Prüfung durch die Heimaufsicht

1 - Front Cover [Seite 1]
2 - Copyright [Seite 5]
3 - Table of Contents [Seite 6]
4 - Body [Seite 8]
4.1 - Vorwort [Seite 8]
4.2 - Einleitung [Seite 10]
4.3 - 1Ziele, Aufgaben und gesetzliche Grundlagen [Seite 12]
4.3.1 - 1.1Die Ziele der Heimaufsicht [Seite 12]
4.3.2 - 1.2Die Prüfteams der Heimaufsicht [Seite 15]
4.3.3 - 1.3Die Aufgaben der Heimaufsicht [Seite 17]
4.3.4 - 1.4Die Heimgesetzgebung der Bundesländer [Seite 19]
4.3.5 - 1.5Das Wohn- und Betreuungsvertragsgesetz (WBVG) [Seite 49]
4.3.6 - 1.6Prüfungen durch die Heimaufsicht [Seite 50]
4.3.7 - 1.7Fazit [Seite 53]
4.4 - 2Der kontrollierende Partner [Seite 56]
4.4.1 - 2.1Die Heimaufsicht als Kontrolleur [Seite 56]
4.4.2 - Exkurs Die pflegerische Einrichtung - eine totale Institution? [Seite 60]
4.4.3 - 2.2Prüfungsthema »Individualität« [Seite 64]
4.4.4 - 2.3Prüfungsthema »Personal« [Seite 65]
4.4.4.1 - 2.3.1Dienstplangestaltung [Seite 69]
4.4.4.2 - 2.3.2Das Arbeitszeitgesetz [Seite 70]
4.4.5 - 2.4Die Heimaufsicht als Partner - die Beratung [Seite 73]
4.4.5.1 - 2.4.1Der partnerschaftliche Ansatz: das Beispiel Rheinland-Pfalz [Seite 75]
4.4.6 - 2.5Fazit [Seite 76]
4.5 - 3Die Vorbereitung auf die Prüfung durch die Heimaufsicht [Seite 77]
4.5.1 - 3.1Strategie Nr. 1: Einrichtung und Mitarbeiterteam - immer präsentabel [Seite 77]
4.5.1.1 - 3.1.1Machen Sie die Heimbegehung zum Standard in Ihrer Einrichtung [Seite 80]
4.5.1.2 - 3.1.2Freundlichkeit ist keine Hexerei, aber ein Qualitätsmerkmal [Seite 82]
4.5.1.3 - 3.1.3Bekämpfen Sie Ihre Angst [Seite 83]
4.5.2 - 3.2Strategie Nr. 2: Üben Sie die Formen der Kommunikation [Seite 86]
4.5.2.1 - 3.2.1Was ist eigentlich Kommunikation? [Seite 87]
4.5.2.2 - 3.2.2Kommunikationsmodelle [Seite 88]
4.5.2.3 - 3.2.3Von nonverbaler Kommunikation und Distanzzonen [Seite 95]
4.5.2.4 - 3.2.4Killerphrasen [Seite 100]
4.5.3 - 3.3Strategie Nr. 3: Üben Sie Konfliktgespräche [Seite 103]
4.5.3.1 - 3.3.1Das Fünf-Phasen-Modell eines Konfliktgesprächs [Seite 104]
4.5.3.2 - 3.3.2Am Anfang steht die Konfliktanalyse [Seite 105]
4.5.4 - 3.4Strategie Nr. 4: Verbessern Sie Ihre interne Besprechungskultur [Seite 107]
4.5.5 - 3.5Strategie Nr. 5: Verbessern Sie die ­Dokumentation [Seite 110]
4.5.5.1 - 3.5.1Dokumentation - was gehört dazu und was nicht? [Seite 112]
4.5.5.2 - 3.5.2Dokumentation - auch eine Aufgabe für die Pflegedienstleitung [Seite 120]
4.5.5.3 - 3.5.3Dokumentieren Sie Ihre Arbeit als PDL [Seite 121]
4.5.6 - 3.6Die Dokumentation ist Ausweis der Kompetenz [Seite 123]
4.5.7 - 3.7Strategie Nr. 6: Bleiben Sie immer auf dem ­aktuellen Stand [Seite 124]
4.5.8 - 3.8Strategie Nr. 7: Stellen Sie einen Prüfungsordner zusammen [Seite 125]
4.5.9 - 3.9Fazit [Seite 127]
4.6 - 4Der Prüfungstag [Seite 129]
4.6.1 - 4.1Auch ein Prüfungstag hat seine Struktur [Seite 129]
4.6.2 - 4.2Strategie Nr. 8: Zeigen Sie, dass Sie Ihre ­Einrichtung im Griff haben [Seite 134]
4.6.3 - 4.3Strategie Nr. 9: Schreiben Sie mit [Seite 136]
4.6.4 - 4.4Fazit [Seite 137]
4.7 - 5Bestanden oder nicht? Nach der Prüfung [Seite 138]
4.7.1 - 5.1Strategie Nr. 10: Informieren Sie Ihre ­Mitarbeiter! [Seite 138]
4.7.2 - 5.2Vom Umgang mit negativen Ergebnissen [Seite 138]
4.7.3 - 5.3Widerspruch oder nicht? [Seite 140]
4.7.4 - 5.4Erneute Prüfung [Seite 140]
4.7.5 - 5.5Fazit [Seite 141]
4.8 - Literatur [Seite 143]
4.9 - Register [Seite 144]
5 - Back Cover [Seite 146]