General Management.

Name: General Management. | Arbeitsbuch aus der Reihe General Management der Supply Management GroupT.
Brand: Verlag Wissenschaft & Praxis
Price: 79.9 EUR
Availability: OnlineOnly

Arbeitsbuch aus der Reihe General Management der Supply Management GroupT.

Christopher Jahns(Autor*in)

Verlag Wissenschaft & Praxis

1. Auflage

Erschienen am 1. April 2023

IV, 114 Seiten

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978-3-89644-303-8 (ISBN)

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Inhalt

Intro
Gliederung
1 Probleme des Managements
Wahrgenommene Probleme sind häufig nur die Spitze des Eisberges
Benötigte und verfügbare Reaktionszeiten stehen in einem krassen Missverhältnis
Wachsende Differenziertheit der Unternehmen
Zunehmende Umweltdynamik
Durch schnelle Marktveränderungen entstehen ad hoc nachteilige Unternehmensgrössen
Warum sind Business Champions erfolgreicher als ihre Konkurrenten?
Was unterscheidet Coca Cola von Pepsi Cola?
Deutsche Börsenwerte sind Federgewichte
Warum wachsen Unternehmen in einigen Ländern besser als in anderen?
Jobs entstehen woanders: Beschäftigungszuwachs während des Booms von 1996 bis 2000 (in %)
Deutschland am Ende? Durchschnittliche jährliche Wachstumsrate des realen BIP 1994 bis 2001
Deutsche Bildungsmisere: Schulung und Qualifikation lohnen sich in Deutschland nicht
Auf Kosten der Zukunft: Defizite und Überschüsse der Staatshaushalte (in % des BIP)
Warum wachsen strategische Gruppen unterschiedlich?
Im Ergebnis sind für das Management von heute zunächst die folgenden 8 Illusionen abzulegen
Die Optionswerte steigen, während die Gewinne sinken
Herausforderungen für das Management von heute
In den Fängen der US-Justiz
Medikamente, die in den USA vom Markt genommen wurden
2 Managementtrends einer markorientierten Unternehmensführung
Die langfristige und nachhaltige Wertsteigerung als Ziel der Unternehmung
Megatrends des Management für die Weiterentwicklung von Managementkonzepten
Gesamtzusammenhang einer Opportunitäts- und Verpflichtungspolitik
Zielausrichtung der Unternehmenspolitik auf Anspruchsgruppen
Entwicklungsorientierung der Unternehmungspolitik
Ökonomische Orientierung der Unternehmenspolitik
Gesellschaftliche Orientierung der Unternehmenspolitik
Gesamtzusammenhang der unternehmungskulturellen Grundorientierung
Die Offenheit der Unternehmungskultur
Die subkulturelle Differenziertheit der Unternehmungskultur
Die kulturprägende Rolle der Führung
Die kulturprägende Rolle der Mitarbeiter
3 Grundsätze erfolgreichen Managements
12 Grundsätze erfolgreichen Managements
Ungewöhnliche Ideen für das Kreativitäts- und Innovationsmanagement
4 Der St. Galler Management Ansatz
Grundlegende Ziele des General Managements
St. Galler Führungsmodell
Profil der strategischen Programme
Produktstrategien
Wettbewerbsstrategien
Aktivitätsstrategien
Ressourcenstrategien
Das von der zeitlichen Wirkungshierarchie gegebene Führungssystem
Ganzheitliches systemorientiertes Management
Integriertes umsetzungsorientiertes Managementmodell
5 Kundenorientierung als Grundlage des Managements
Phasen der Unternehmensführung
Der Begriff der Kundenorientierung
In der klassischen Kundenanalyse werden wichtige Fragestellungen fälschlicherweise nicht berücksichtigt
Durch die Erhöhung der Kundenzufriedenheit kann der Unternehmenswert nachhaltig beeinflusst werden
Die vermutete Funktion Kundenzufriedenheit und Unternehmenswert
Kundenorientierte Unternehmen zeichnen sich dadurch aus, dass ...
Dimensionen der Kundenorientierung
Erfolgskette der Kundenorientierung
Erfolgskette der Kundenorientierung
Die fünf Typen des Qualitativen Zufriedenheitsmodells
Prozess der kundenorientierten Unternehmensführung
Der Kundenlebenszyklus
Die Entwicklung des Kundenwertes in den drei Phasen des Kundenlebenszyklus
Portfolios im Rahmen der beziehungsorientierten Kundensegmentierung
Die Funktionalität des Einsatzes von Marketinginstrumenten lässt sich durch eine Orientierung an den Phasen einer Kundenbeziehung erhöhen
Die wichtigsten Methoden zur Berechnung des Kundenwertes
ABC-Analyse und Kunden-Nettoerfolg
Struktur der Kundendeckungsbeitragsrechnung
Teilprozesse des Hauptprozesses "Kundenbetreuung,,
Prozesse und Kostentreiber am Beispiel eines PC-Herstellers
Der ABC-Analyse, der Kundendeckungsbeitragsrechnung und der kundenbezogenen Prozessrechnung ist gemeinsam, dass sie ...
Der KKW setzt sich aus mehreren Teilwerten zusammen
Die vier Teilwerte des Kundenkapitalwertes
Kombiniert man die Dimensionen Kundenwert und Kundenzufriedenheit in einer Matrix, lassen sich folgende 4 Felder mit den entsprechenden Implikation für ein Kundenmanagement ableiten
Die vier Kundentypen des Kundenmanagement-Portfolios
6 Strategische Ausrichtung des Unternehmens auf Basis des General Management Navigators
Die Formierung von Strategien nach Mintzberg/ Waters (1985)
Das Modell von Burgelmann (1983)
Schlüsselkomponenten eines effektiven "strategic leadership"
Der General Management Navigator
"Power-Flower"
Arbeitsschritte der Positionierungsarbeit
Der General Management Navigator
Stakeholder Relations Management (SRM)
Wertschöpfung für die Kunden
Wertschöpfungssysteme eines Versicherers
Entwicklung der Wertschöpfung
Zentrale Herausforderungen der Wertschöpfung
Der General Management Navigator
Menschen zum Wandel befähigen
Phaseneinteilung eines Zyklus
Der General Management Navigator
Verortung aktueller Herausforderungen im General Management Navigator
General Management Navigator-Prozesspfade: "One size does not fit all
Anwendungsmöglichkeiten des General Management Navigators
Besonderheiten des General Management Navigator - Ansatzes
7 Literaturverzeichnis

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