Qualitätsmanagement mit SAP

Danksagung ... 21

Einleitung ... 23
An wen richtet sich dieses Buch? ... 23
Wie ist dieses Buch aufgebaut? ... 24
Wie können Sie mit diesem Buch arbeiten? ... 28


Stammdaten und Grundeinstellungen ... 31

1. Überblick über die Qualitätsprozesse ... 33
1.1 ... Prüfungen in der logistischen Kette ... 33
1.2 ... Reklamationsbearbeitung ... 38
1.3 ... Zeugnisabwicklung ... 41
1.4 ... Prüfmittelverwaltung ... 41
1.5 ... Qualitätskosten ... 42
1.6 ... Audit-Management ... 43
1.7 ... FMEA/Produktionslenkungsplan ... 44
1.8 ... Stabilitätsstudie ... 44
1.9 ... Wiederkehrende Prüfung ... 45

2. Grundeinstellungen im Customizing ... 47
2.1 ... Voreinstellung auf Mandantenebene ... 47
2.2 ... Voreinstellungen auf Werksebene ... 50
2.3 ... Aktivierung der Erweiterungspakete ... 53

3. Grunddaten ... 55
3.1 ... Vorüberlegung ... 55
3.2 ... Stichprobenplan ... 56
3.3 ... Stichprobenverfahren ... 59
3.4 ... Dynamisierungsregel ... 65
3.5 ... Prüfmethode ... 70
3.6 ... Prüfmerkmal/Klassenmerkmal ... 75
3.7 ... Katalog ... 84

4. Logistik-Stammdaten ... 93
4.1 ... Materialstamm ... 93
4.2 ... Q-Infosatz Beschaffung ... 105
4.3 ... Q-Infosatz Vertrieb ... 108
4.4 ... Arbeitsplatz ... 110

5. Prüfplanung ... 113
5.1 ... Plantypen ... 113
5.2 ... Prüfplan ... 115
5.3 ... Standardplan ... 133
5.4 ... Arbeitsplan/Linienplan ... 135
5.5 ... Prüfpunkt aktivieren ... 137
5.6 ... Planungsrezept ... 140
5.7 ... Materialspezifikation ... 142
5.8 ... Engineering Workbench ... 143
5.9 ... Allgemeine Funktionen zum Prüfplan ... 149
5.10 ... Änderungsdienst ... 152
5.11 ... Customizing ... 155

6. Dokumentenverwaltung ... 159
6.1 ... Dokumenteninfosatz ... 160
6.2 ... Materialstamm ... 162
6.3 ... Prüfmethode ... 163
6.4 ... Lieferbedingung ... 164
6.5 ... Lieferantenvereinbarung ... 165
6.6 ... Kundenvereinbarung ... 166
6.7 ... Qualitätsmeldung ... 167
6.8 ... Kataloge ... 168
6.9 ... Prüflos ... 170
6.10 ... Customizing ... 170
6.11 ... Objekte zum Dienst ... 172


Prüfungen und Prüfablauf ... 177

7. Prüfablauf ... 179
7.1 ... Übersicht über den Prüfablauf ... 179
7.2 ... Ereignis der Prüfloserzeugung ... 181
7.3 ... Funktionen im Prüflos ... 189
7.4 ... Ergebniserfassung ... 193
7.5 ... Fehlererfassung ... 210
7.6 ... Verwendungsentscheid ... 217
7.7 ... Langzeitprüfung ... 226
7.8 ... Serialnummer ... 228
7.9 ... Prüfung mit Handling Unit ... 231

8. Weitere Funktionen in der Prüfabwicklung ... 235
8.1 ... Probenverwaltung ... 236
8.2 ... Dynamisierungen/Qualitätslage ... 248
8.3 ... Multiple Spezifikation ... 254
8.4 ... Subsystem -- Schnittstelle QM-IDI ... 259
8.5 ... Formulare ... 265
8.6 ... Ergebniskopie ... 267
8.7 ... Digitale Signatur im Prüfablauf ... 270

9. Qualitätsmanagement in der Beschaffung ... 273
9.1 ... Beschaffungsdaten im Materialstamm ... 274
9.2 ... Sperrfunktion ... 275
9.3 ... QM-Steuerschlüssel ... 277
9.4 ... Zeugnisabwicklung im Wareneingang ... 279
9.5 ... QM-System ... 288

10. Arbeit mit Chargen im Qualitätsmanagement ... 293
10.1 ... Chargen anlegen ... 294
10.2 ... Chargeneigenschaften ... 295
10.3 ... Chargenklasse im Qualitätsmanagement ... 298
10.4 ... Auswertung ... 304

11. Qualitätsmanagement im Wareneingang ... 311
11.1 ... Wareneingangsprüfung ... 312
11.2 ... Erstmusterabwicklung ... 314
11.3 ... Abnahmeprüfung ... 318
11.4 ... Wareneingangsprüfung aus der Fremdbearbeitung ... 321
11.5 ... Prüfung bei sonstigem Wareneingang ... 324
11.6 ... Herstellerabwicklung ... 325

12. Qualitätsmanagement in der Produktion ... 335
12.1 ... Vorüberlegung ... 336
12.2 ... Produktionsbegleitende Prüfung ... 336
12.3 ... Prüfung beim Wareneingang aus der Produktion ... 352
12.4 ... Prüfung zum Serienauftrag ... 354

13. Wiederkehrende Prüfung/MHD-Überwachung von Chargen ... 357
13.1 ... Manuelle MHD-Überwachung außerhalb des Qualitätsmanagements ... 357
13.2 ... Voraussetzung für die MHD-Überwachung im Qualitätsmanagement ... 359
13.3 ... Funktionen der Terminüberwachung und Einplanung als Job ... 361
13.4 ... Beispiel: Prüfablauf ... 365

14. Prüfung zur Lieferung ... 369
14.1 ... Warenausgangsprüfung ... 369
14.2 ... Prüfung zur Lieferung ... 371

15. Zeitgesteuerte Prüfung/Prüfmittelverwaltung ... 379
15.1 ... Stammdaten/Voraussetzung ... 380
15.2 ... Ablauf der Prüfung ... 391
15.3 ... Listen ... 394
15.4 ... Customizing ... 395
15.5 ... Ausblick und Alternativen ... 396

16. Stabilitätsstudie ... 397
16.1 ... Stammdaten ... 398
16.2 ... Customizing ... 401
16.3 ... Ablauf ... 403
16.4 ... Auswertung ... 414

17. Ergänzende Prüfungen ... 417
17.1 ... Prüflos mit Q-Bestand bei Aktivierung des Qualitätsmanagements ... 417
17.2 ... Prüfung bei einer Umlagerung ... 419
17.3 ... Prüfung bei einer Retoure vom Kunden ... 420
17.4 ... Audit-Prüfung ... 424
17.5 ... Prüfung von Proben ... 426
17.6 ... Prüfung aus einem EWM-System ... 430
17.7 ... Neues zu SAP S/4HANA bzw. SAP EWM 9.5 ... 441
17.8 ... Sonstige Prüfung ... 442


Prüfergebnis und Kundenkommunikation ... 445

18. Zeugnis ... 447
18.1 ... Zeugnisvorlage ... 448
18.2 ... Manuelle Ausgabe ... 458
18.3 ... Zeugnis zur Lieferung ... 463
18.4 ... Archivanzeige ... 467

19. Qualitätsmeldung ... 469
19.1 ... Allgemeine Funktionen ... 470
19.2 ... Arbeit mit Arbeitsvorräten ... 493
19.3 ... Beispiele: Meldungsablauf ... 501
19.4 ... Customizing ... 525
19.5 ... Genehmigungspflicht/Signaturstrategie ... 537
19.6 ... Formularübersicht ... 539
19.7 ... SAP Quality Issue Management ... 540

20. Qualitätskosten ... 557
20.1 ... Prüfkosten ... 557
20.2 ... Fehlerkosten ... 568


Auswertungen und Anpassungen ... 571

21. Audit-Management, FMEA und Produktionslenkungsplan ... 573
21.1 ... Audit-Management ... 574
21.2 ... Fehlermöglichkeits- und einflussanalyse (FMEA) ... 582
21.3 ... Produktionslenkungsplan ... 611
21.4 ... Geschäftspartner anlegen ... 616

22. Qualitätslenkung/Auswertung ... 619
22.1 ... Auswertung aus Originalbelegen ... 620
22.2 ... Kennzahlen im QMIS ... 634
22.3 ... Lieferantenbeurteilung ... 656
22.4 ... Wichtige Übersichten anderer Komponenten ... 660

23. Unterstützende QM-Funktionen ... 663
23.1 ... Anwenderstatus ... 663
23.2 ... SAPoffice ... 670
23.3 ... Abteilungen einrichten ... 672
23.4 ... SAP Business Workflow im Qualitätsmanagement ... 674
23.5 ... Maßeinheiten ergänzen ... 675
23.6 ... Hilfefunktionen im SAP-System ... 678

24. Systemanpassungen ... 683
24.1 ... SAP-Erweiterungspakete ... 683
24.2 ... SAP-Erweiterungen/User Exits ... 688
24.3 ... Business Add-ins ... 690

25. Neuerungen für das Qualitätsmanagement in SAP S/4HANA ... 693
25.1 ... Benutzerrollenbasierte Oberfläche ... 694
25.2 ... Fiori-Apps für das Qualitätsmanagement ... 695
25.3 ... SAP Fiori Apps Reference Library ... 705

A. Transaktionen und Menüpfade ... 709
A.1 ... Stammdaten ... 709
A.2 ... Prüfabwicklung ... 712

B. Typische Fehler bei der Arbeit mit Prüflosen ... 719

C. Die Autorin ... 723
C.1 ... Beiträger zu diesem Buch ... 724

Index ... 727