Streitbeilegung in der Wohnungswirtschaft - inklusive Arbeitshilfen online

InhaltsverzeichnisVorwort Einleitung Wohnungs- und Grundstückswirtschaft in DeutschlandEntwicklungen in Siedlungsräumen Ereignisdichten und Streitaufkommen Streitfälle in WohnungsbeständenStreitgegenstände und Beschwerdegründe Exkurs: Lärmbelästigung Rechtsprechung zu Streitfällen im Wohnumfeld Exkurs: Gerüchte Kultur(en) und Konflikt Grundlagen der StreitbeilegungExkurs: Konflikttheorie Rechtsgrundlagen und Einrichtungen Mediation Streitbeilegung und Rechtsweg im Vergleich Exkurs: Dualismen Vermittlung in StreitfällenFallentwicklung und Vorbereitung (5 Checklisten) Phasen der Mediation Exkurs: Verhandlungen Sprachliche Mittel Exkurs: Problem Ergebnisse und Vereinbarungen Einbindung in das TagesgeschäftQualitätssysteme und Prozessroutinen Bestandsentwicklung und Gemeinwesenarbeit Stadtentwicklung als Spannungsfeld Risikopotenziale und Konfliktprävention Beispiele aus dem Tagesgeschäft AbschlussAnhang European Code of Conduct for Mediators Mediationsgesetz Schlichtungsordnung einer Wohnungsgenossenschaft (Auszug) . AGB für Mediatoren in der Wohnungswirtschaft (Muster) Quellen/LiteraturStichwortverzeichnis Danksagung Der Autor