"La invención es disruptiva por naturaleza. Si quieres ser comprendido todo el tiempo, no hagas nada nuevo."
Al momento de la publicación, el precio de una acción de Amazon es de 1,450 USD, lo que le da una capitalización bursátil total de 699 mil millones de dólares. Esto coloca a Amazon entre las 20 empresas globales más importantes. Es bastante grande, pero, por el momento, no es la compañía más grande del mundo. Este título le pertenece a PetroChina, cuyo valor es de más de 10 mil millones de dólares, pero las empresas como PetroChina no cuentan en este cálculo ya que son compañías estatales y, por lo tanto, no afectan el tamaño y logro de nuestro Amazon.
En los Estados Unidos, Amazon es la cuarta compañía más grande con esos números, justo detrás de Apple, Google y Microsoft. La mayoría de las personas diría que Amazon comenzó como un vendedor de libros y que ese siempre fue el objetivo. Nunca lo fue.
Los primeros productos de Amazon fueron libros, pero esa no era la idea del fundador. Él sabía desde el principio que la yuxtaposición entre tecnología y utilidad era lo que en verdad quería explotar, y no solo los libros. No pensaba vender libros como su propósito en la vida.
Hay dos cosas mal en esta imagen. La primera es que cataloga a Bezos como un tonto, (y no lo es); él es muy complejo. En segundo lugar, parece que el éxito de Amazon fue accidental, y no fue así. Fue deliberado, calculado y cincelado hasta su forma actual.
Todos sabemos que él empezó con los libros de su cochera en Seattle, donde recién acababa de mudarse desde Nueva York. Amazon fue mayormente conocido por eso, y aún, Amazon sigue siendo el mayor vendedor de libros del mundo, a pesar de que ha dejado de etiquetarse como tal, como lo hizo en 1994.
La decisión de empezar con los libros en 1994 se debió a que los libros eran uno de los artículos de catálogo que más se prestaban para la compra y el envío en línea. Más adelante verás que Bezos había pensado mucho sobre qué producto ofrecer en este nuevo mundo del Internet y, por lo tanto, examinó todos los bienes y servicios posibles que podían catalogarse y venderse; y se encontró con que los libros no eran parte de las ventas por correo ya que había tantos títulos que nadie podía imprimir un catálogo y enviarlo a todos los hogares de los EE.UU. El Internet resolvió naturalmente ese problema, y fue la forma más fácil en que Bezos pudo ingresar al mundo del comercio electrónico. Él ya tenía el medio ideal, ahora necesitaba el producto perfecto, y lo encontró.
Si lo piensas, no siempre fue la cosa más fácil de hacer. Tenemos que sentarnos y decir que fue una elección obvia, pero, si realmente lo piensas, ¿con qué frecuencia alguien puede decir que vio una cosa y logró encontrar una oportunidad dentro de ella? Es el resultado de un cerebro ingenioso; es como ser MacGyver en el mundo de los negocios.
Piensa en eso por un minuto y te darás cuenta de que, mientras que el Internet ha eclipsado exitosamente el mundo de los pedidos por correo, el negocio de las ventas por correo era una gran industria. ¿Recuerdas los montones de correo basura que solías recibir antes de los 90? ¿Recuerdas los catálogos que solían llenar tu buzón? En el corazón de eso estaba el comercio. En el corazón de eso estaba el vendedor acercándose a un comprador, haciéndole saber que aún tenían cosas para venderle.
Cuando Amazon empezó a surgir en la mente de este joven ingeniero eléctrico que estaba trabajando en las oficinas de una cámara de fondos cuantitativos de alto riesgo en Wall Street, no fue porque creyera que los pedidos por correo fueran un gran negocio. Lo hizo porque creía que el Internet era un gran canal para llegar a millones de personas.
La mayoría de las compañías ven su producto y luego piensan en el canal de distribución. Muy bien. Pero nadie piensa en el canal y luego trata de rellenarlo con el producto. Sin embargo, Amazon es el resultado de ello.
Eso es todo lo que era: un punto de entrada; una brecha para aprovechar la nueva red de distribución. Sería como tomar la última tecnología en grafenos y decir, "Está bien, ahora que la tengo, ¿qué puedo hacer para aprovecharla?"
Amazon tampoco fue el primero en intentar vender libros en línea. Ya existían algunas compañías en Internet que habían comenzado a ofrecer libros en línea. Y en un momento llegaremos a eso, pero, por ahora, solo observa los humildes comienzos de Amazon y compáralo con el potencial del Internet que Bezos vio; es el impulsor de Amazon. Un producto no es el conductor de una tecnología.
La razón por la que debemos analizar esta actitud es que podemos invocarla cuando estemos buscando emprender en algo. ¿Conoces esos momentos en que sentimos que necesitamos salir por cuenta propia? Y ¿qué tal cuando sentimos que la rutina de 9 a 5 nos está frenando?
Tendemos a tomar momentos como este, ver la oportunidad global, pensar dónde se cruzan nuestras habilidades con ella, y creer que estamos limitados a seguirla. Eso es cierto para algunas personas, pero, en general, no lo es. Los mejores triunfadores, y los que logran ser multimillonarios, no necesariamente se miran a sí mismos y dicen: "¿Cuál es mi pasión?" Por ejemplo, mira a Jack Ma. A la fecha, todavía no tiene idea de cómo escribir un simple programa o conectar un servidor. Su motor era lanzar negocios chinos en el mercado mundial y siguió con eso porque vio el potencial. Hizo lo que necesitaba hacerse, no lo que le gustaba hacer. Tienes que crear tu propia pasión y suerte. No puedes estar a voluntad del destino y de los otros. Levántate con las fuerzas que te influenciarían, y verás que tus esperanzas de llegar a ser exitoso se materializarán, tal como lo hizo Bezos.
Parece que cometemos el error de hacer aquello en lo que somos buenos, y no siempre es cierto. Sin duda, hay algunas personas que no tienen la capacidad de reunir la motivación para hacer lo que no les apasiona. Conócete a ti mismo. Si eres una de estas personas, busca la pasión. Pero si no eres una de estas personas, no esperes a encontrar la pasión por algo. En cambio, encuentra algo con lo que puedas marcar la diferencia y luego enciende la pasión. En este sentido, no evites algo solo porque no tienes las credenciales técnicas para lograrlo.
Si miras a Steve Jobs, Wozniak fue quien hizo el trabajo técnico. Si miras a Richard Branson, hasta hace poco no sabía leer un balance de cuentas. Y si miras a Trump, heredó el negocio inmobiliario de su padre. No hay evidencia que confirme que, para ser productivo y, en última instancia, exitoso, solo debes hacer aquello en lo que eres bueno o lo que te gusta hacer. Si te lo permites, puedes inspirarte con cualquier cosa.
Esta es la diferencia clave entre cómo vemos los negocios que esperamos comenzar y la forma en que Bezos vio Amazon cuando comenzó. La gran mayoría de aquellos que tienen la idea de salir por sí solos piensan en lo que pueden hacer y ver si pueden aunar esfuerzos. Miran en lo que son buenos y esperan a que encaje con el mercado. Todos los días, a las personas se les aconseja encontrar un nicho que aman para que lo hagan.
Para Bezos, vender libros fue una forma de aprovechar al máximo esta nueva tecnología que potencialmente podría permitir que una compañía (cualquiera) se acercara y tocara a todas las personas del planeta. Y para poder hacer eso, realmente quería venderle algo a cualquiera y todo a todos. Pero como con todas las mentes astutas y controladas, él sabía que no podía hacer eso el primer día. Entonces, escogió los libros, usó el producto perfecto para desarrollar la tecnología y la lanzó en nuevas áreas diferentes.
Hay varios rumores que dicen que solo estaba interesado en vender libros, y que el resto fue codicia. También está el otro lado de esa moneda, que dice que vio lo bien que le iba con los libros y quiso vender más. No. Sabía que quería vender todo, y aprovechó el Internet para hacerlo.
Bezos creó la compañía en julio de 1994 y comenzó sus rondas de capital ángel/de riesgo al mismo tiempo (de hecho, fue un poco antes). Calculó una valoración premoney de 6 millones que originalmente acabó siendo abundante para la mayoría de los inversores angelicales, pero Bezos se mantuvo firme en la mayoría de los casos. Hubo algunas personas estratégicas que estaban dispuestos a modificar la valoración de 6 millones a 5 millones. Pero él lo hizo con los ojos bien abiertos. Bezos tiene una racha obstinada que no se puede igualar fácilmente, y necesitas tenerla si también quieres hacer algo.
Si te dijera que los números ganadores de la lotería serán ABC123, ¿aceptarías algo más cuando fueras a hacer la compra? ¿Estarías firme con tus exigencias si el empleado te dijera que debes tomar otro número? ¿O si te dijera que la máquina no estaba funcionando? ¿No harías todo lo que está en tu poder para asegurarte de que esos sean los números? ¿Por qué? Porque si hacías ciertas cosas, estabas seguro del resultado; en este caso, comprar el boleto con ese número. No puedes ser persuadido y, por eso, puedes ser llamado obstinado. ¿Estabas siendo obstinado o solo estabas haciendo lo seguro? Así es como Bezos hace cada una de las decisiones que toma....
