Neu als PDL

Name: Neu als PDL | Gestalten Sie Ihre Rolle und meistern Sie kritische Situationen - So werden Sie eine gute Führungskraft
Brand: Schlütersche
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Gestalten Sie Ihre Rolle und meistern Sie kritische Situationen - So werden Sie eine gute Führungskraft

Jutta König Michaela Schneider(Autor*in)

Schlütersche (Verlag)

Erschienen am 6. September 2021

204 Seiten

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978-3-8426-9094-3 (ISBN)

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Inhalt

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Table of Contents
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Vorwort
1 Der 1. Tag - Die Vorstellung beginnt
1.1 Die Vorstellungsrunde
1.2 Ihre Antrittsrede
1.3 »Feuer frei« - eine Fragestunde für Ihre Mitarbeitenden
1.4 Sieht man Ihnen Ihre Motivation auch an?
1.5 Seien Sie offen für Kritik
1.6 Welche »ungestellten« Fragen können bei?Ihren Mitarbeitern auftauchen?
1.7 Seien Sie authentisch
2 Besorgen Sie sich alle wesentlichen Informationen über Ihre neue Arbeitsstelle
3 Besorgen Sie sich Informationen, um zielorientiert zu arbeiten
3.1 Erlösbeeinflussende Informationen als Ziel des Unternehmens
3.2 Mitarbeiterzufriedenheit
3.3 Kundenzufriedenheit
4 Von Babyboomern bis zur Generation Z - ein erster Blick auf?Ihre Mitarbeiter
4.1 Generation Babyboomer
4.2 Generation?X
4.3 Generation?Y oder die Generation »ich«
4.4 Generation Z
4.5 Achten Sie auf die Gesundheit Ihrer Mitarbeiter
4.6 Die Mitarbeiter nehmen, wie sie kommen
4.7 Was tun bei kritischen Mitarbeitern?
4.7.1 Vertrauen erwerben
4.7.2 Machtkämpfe sind unfruchtbar
4.7.3 Wie Sie aus kritischen Situation aussteigen
4.7.4 Der Blick auf den »Gegner«
4.7.5 Stärken Sie die Beziehungen zu Ihren Mitarbeitern
4.7.6 Von Eisbergen und vier Ohren
4.8 Unterschätzen Sie Gefühle nicht
4.8.1 Wie sehen Sie sich selbst?
4.9 Mitarbeiter als soziale Netzwerker
5 Organisieren Sie Ihre Arbeit
5.1 Schritt 1: Sehen Sie genau hin: Was läuft gut bzw. nicht gut?
5.2 Schritt 2: So gehen Sie mit den Erwartungen anderer um
5.3 Schritt 3: So grenzen Sie sich ab
5.4 Schritt 4: Fordern Sie rechtzeitig Unterstützung an
5.5 Schritt 5: Entwickeln Sie Führungskompetenz
5.6 Schritt 6: Lernen Sie, nein zu sagen
5.7 Schritt 7: Planen Sie Ihre Zeit, sonst tun das andere
5.7.1 Setzen Sie Prioritäten
5.7.2 Legen Sie Ziele fest
5.7.3 Gewinnen Sie Ihre Mitarbeiter für Ihre Ziele
6 Die Erwartungen Ihres Arbeitgeber/Trägers erfüllen
6.1 Diese Kompetenzen brauchen Sie
6.2 Diese Kommunikationsstruktur hilft Ihnen weiter
6.2.1 Sie sind die neue PDL - mit neuen Ideen
6.2.2 Teamarbeit ist gut - aber nur mit klaren Vorgaben
6.3 Scheitern gehört zum Handwerk
6.3.1 Stärken Sie Ihre Zuversicht
6.3.2 Lernen Sie, mit Druck umzugehen
7 Kurze Pause - Selbstreflexion
7.1 Lernen Sie nicht aus
7.2 Zufriedenheit ist Glück und Glück ist lernbar
7.2.1 Geld macht nicht glücklicher
7.3 Gestalten Sie Ihre Beziehungen bewusst
7.4 Bleiben Sie beweglich und gesund
8 Die tägliche Arbeit: gut organisiert ist halb geschafft
8.1 Entwickeln Sie eine qualifikationsgerechte Ablauforganisation
8.2 Hinterfragen Sie die Abläufe
8.3 Beseitigen Sie Dienstplanlöcher
8.4 Ein Dienstplan ist kein Wunschzettel
8.5 Löcher müssen gestopft werden - so gelingt's
8.5.1 Erstellen Sie eine Fortbildungsmatrix
8.5.2 Planen Sie Ausfälle
8.6 Personalschlüssel - ein verwirrendes Zahlenspiel
8.6.1 Die stationäre Situation
8.6.2 Die ambulante Situation
9 Umsätze und Erlöse
9.1 Die ambulante Situation
9.1.1 Eine Leistungserbringung für den Kunden und die Rechnung darüber
9.2 Die stationäre Situation
9.3 Die Situation in der Tagespflege
9.4 Sozialamt - Kinder zahlen für ihre Eltern
10 Controlling und Kennzahlen
10.1 Von wegen »tote Zahlen«
10.1.1 Die betriebswirtschaftliche Auswertung
10.1.2 Diese Zahlen sollten Sie als ambulante PDL kennen
10.1.3 Diese Zahlen sollten Sie als stationäre PDL kennen
10.2 Was zu einem guten Controlling außer Zahlen noch gehört
10.3 Wie Gesundheit die Zahlen und das Unternehmen beeinflusst
11 Existenzgründung - kleiner Leitfaden für künftige Selbstständige
11.1 Beispiel Businessplan
11.2 Checkliste »Betriebsgründung«
12 Qualitätsprüfung
12.1 Qualitätsprüfungen durch den MdK
12.2 Qualitätsindikatoren bedeuten Qualität
12.2.1 Die Schwellwerte werden sich nach jeder Erhebung verbessern.
12.3 Immer mit einem Bein im Knast - die Sache mit der Haftung
12.4 Delegation und Delegationsmatrix
12.5 Zivilrechtliche Haftung der Träger oder Mitarbeiter
12.6 Strafrechtliche Verantwortung
12.6.1 Beispiel »Freiheitsentzug« (ambulant)
12.6.2 Beispiel »Freiheitsentzug« (stationär)
12.6.3 Beispiel »Dekubitus« (ambulant)
12.6.4 Beispiel »Dekubitus« (stationär)
12.6.5 Beispiel »Sturz« (ambulant)
12.6.6 Beispiel »Sturz« (stationär)
12.7 Die üblichen Beweisfragen bei Schäden
12.8 Arbeitsrechtliche Konsequenzen für Mitarbeiter
Literatur
Register
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