewertung des Outcomes durch den Professional [Seite 104]
17.3 - 11.3 Fallbeispiele zum Thema: Abschiedsarbeit [Seite 105]
17.3.1 - 11.3.1 Ein Beispiel eines Mannes, der sich von zuhause nicht trennen kann [Seite 105]
17.3.1.1 - Irritation - Auslöser für Gefühlsarbeit [Seite 106]
17.3.1.2 - Modul - Erkennen der Ressourcen / Auffälligkeiten [Seite 107]
17.3.1.3 - Modul - Formulierung einer Gefühlsdiagnose [Seite 107]
17.3.1.4 - Modul - Bewertung der Gefühlsdiagnose durch den Bewohner [Seite 108]
17.3.1.5 - Modul - Festlegen des möglichen Outcomes durch den Bewohner [Seite 109]
17.3.1.6 - Modul - Setzen einer Betreuungshandlung / Anwendung von Gefühlsarbeit [Seite 110]
17.3.1.7 - Modul - Bewertung des Outcomes durch den Bewohner [Seite 111]
17.3.1.8 - Modul - Formulierung des / eines gemeinsamen Pflege- / Betreungszieles und Festlegen des Outcomes [Seite 111]
17.3.1.9 - Modul - Formulierung des / eines gemeinsamen Pflege- / Betreuungszieles und Festlegen des Outcomes [Seite 112]
17.3.1.10 - Modul - Bewertung des Outcomes durch den Professional [Seite 112]
17.3.1.11 - Modul - Regelmäßiges Messen des Outcomes und gemeinsames Abgleichen der Zielsetzung [Seite 112]
17.3.1.12 - Modul - Setzen von weiterer Gefühls- / Pflegearbeit [Seite 113]
17.3.2 - 11.3.2 Ein Beispiel eines Mannes, der Schwierigkeiten hat, die Toilette zu finden [Seite 113]
17.3.2.1 - Irritation - Auslöser für Gefühlsarbeit [Seite 113]
17.3.2.2 - Modul - Erkennen der Ressourcen / Auffälligkeiten [Seite 114]
17.3.2.3 - Modul - Formulierung einer Gefühlsdiagnose [Seite 115]
17.3.2.4 - Modul - Bewertung der Gefühlsdiagnose durch den Bewohner [Seite 115]
17.3.2.5 - Modul - Setzen einer Betreuungshandlung / Anwendung von Gefühlsarbeit [Seite 116]
17.3.2.6 - Modul - Formulierung des / eines gemeinsamen Pflege- / Betreuungszieles und Festlegen des Outcomes [Seite 118]
17.3.2.7 - Modul - Bewertung des Outcomes durch den Bewohner [Seite 118]
17.3.2.8 - Modul - Bewertung des Outcomes durch den Professional [Seite 119]
17.4 - 11.4 Fallbeispiele zum Thema: Da-Sein-Arbeit [Seite 120]
17.4.1 - 11.4.1 Beispiel einer Mutter, die den Kontakt zu ihrem Sohns cheut [Seite 120]
17.4.1.1 - Irritation - Auslöser für Gefühlsarbeit [Seite 120]
17.4.1.2 - Modul - Setzen einer Betreuungshandlung / Anwendung von Gefühlsarbeit (1)14 [Seite 121]
17.4.1.3 - Modul - Erkennen der Ressourcen / Auffälligkeiten [Seite 125]
17.4.1.4 - Modul - Formulierung einer Gefühlsdiagnose (1) [Seite 126]
17.4.1.5 - Modul - Setzen einer Betreuungshandlung / Anwendung von Gefühlsarbeit (2) und Modul - Bewertung der Gefühlsdiagnose durch die Bewohnerin / Professional [Seite 126]
17.4.1.6 - Formulierung einer Pflegediagnosen (2) [Seite 132]
17.4.1.7 - Modul - Formulierung des / eines gemeinsamen Pflege- / Betreuungszieles und Festlegen des Outcomes [Seite 132]
17.4.2 - 11.4.2 Beispiel einer Frau in ihrer Losigkeit Irritation - Auslöser für Gefühlsarbeit [Seite 133]
17.4.2.1 - Modul - Erkennen der Ressourcen / Auffälligkeiten [Seite 134]
17.4.2.2 - Modul - Formulierung einer Gefühlsdiagnose [Seite 134]
17.4.2.3 - Modul - Bewertung der Gefühlsdiagnose durch die Bewohnerin [Seite 135]
17.4.2.4 - Modul - Formulierung des / eines gemeinsamen Pflege- / Betreuungszieles und Festlegen des Outcomes [Seite 135]
17.4.2.5 - Modul - Setzen einer Betreuungshandlung / Anwendung von Gefühlsarbeit [Seite 135]
17.4.2.6 - Modul - Bewertung des Outcomes durch die Bewohnerin [Seite 135]
17.4.2.7 - Modul - Bewertung des Outcomes durch den Professional [Seite 135]
17.5 - 11.5 Fallbeispiel zum Thema: Ablenkungsarbeit [Seite 136]
17.5.1 - 11.5.1 Beispiel eines Mannes, der sein Gehen als Niederlage erlebt [Seite 136]
18 - 12 Resümee und Ausblick [Seite 139]
18.1 - Aufruf [Seite 140]
19 - Literaturverzeichnis [Seite 142]