Das Design Thinking Toolbook

1 - Impressum [Seite 3]
2 - Titel [Seite 4]
3 - Vorwort [Seite 6]
3.1 - Das Toolbook in a nutshell [Seite 11]
3.2 - Die globale Umfrage [Seite 14]
3.3 - Was ist Design Thinking? [Seite 18]
3.4 - Schnellstart [Seite 28]
4 - Inhalt [Seite 9]
5 - Die Toolbox [Seite 37]
6 - Warm-ups, die zum Setting passen [Seite 40]
6.1 - Zahl-Klatsch-Schnipp Rhythmus [Seite 42]
6.2 - Bingo [Seite 43]
6.3 - Stop & Go [Seite 44]
6.4 - 30 Circles [Seite 45]
6.5 - Ninja [Seite 46]
6.6 - Marshmallow Challenge [Seite 47]
7 - Verstehen [Seite 48]
7.1 - Problem Statement [Seite 50]
7.2 - Design Principles [Seite 54]
7.3 - Interview for Empathy [Seite 58]
7.4 - Explorative Interview [Seite 64]
7.5 - Frage 5xWarum [Seite 68]
7.6 - 6W-Fragen [Seite 72]
7.7 - Jobs-to-be-done [Seite 76]
7.8 - Extreme User / Lead User [Seite 80]
7.9 - Stakeholder Map [Seite 84]
7.10 - Emotional Response Cards [Seite 88]
8 - Beobachten [Seite 92]
8.1 - Empathy Map [Seite 94]
8.2 - Persona / User Profile [Seite 98]
8.3 - Customer Journey Map [Seite 104]
8.4 - AEIOU [Seite 108]
8.5 - Analyse-Fragen-Builder [Seite 112]
8.6 - Peers Observing peers [Seite 116]
8.7 - Trendanalyse [Seite 120]
9 - Standpunkt definieren [Seite 124]
9.1 - How might we .-Frage [Seite 126]
9.2 - Storytelling [Seite 130]
9.3 - Context Mapping [Seite 134]
9.4 - Define Success [Seite 138]
9.5 - Vision Cone [Seite 142]
9.6 - Critical Items Diagram [Seite 146]
10 - Ideen finden [Seite 150]
10.1 - Brainstorming [Seite 152]
10.2 - 2x2-Matrix [Seite 156]
10.3 - Dot Voting [Seite 160]
10.4 - Brainwriting/6-3-5-Methode [Seite 164]
10.5 - Special Brainstorming [Seite 168]
10.6 - Analogien & Benchmarking als Inspiration [Seite 172]
10.7 - NABC [Seite 178]
10.8 - Blue Ocean Tool & Buyer Utility Map [Seite 182]
11 - Prototypen entwickeln [Seite 186]
11.1 - Häufig verwendete Arten von Prototypen [Seite 188]
11.2 - Exploration Map [Seite 196]
11.3 - Prototype to Test [Seite 200]
11.4 - Service Blueprint [Seite 204]
11.5 - MVP [Seite 208]
12 - Testen [Seite 212]
12.1 - Testing Sheet [Seite 214]
12.2 - Feedback-Capture-Grid [Seite 218]
12.3 - Powerful Questions in Experience Testing [Seite 222]
12.4 - Solution Interview [Seite 226]
12.5 - Structured Usability Testing [Seite 230]
12.6 - A/B-Testing [Seite 234]
13 - Reflektieren [Seite 238]
13.1 - I like, I wish, I wonder [Seite 240]
13.2 - Retrospective "Sailboat" [Seite 244]
13.3 - Create a Pitch [Seite 248]
13.4 - Lean Canvas [Seite 252]
13.5 - Lessons Learned [Seite 256]
13.6 - Roadmap for Implementation [Seite 260]
13.7 - Problem to Growth & Scale Innovation Funnel [Seite 264]
14 - Design Thinking Anwendungen [Seite 268]
14.1 - Universitäten: ME310 an der Stanford Universität [Seite 270]
14.2 - Unternehmen: "Co-Creation Toolbox" von Siemens [Seite 274]
14.3 - Intrapreneurship: Kickbox von Swisscom [Seite 278]
14.4 - Transformation: Digital Transformation Roadmap [Seite 282]
14.5 - Nachwuchsförderung: Young Innovators [Seite 286]
14.6 - Persönliche Veränderung: Design your Future [Seite 290]
15 - Schlusswort [Seite 294]
16 - Autoren & Mitwirkende [Seite 297]
17 - Quellen und Index [Seite 302]