Wissensmanagement in IT-Unternehmensberatungen

1 Einleitung.- 1.1 Aufgabenstellung und Realisierung.- 2 Analyse der Geschäftsprozesse einer ITUB.- 2.1 Organisationsstruktur einer ITUB.- 2.2 Mitarbeiterstruktur einer prozessorientierten Organisation.- 2.3 Kenntnisse und Erfahrungen als "Produkt".- 2.4 Absatzmarkt.- 2.5 Beispielhafter Standardprozess einer IT-Beratung.- 2.6 Zusammenfassung der Defizite.- 3 Forderungen an ein rechnergestütztes Konzept für eine ITUB.- 3.1 Allgemeine Forderungen.- 3.2 Forderungen an das Wissensmanagement.- 3.3 Forderungen an das Prozessmanagement.- 3.4 Forderungen an das Qualitätsmanagement.- 3.5 Forderungen an das Risikomanagement.- 3.6 Fazit.- 4 Grundlagen des Wissensmanagements.- 4.1 Kernprozess Wissensidentifikation.- 4.2 Kemprozess Wissenserwerb.- 4.3 Kernprozess Wissensentwicklung.- 4.4 Kernprozess Wissensverteilung.- 4.5 Kernprozess Wissensnutzung.- 4.6 Kernprozess Wissensbewahrung.- 4.7 Zusammenfassung.- 5 Analyse der IT-Komponenten für die Nutzung des Wissensmanagements.- 5.1 Internet-Recherche in Archiven und Bibliotheken.- 5.2 MS-Office.- 5.3 MS-Projeet.- 5.4 Datenbank-System.- 5.5 Dokumentenmanagement-Systeme.- 5.6 PDM-/PLM-Systeme.- 5.7 Ausgewählte Software-Komponenten.- 5.8 Gründe für die gewählten Programmiersprachen.- 5.9 Aktuelle Softwareentwicklungstechnologie - COM.- 6 Formulierung des rechnergestützten Konzeptes für eine ITUB.- 6.1 Allgemeines.- 6.2 Änderungen in der Organisation einer ITUB.- 6.3 Anwendung des Wissensmanagements.- 6.4 Aufbau und Wirkungsweise des Software-Tools KIDAS.- 7 Praktische Umsetzung des Konzeptes.- 7.1 Auswahl einer ITUB als Pilotanwender.- 7.2 Vorgehensweise bei der Umsetzung.- 7.3 Probleme bei der Umsetzung.- 7.4 Diskussion der fachlichen Ergebnisse.- 7.5 Kosten.- 8 Zusammenfassung.