ABC des Qualitätsmanagements

1 - Inhalt [Seite 4]
2 - Einleitung [Seite 8]
2.1 - Bedeutung von Qualität [Seite 8]
2.2 - Benutzerhinweise [Seite 9]
3 - Bausteine des Qualitätsmanagements [Seite 10]
3.1 - Audit [Seite 10]
3.1.1 - Produktaudit [Seite 12]
3.1.2 - Verfahrensaudit [Seite 13]
3.1.3 - Systemaudit [Seite 13]
3.2 - Balanced Scorecard (Ausgewogenes Kennzahlensystem) [Seite 14]
3.3 - Benchmarking [Seite 15]
3.3.1 - Internes Benchmarking (Internal Benchmarking) [Seite 16]
3.3.2 - Wettbewerbsorientiertes Benchmarking (Competitive Benchmarking) [Seite 17]
3.3.3 - Funktionales Benchmarking (Functional Benchmarking) [Seite 17]
3.4 - CE-Zeichen [Seite 19]
3.5 - Change Management [Seite 20]
3.6 - Company-Wide Quality Control (CWQC) [Seite 20]
3.7 - Computer Aided Quality Management (CAQ) [Seite 21]
3.8 - Demings Management-Programm [Seite 23]
3.8.1 - Demings 14 Punkte [Seite 24]
3.8.2 - Die sieben tödlichen Krankheiten [Seite 26]
3.8.3 - Hindernisse und Falsche Starts [Seite 26]
3.8.4 - Deming'sche Reaktionskette [Seite 27]
3.9 - DIN EN ISO 9000 ff.: 2000 [Seite 28]
3.10 - EFQM Excellence Award (EEA) [Seite 28]
3.11 - Fehler und Mangel [Seite 30]
3.12 - Fehlermöglichkeits- und -einflussanalyse/Failure Mode and Effects Analysis (FMEA) [Seite 31]
3.12.1 - Konstruktions-FMEA [Seite 34]
3.12.2 - Prozess-FMEA [Seite 34]
3.12.3 - System-FMEA [Seite 35]
3.13 - Fehlleistungsaufwand [Seite 35]
3.14 - HACCP [Seite 37]
3.15 - ISO/TS 16 949: 2002 [Seite 37]
3.16 - J. D. Power [Seite 38]
3.17 - Japanische Begriffe [Seite 39]
3.17.1 - Andon [Seite 40]
3.17.2 - Heijunka [Seite 40]
3.17.3 - Jidoka [Seite 41]
3.17.4 - Kaizen [Seite 41]
3.17.5 - Kanban [Seite 42]
3.17.6 - Mizenboushi [Seite 44]
3.17.7 - Muda, Mura, Muri - Drei Mu [Seite 45]
3.17.8 - Poka Yoke [Seite 47]
3.17.9 - Seiri, Seiton, Seiso, Seiketsu, Shitsuke -Fünf S [Seite 47]
3.18 - Just-in-Time (JiT) [Seite 49]
3.19 - Kundenorientierung [Seite 50]
3.20 - Managementwerkzeuge (M7) [Seite 53]
3.21 - Mitarbeiterorientierung [Seite 56]
3.22 - Null-Fehler-Programm [Seite 58]
3.23 - Prozessorientierung [Seite 60]
3.24 - Qualität/Qualitätsbegriff [Seite 62]
3.25 - Qualitätsmanagement und Qualitätssicherung [Seite 64]
3.26 - Qualitätsmanagementhandbuch [Seite 67]
3.27 - Qualitätsmanagementsystem [Seite 68]
3.28 - Qualitätswerkzeuge (Q7) [Seite 70]
3.29 - Qualitätszirkel [Seite 73]
3.30 - Quality Function Deployment (QFD) [Seite 75]
3.31 - Quality Gates [Seite 77]
3.32 - RADAR [Seite 78]
3.33 - Reengineering [Seite 80]
3.34 - Reklamationsmanagement und 8D-Report [Seite 81]
3.35 - Sechs Sigma [Seite 83]
3.36 - Stimultaneous Engineering (SE) und Quality Engineering (QE) [Seite 84]
3.37 - Ständige Verbesserung/Kontinuierlicher Verbesserungsprozess (KVP) [Seite 87]
3.38 - Statistische/Einfache Prozessregelung [Seite 90]
3.38.1 - Statistische Prozessregelung (SPR) [Seite 90]
3.38.2 - Einfache Prozessregelung (EPR) [Seite 92]
3.39 - Stichprobenprüfung [Seite 94]
3.40 - Total Productive Maintenance (TPM) [Seite 98]
3.41 - Total Quality Management (TQM) [Seite 99]
3.42 - Toyota Production System (TPS) [Seite 102]
3.43 - Versuchsplanung/Design of Experiments (DoE) [Seite 105]
3.43.1 - Versuchsplanung nach Taguchi [Seite 108]
3.43.2 - Versuchsplanung nach Shainin [Seite 110]
3.44 - Wertstromdesign (WSD)/Value Stream Mapping (VSM) [Seite 113]
3.45 - Zertifizierung [Seite 115]
3.46 - Zuverlässigkeit [Seite 117]
4 - Literatur [Seite 121]
5 - Stichwortverzeichnis [Seite 123]
6 - Mehr eBooks bei www.ciando.com [Seite 0]