Handbuch des Qualitätsmanagements für das Handwerk

Name: Handbuch des Qualitätsmanagements für das Handwerk
Brand: Berliner Wissenschafts-Verlag
Price: 31.8 EUR
Availability: OnlineOnly

Klaus Jamin(Autor*in)

Berliner Wissenschafts-Verlag

1. Auflage

Erschienen am 16. Juni 2015

206 Seiten

E-Book

PDF mit Wasserzeichen-DRM

Systemvoraussetzungen

978-3-8305-2036-8 (ISBN)

31,80 €inkl. 7% MwSt.

Systemvoraussetzungen

für PDF mit Wasserzeichen-DRM

E-Book Einzellizenz

Als Download verfügbar

Beschreibung

Weitere Details

Weitere Ausgaben

Person

Inhalt

Intro
Ein etwas anderes Vorwort
Vorwort des Herausgebers
Inhaltsverzeichnis
Abbildungsverzeichnis
EINFÜHRUNG IN DAS QUALITÄTSMANAGEMENT
1. Qualität - was ist das? (Andre M. Schmutte)
2. Der entscheidende Wettbewerbsfaktor (Andre M. Schmutte)
3. Die Entwicklung und Verwaltung der Qualitätsmanagement-Normen (Urs Meier)
4. Praktische Tipps zum Aufbau eines Qualitätsmanagementsystems (Klaus-P. Wagner)
4.1 Qualitätsmanagement beginnt im Kopf
4.2 Ein Blick in die Kapitel der Norm DIN ISO 9001
4.3 Was ist neu in der aktualisierten Norm, die ab dem Jahr 2015 gelten wird?
5. Instrumente des Qualitätsmanagements - anfängliche Einwände, praktischer Nutzen (Klaus-P. Wagner)
6. Der Weg zum Zertifikat (Klaus-P. Wagner)
6.1 Die wichtigsten Fragen rund um das Audit
6.2 Fragenkatalog für das interne Audit als Vorbereitung auf die Zertifizierung
7. Exzellenzmodelle - der nächste Schritt zur Spitzenleistung (Andre M. Schmutte)
7.1 Streben nach langfristigem Geschäftserfolg
7.2 Der EFQM Excellence Award - die höchste Auszeichnung für Organisationen in Europa
QUALITÄTSMANAGEMENT FÜR DEN HANDWERKSBETRIEB (Klaus Jamin)
Qualitätsmanagementhandbuch nach DIN EN ISO 9001:2008 (2015) des Musterbetriebs
Inhaltsverzeichnis
Bedeutung des Handbuchs
1. Einführung in das Qualitätsmanagement
1.1 Vorstellung des Unternehmens
1.2 Was wollen wir in der Zukunft erreichen - Unternehmensvision
2. Qualität und unsere Ziele
2.1 Definition Qualität
2.2 Qualitätspolitik
2.3 Ausführliche Darstellung der Qualitätsziele
3. Unser Qualitätsmanagementsystem
3.1 Allgemeine Hinweise
3.2 Wohin mit den Dokumenten - Dokumentationsanforderungen
4. Führung und Planung - Verantwortung der Leitung
4.1 Qualitätsbeauftragter der Geschäftsleitung
4.2 Kundenorientierung
4.3 Interne und externe Kommunikation
4.4 Bewertung des QM-Systems durch die Geschäftsleitung
5. Planung für das Qualitätsmanagementsystem
5.1 Maßnahmen zum Umgang mit Risiken und Chancen
5.2 Finanzen beherrschen
5.3 Wie wollen wir die Qualitätsziele erreichen?
6. Unterstützung des Managements
6.1 Bereitstellung von Ressourcen
6.2 Personelle Ressourcen
6.3 Infrastruktur
6.4 Arbeitsumgebung
7. Organisation und Realisierung der unternehmerischen Leistung
7.1 Verantwortung und Befugnis
7.2 Stellenbeschreibungen
7.3 Planung der Realisierung der unternehmerischen Leistung
7.4 Betriebsbezogene Prozesse
7.5 Kundenbezogene Prozesse
7.6 Beschaffung
7.7 Produktion und Dienstleistungserbringung
7.8 Lenkung von Überwachungs- und Messmitteln
8. Bewertung der Leistung - Messung, Analyse und Verbesserung
8.1 Überwachung und Messung
8.2 Internes Audit
9. Ständige Verbesserung
9.1 Aktuelle Messungen und Maßnahmen zur Verbesserung
9.2 Korrekturmaßnahmen
9.3 Vorbeugungsmaßnahmen
10. Übersicht über mitgeltende Unterlagen
Externe Überprüfung - das Audit
Literatur
Glossar
Autorenverzeichnis

Inhalt (PDF)

Systemvoraussetzungen

Als PDF speichern Als Link merken