Angewandte Handelspsychologie reloaded

Name: Angewandte Handelspsychologie reloaded | Modernes Shopper Marketing
Brand: Kohlhammer
Price: 43.99 EUR
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Modernes Shopper Marketing

Joachim Hurth(Autor*in)

Kohlhammer (Verlag)

1. Auflage

Erschienen am 30. November 2022

357 Seiten

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978-3-17-039950-1 (ISBN)

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Beschreibung

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Inhalt

Deckblatt
Titelseite
Impressum
Inhaltsverzeichnis
1 Einführung
1.1 Warum dieses Buch
1.1.1 Rationalität und Heuristiken
1.1.2 Bezugsrahmen und Zielgruppen des Buches
1.2 Was dieses Buch nicht leisten will
1.3 Grundbegriffe
1.3.1 Psychologie, Konsumentenverhalten und Marktpsychologie
1.3.2 Einzelhandel und Handelsmarketing
1.3.3 Handelspsychologie und Shopper Marketing
2 Käuferverhalten im Einzelhandel
2.1 Überblick
2.2 Ausgewählte Konstrukte, die Verhalten erklären
2.2.1 Emotion, Motivation, Bedürfnis, Annäherung/Vermeidung, Nutzen, Einstellung und Lernen
2.2.2 Einkaufsmotive und Wahl der Einkaufsstätte
2.2.3 Involvement und Kaufverhalten
2.2.4 Psychische Konflikte und Vertrauen
2.2.5 Soziale Umwelt
2.3 Kundenloyalität
2.3.1 Kundenzufriedenheit
2.3.2 Kundenbindung und Kundenkarten
2.4 Neuroökonomie
2.5 Fallstudie: Aldi und die Big 3
3 Preispolitik
3.1 Einführung
3.2 Kunden und Preise
3.3 Preisgestaltung des Handels
3.3.1 Preisstrategien
3.3.2 Preisinstrumente
3.3.3 Preisoptik
3.4 Verknappung und Luxus
3.5 Preisimage
3.6 Fallstudie: Pop-Up-Stores als Beispiel für künstliche Verknappung
4 Instore-Marketing
4.1 Einführung
4.2 Ladengestaltung
4.3 Atmosphäre, Erlebniskauf und Sinnesreize
4.3.1 Erlebnisse und Atmosphäre im Handel
4.3.2 Sinne im Handel
4.4 Warenpräsentation und Sortiment
4.4.1 Kundenorientierte Warenplatzierung
4.4.2 Auswahl
4.4.3 Handelsmarken als Alternative zum klassischen Markenartikel
4.4.4 Mass Customization und Kundenintegration
4.5 Ausgewählte Aspekte zum Service im Handel
4.5.1 Einführung
4.5.2 Selbstbedienung
4.5.3 Weitere ausgewählte Serviceaspekte
4.6 Fallstudie: Konsumtempel - Vom Warenhaus zum Shopping-Center und was dann?
5 Kommunikationspolitik
5.1 Einführung
5.2 Strategie und Technik der Handelswerbung
5.2.1 Abgrenzung
5.2.2 Verhaltenswissenschaftliche Grundlagen
5.2.3 Sozialtechnische Gestaltung von Werbung
5.2.4 Prospekte und Handzettel des Einzelhandels
5.3 Persönlicher Verkauf
5.3.1 Einführung
5.3.2 Persönlichkeit von Verkäufern und Interaktion
5.3.3 Beeinflussen und Überzeugen
5.4 Internet-Kommunikation und Influencer
5.4.1 Einführung
5.4.2 Online-, Social Media-Marketing und Influencer
5.5 Psychologisches Marketing-Mix
5.5.1 Einführung und Unternehmenskultur
5.5.2 Retailer Brand - Der Händler als Marke
5.5.2.1 Grundlagen
5.5.2.2 Gestaltung und formale Umsetzung einer Marke
5.5.2.3 Die Retailer Brand in der Praxis
5.6 Fallstudie: Teleshopping/Partys/Livestream-Shopping
Literaturverzeichnis

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