Entwicklung einer verhaltensorientierten Controlling-Konzeption für die Arbeitsverwaltung

1. Einführung.- 1.1. Problemstellung.- 1.2. Zielsetzung.- 1.3. Methodik der Untersuchung.- 1.4. Vorgehensweise.- 2. Die Bundesanstalt für Arbeit im System der öffentlichen Verwaltung.- 2.1. Analyse der Rahmenbedingungen für das Controlling in der öffentlichen Verwaltung.- 2.2. Die Bundesanstalt für Arbeit unter betriebswirtschaftlichen Aspekten.- 2.3. Zusammenfassende Betrachtung der controllingrelevanten Kontextvariablen.- 3. Theoretische Fundierung eines verhaltensorientierten Controlling-Verständnisses.- 3.1. Controlling-Auffassungen in der Literatur.- 3.2. Spezifikation eines verhaltensorientierten Controlling-Ansatzes.- 4. Charakterisierung des Controlling-Systems in der Arbeitsverwaltung.- 4.1. Notwendigkeit des verhaltensorientierten Controlling.- 4.2. Modernisierungsfelder in der Arbeitsverwaltung.- 4.3. Informationsversorgungssystem.- 5. Strategische Ebene des controllingorientierten Informationsversorgungssystems in der Arbeitsverwaltung.- 5.1. Informationslieferanten für strategische Entscheidungen.- 5.2. Das Leitbild als wertsystembezogene Grundlage der Strategiefindung.- 5.3. Konkretisierung des politischen Auftrags im Rahmen der Zielfindung.- 5.4. Strategische Handlungsfelder der Arbeitsverwaltung.- 5.5. Strategische Kontrolle.- 6. Budgetierung als integrierendes Element der operativen Ebene des controllingorientierten Informationsversorgungssystems in der Arbeitsverwaltung.- 6.1. Die Praxis der Budgetierung in der Bundesanstalt.- 6.2. Konzeption eines Budgetierungsverfahrens.- 6.3. Verhaltensrahmen bei der Budgetierung.- 6.4. Implikationen für die beiden Rechenkreise der Produktbudgetierung.- 7. Indikatorensystem als sachzielbezogener Rechenkreis der Produktbudgetierung in der Arbeitsverwaltung.- 7.1. Ansätze einer indikatorbasierten Steuerungin der Bundesanstalt.- 7.2. Konzeption eines Indikatorensystems zur Operationalisierung der Sachziele und zur Leistungsmessung.- 7.3. Abbildung des Leistungsprogramms im Indikatorensystem.- 7.4. Spezifische Probleme einer indikatorbasierten Abweichungsanalyse.- 8. Kostenrechnung als formalzielbezogener Rechenkreis der Produktbudgetierung in der Arbeitsverwaltung.- 8.1. Kostenrechnerische Ausgangssituation.- 8.2. Aufgaben und Ziele der Kostenrechnung.- 8.3. Grundkonzeption einer Kostenrechnung.- 8.4. Ergänzungen der arbeitsverwaltungsspezifischen Kostenrechnung.- 8.5. Verknüpfung der Kostenrechnung mit der Sachzielerreichung.- 9. Organisation des Controlling in der Arbeitsverwaltung.- 9.1. Gestaltung und Einordnung der Controller-Organisation.- 9.2. Anforderungen an die Person des Controllers.- 9.3. DV-Unterstützung des Controlling.- 9.4. Ablauforganisatorische Aspekte des Controlling.- 10. Zusammenfassung der Ergebnisse.- Stichwortverzeichnis.