Bedeutung von Vertrauen und Kommunikation in der Unternehmensberatung

Studienarbeit aus dem Jahr 2024 im Fachbereich BWL - Unternehmensführung, Management, Organisation, Note: 1,3, Carl von Ossietzky Universität Oldenburg, Veranstaltung: Interaktion in der Beratung, Sprache: Deutsch, Abstract: Vertrauen und Kommunikation stellen eine fundamentale Grundlage für erfolgreiche zwischenmenschliche und wirtschaftliche Interaktionen dar. Insbesondere in der Unternehmensberatung, wo eine asymmetrische Wissensverteilung zwischen Berater und Klient vorherrscht, wird Vertrauen zu einem essenziellen Erfolgsfaktor. Diese Arbeit untersucht die zentrale Bedeutung von Vertrauen und Kommunikation im Beratungskontext und analysiert deren wechselseitige Abhängigkeit anhand der fünf Axiome von Paul Watzlawick. Nach einer Einführung in die Rollenverteilung zwischen Berater und Klient sowie einer Abgrenzung der Unternehmensberatung zu anderen Beratungsformen erfolgt eine theoretische Auseinandersetzung mit den Begriffen Vertrauen und Kommunikation. Anschließend wird das Kommunikationsmodell von Watzlawick detailliert betrachtet und auf den Beratungsprozess angewendet. Dabei wird untersucht, inwiefern eine klare und effektive Kommunikation zur Vertrauensbildung beiträgt und welche Auswirkungen dies auf den Beratungserfolg hat. Die Ergebnisse dieser Arbeit bieten praxisnahe Schlussfolgerungen zur Optimierung der Berater-Klient-Interaktion und liefern wertvolle Erkenntnisse für die erfolgreiche Gestaltung von Beratungsprozessen.