Schweitzer Fachinformationen
Wenn es um professionelles Wissen geht, ist Schweitzer Fachinformationen wegweisend. Kunden aus Recht und Beratung sowie Unternehmen, öffentliche Verwaltungen und Bibliotheken erhalten komplette Lösungen zum Beschaffen, Verwalten und Nutzen von digitalen und gedruckten Medien.
Customer value starvation is a common disease in companies, both small and large - which is difficult to diagnose. It is a silent killer, like many cancers. By the time it is diagnosed, it is generally late, sometimes, too late!
Mahajan and Vieira have put their expertise together to show how companies overlook value starvation. This causes irritation and frustration to customers in their interaction with the company and its personnel - in person, on telephone, net or mail.
The book identifies customer DNA (Do Not Annoy) factors, and suggests how to minimize complaints; ensure customer loyalty; and long term company profitability and success. Philip Kotler, the world's guru on marketing, said, "This book will help you think freshly about your business mission and success."
Seven well-known experts on the subject like Shep Hyken have contributed to this book. Read Customer Value Starvation Can Kill, and make life easier for your customers and yourself, and win in the marketplace!!
Dateiformat: ePUBKopierschutz: Adobe-DRM (Digital Rights Management)
Systemvoraussetzungen:
Das Dateiformat ePUB ist sehr gut für Romane und Sachbücher geeignet – also für „fließenden” Text ohne komplexes Layout. Bei E-Readern oder Smartphones passt sich der Zeilen- und Seitenumbruch automatisch den kleinen Displays an. Mit Adobe-DRM wird hier ein „harter” Kopierschutz verwendet. Wenn die notwendigen Voraussetzungen nicht vorliegen, können Sie das E-Book leider nicht öffnen. Daher müssen Sie bereits vor dem Download Ihre Lese-Hardware vorbereiten.Bitte beachten Sie: Wir empfehlen Ihnen unbedingt nach Installation der Lese-Software diese mit Ihrer persönlichen Adobe-ID zu autorisieren!
Weitere Informationen finden Sie in unserer E-Book Hilfe.
