Kritische Projekte retten

1 - Inhalt [Seite 6]
2 - Vorwort [Seite 12]
3 - Einleitung [Seite 14]
4 - 1 Projekte in der Krise [Seite 18]
4.1 - 1.1 Überblick [Seite 19]
4.2 - 1.2 Weshalb Projekte scheitern [Seite 20]
4.3 - 1.3 Amundsen und Scott - Zwei Projekte im Vergleich [Seite 21]
4.3.1 - 1.3.1 Das Rennen um den Südpol [Seite 21]
4.3.2 - 1.3.2 Die Unterschiede der Projektansätze von Scott und Amundsen [Seite 21]
4.3.3 - 1.3.3 Resümee [Seite 24]
4.4 - 1.4 Projektkrisen haben ihre besondere Charakteristik [Seite 25]
4.4.1 - 1.4.1 Menschliche Schwächen [Seite 25]
4.4.2 - 1.4.2 Wie wir reagieren - Ein Experiment [Seite 25]
4.5 - 1.5 Konstruktionsfehler Projekt [Seite 26]
4.5.1 - 1.5.1 Schwächen im Design [Seite 26]
4.5.2 - 1.5.2 Projektmanagement heute - Die Realität [Seite 28]
4.6 - 1.6 Die Krise - Eine Folge unserer Realität [Seite 33]
4.7 - 1.7 Ein schwieriges Projekt oder schon eine Krise? [Seite 35]
4.8 - 1.8 Der Faktor Mensch [Seite 36]
4.8.1 - 1.8.1 Komfortzone - Lernzone - Kampfzone [Seite 36]
4.8.2 - 1.8.2 Verhalten in Krisensituationen [Seite 37]
4.8.3 - 1.8.3 Kommunikationsverhalten in Krisensituationen [Seite 38]
4.8.4 - 1.8.4 Führungstaktiken in der Krise [Seite 39]
4.9 - 1.9 Das Challenger-Unglück [Seite 42]
4.10 - 1.10 Brandbekämpfung im Projekt als besondere Herausforderung [Seite 44]
5 - 2 Ein Modell für das Krisenmanagement [Seite 46]
5.1 - 2.1 Überblick [Seite 47]
5.2 - 2.2 Elementare Thesen und Prinzipien [Seite 49]
5.2.1 - 2.2.1 Handeln in komplexen Situationen [Seite 49]
5.2.2 - 2.2.2 Einfache Muster greifen nicht [Seite 49]
5.2.3 - 2.2.3 Der ganzheitliche Ansatz ist notwendig [Seite 51]
5.2.4 - 2.2.4 Lineares Denken ist nicht ausreichend [Seite 51]
5.2.5 - 2.2.5 Therapie erfordert dauerhafte, robuste Lösungen [Seite 52]
5.2.6 - 2.2.6 Therapie beansprucht Führung und Management [Seite 53]
5.2.7 - 2.2.7 Wechselspiel von Reduktion und Erhöhung der Komplexität [Seite 54]
5.2.8 - 2.2.8 Therapie ist mehr als nur exzellentes Projektmanagement [Seite 55]
5.2.9 - 2.2.9 Problemlösung ist Führungsaufgabe [Seite 57]
5.2.10 - 2.2.10 Umfassende Analyse und Therapie [Seite 57]
5.2.11 - 2.2.11 Stringent, systematisch und universell anwendbar [Seite 58]
5.2.12 - 2.2.12 Angepasstes Vorgehen - Flexibilität ist gefordert [Seite 59]
5.2.13 - 2.2.13 Krisenmanagement benötigt einen Wechsel in der Art der Intervention [Seite 60]
5.2.14 - 2.2.14 Troubleshooting ist ein eigenes Projekt [Seite 60]
5.2.15 - 2.2.15 Nähe und Distanz [Seite 61]
5.2.16 - 2.2.16 Ethik [Seite 62]
5.2.17 - 2.2.17 Klare Rollen [Seite 62]
5.2.18 - 2.2.18 Veränderung ist eine gemeinsame Leistung [Seite 63]
5.2.19 - 2.2.19 Kaizen und Reengineering [Seite 63]
5.2.20 - 2.2.20 Therapie benötigt Regelkreise [Seite 63]
5.3 - 2.3 Die vier Dimensionen der Analyse [Seite 64]
5.3.1 - 2.3.1 Ganzheitliche Betrachtung [Seite 64]
5.3.2 - 2.3.2 Der Betrachtungsrahmen [Seite 64]
5.4 - 2.4 Das Modell und seine Phasen [Seite 66]
5.4.1 - 2.4.1 Anpassbarkeit des Modells [Seite 66]
5.4.2 - 2.4.2 Werkzeuge und ihre Anwendung [Seite 67]
5.4.3 - 2.4.3 Die Vorbereitung der Analyse [Seite 68]
5.4.4 - 2.4.4 Die Analyse [Seite 68]
5.4.5 - 2.4.5 Die Entwicklung der Therapie [Seite 70]
5.4.6 - 2.4.6 Die Therapie [Seite 71]
5.5 - 2.5 Die beteiligten Stakeholder und ihre Rollen [Seite 71]
5.6 - 2.6 Selbstmedikation oder Intensivstation [Seite 73]
5.6.1 - 2.6.1 Wie krank ist das Projekt? - Eine erste Einschätzung [Seite 73]
5.6.2 - 2.6.2 Selbstmedikation kritisch betrachtet [Seite 75]
5.6.3 - 2.6.3 Externer oder interner Sanierer - Therapie mithilfe von außen [Seite 77]
5.6.4 - 2.6.4 Wer ist der geeignete Therapeut? [Seite 78]
5.6.5 - 2.6.5 Welche Aufstellung - Einzelkampf oder Task-Force? [Seite 79]
6 - 3 Vorbereitung der Analyse [Seite 82]
6.1 - 3.1 Überblick [Seite 83]
6.2 - 3.2 Schritte der Vorbereitung [Seite 84]
6.2.1 - 3.2.1 Die Ampeln stehen auf Rot [Seite 84]
6.2.2 - 3.2.2 Der Krisenmanager wird aktiv [Seite 84]
6.2.3 - 3.2.3 Das eigentliche Mandat [Seite 87]
6.2.4 - 3.2.4 Auftragsklärung - Schriftliche Fixierung des Auftrags [Seite 90]
6.2.5 - 3.2.5 Kontaktaufnahme mit der Projektorganisation [Seite 90]
6.2.6 - 3.2.6 Vorbereitung der Analyse (im Hintergrund) [Seite 95]
7 - 4 Die Analyse [Seite 102]
7.1 - 4.1 Überblick [Seite 103]
7.2 - 4.2 Der Auftakt zur Analyse [Seite 104]
7.3 - 4.3 Die Analyse ist ein Audit [Seite 105]
7.4 - 4.4 Der Zeitrahmen für die Analyse [Seite 108]
7.5 - 4.5 Die Problemanalyse [Seite 110]
7.6 - 4.6 Formulierung der Problemstellung [Seite 112]
7.7 - 4.7 Struktur und Transparenz der Informationen [Seite 117]
7.7.1 - 4.7.1 Strukturierung der Information [Seite 117]
7.7.2 - 4.7.2 Kompliziertheit und Komplexität [Seite 118]
7.7.3 - 4.7.3 Das Kausaldiagramm [Seite 120]
7.8 - 4.8 Methoden der Informationsgewinnung in der Analyse [Seite 122]
7.8.1 - 4.8.1 Interviews [Seite 122]
7.8.2 - 4.8.2 Elementare Dokumente für die Analyse [Seite 125]
7.8.3 - 4.8.3 Analyse des Projektzustandes auf Basis der Dokumentation [Seite 126]
7.9 - 4.9 Sofortmaßnahmen [Seite 128]
7.10 - 4.10 Die Diagnose [Seite 129]
7.10.1 - 4.10.1 Zusammenfassung der Befunde [Seite 129]
7.10.2 - 4.10.2 Das Bewertungsproblem [Seite 129]
7.10.3 - 4.10.3 Betrachtungsaspekte bei der Bewertung der Befunde [Seite 131]
7.10.4 - 4.10.4 Zusammenfassung der Befunde [Seite 134]
7.11 - 4.11 Der Projektleiter als Sparringspartner [Seite 138]
7.12 - 4.12 Ableitung der Empfehlungen - Sprung zur Maßnahme [Seite 139]
8 - 5 Entwicklung der Therapie [Seite 140]
8.1 - 5.1 Überblick [Seite 141]
8.2 - 5.2 Entwicklung der Maßnahmen [Seite 142]
8.3 - 5.3 Therapeutische Alternativen [Seite 147]
8.3.1 - 5.3.1 Festlegung des Therapiekonzeptes [Seite 147]
8.3.2 - 5.3.2 Realitätsbezug der originären Ziele [Seite 147]
8.3.3 - 5.3.3 Ausrichtung des Therapiekonzeptes [Seite 148]
8.3.4 - 5.3.4 Das vorzeitige Ende - Abbruch des Projektes [Seite 149]
8.4 - 5.4 Stabilisieren und Sanieren im ganzheitlichen Kontext [Seite 152]
8.5 - 5.5 Die Entwicklung einer tragfähigen Lösung [Seite 156]
8.6 - 5.6 Auswahl und Bewertung der Maßnahmen [Seite 159]
8.7 - 5.7 Darstellung der Ergebnisse [Seite 169]
8.7.1 - 5.7.1 Managementpräsentation [Seite 169]
8.7.2 - 5.7.2 Die Inszenierung der Managementpräsentation [Seite 170]
8.7.3 - 5.7.3 Weitere Aspekte der Gestaltung [Seite 172]
8.7.4 - 5.7.4 Mögliche Inhalte der Präsentation und des Decision Package [Seite 173]
8.8 - 5.8 Ein weiteres Mandat für den Problemlöser [Seite 175]
9 - 6 Die Therapie [Seite 176]
9.1 - 6.1 Überblick [Seite 177]
9.2 - 6.2 Gesichtspunkte für die Gestaltung der Therapie [Seite 178]
9.2.1 - 6.2.1 Grundlegende Einsichten [Seite 178]
9.2.2 - 6.2.2 Handlungsfelder der Therapie: Produkt - Personen - Prozesse [Seite 179]
9.2.3 - 6.2.3 Prinzipien der Therapie - Zur Erinnerung [Seite 180]
9.3 - 6.3 Stakeholder-Management - Konstruktive Umweltbedingungen statt toxisches Terrain [Seite 181]
9.3.1 - 6.3.1 Stakeholder-Management - Die zentrale therapeutische Aufgabe [Seite 181]
9.3.2 - 6.3.2 Die Menschen im Projekt [Seite 181]
9.3.3 - 6.3.3 Stakeholder-Management-Zyklus [Seite 184]
9.3.4 - 6.3.4 Entwicklung des Kommunikationsplans [Seite 204]
9.3.5 - 6.3.5 Die Umsetzung und Aktualisierung des Konzeptes für das Management der Stakeholder [Seite 207]
9.4 - 6.4 Führung und Zusammenarbeit [Seite 207]
9.4.1 - 6.4.1 Führung in Therapiesituationen [Seite 207]
9.4.2 - 6.4.2 Holen Sie sich die richtigen Leute ins Team [Seite 208]
9.4.3 - 6.4.3 Option: Mikromanagement [Seite 209]
9.4.4 - 6.4.4 Option: Selbstorganisation [Seite 210]
9.5 - 6.5 Organisatorische Gestaltungselemente [Seite 214]
9.5.1 - 6.5.1 Notwendige Strukturen [Seite 214]
9.5.2 - 6.5.2 Kultur und Rituale [Seite 216]
9.5.3 - 6.5.3 Rollen und Verantwortlichkeiten [Seite 217]
9.5.4 - 6.5.4 Das Management des Managements [Seite 218]
9.5.5 - 6.5.5 Management der externen Stakeholder [Seite 221]
9.6 - 6.6 Erstellung des Sanierungsplans [Seite 222]
9.6.1 - 6.6.1 Die Neuplanung [Seite 222]
9.6.2 - 6.6.2 Aspekte für die Planung [Seite 223]
9.6.3 - 6.6.3 Definition des Projektumfangs [Seite 225]
9.6.4 - 6.6.4 Klare, hart definierte Anforderungen [Seite 226]
9.6.5 - 6.6.5 Konzentration auf Annahmen und Risiken [Seite 227]
9.6.6 - 6.6.6 Kapazitätsgestützte und aufwandsbasierte Planung [Seite 227]
9.6.7 - 6.6.7 Resistenz gegen Störungen [Seite 228]
9.6.8 - 6.6.8 Vermeidung von Multitasking [Seite 228]
9.6.9 - 6.6.9 Detaillierung der Arbeitspakete [Seite 229]
9.6.10 - 6.6.10 Verbesserung der Aufwandsschätzung [Seite 231]
9.6.11 - 6.6.11 Einbindung von Reserven [Seite 236]
9.6.12 - 6.6.12 Planung des Zeitverlaufs [Seite 237]
9.7 - 6.7 Controllingsysteme für die Sanierung [Seite 238]
9.7.1 - 6.7.1 Hautnahes Controlling ist notwendig [Seite 238]
9.7.2 - 6.7.2 Earned Value Management als Überwachungsinstrument in der Therapie [Seite 239]
9.7.3 - 6.7.3 Umfassendes Projektcontrolling [Seite 240]
9.7.4 - 6.7.4 Allgemeine Anforderungen an ein Controlling in der Sanierung [Seite 242]
9.7.5 - 6.7.5 Beispiele für Kennzahlen [Seite 242]
9.7.6 - 6.7.6 Aufbereitung der Daten und Darstellung des Projektzustandes [Seite 243]
9.7.7 - 6.7.7 Vereinfachte Anwendung des Earned Value Managements [Seite 244]
9.7.8 - 6.7.8 Abbildung von Prognosen [Seite 246]
9.8 - 6.8 Stunde der Wahrheit - Das Setzen der Baseline [Seite 247]
9.9 - 6.9 Begleitung der Therapie [Seite 248]
9.10 - 6.10 Ausstieg aus der Sanierung [Seite 249]
10 - 7 Nachsorge [Seite 250]
10.1 - 7.1 Überblick [Seite 251]
10.2 - 7.2 Das Krisenmanagement gestalten [Seite 252]
10.3 - 7.3 Lernen - Teil der Krisennachsorge [Seite 252]
10.3.1 - 7.3.1 Ergebnissicherung [Seite 252]
10.3.2 - 7.3.2 Eine Organisation lernt nicht von allein [Seite 253]
10.3.3 - 7.3.3 Lernen muss die Organisation, nicht nur ein Projektteam [Seite 254]
10.3.4 - 7.3.4 Lessons Learned [Seite 255]
10.4 - 7.4 Kernaufgabe der Organisation [Seite 257]
10.4.1 - 7.4.1 Krisen- und Risikomanagement als unternehmensweite Herausforderung [Seite 257]
10.4.2 - 7.4.2 Zielsetzung des Krisenmanagements [Seite 257]
10.4.3 - 7.4.3 Verantwortung des Managements [Seite 258]
10.5 - 7.5 Krisenbereitschaft - Desaster Preparedness [Seite 260]
10.5.1 - 7.5.1 Kernkompetenz: Krisenmanagement [Seite 260]
10.5.2 - 7.5.2 Elementarer Rahmen für das Krisenmanagement [Seite 261]
10.6 - 7.6 Verhinderung von Krisen [Seite 264]
11 - 8 Anhang [Seite 266]
11.1 - 8.1 Checklisten zur Projektanalyse [Seite 266]
11.2 - 8.2 Glossar [Seite 296]
11.3 - 8.3 Literatur [Seite 302]
11.4 - 8.4 Organisationen [Seite 306]
11.5 - 8.5 Die Autoren [Seite 308]
11.6 - 8.6 Stichwortverzeichnis [Seite 310]