I Gestaltung von Geschäftsprozessen.- Role, Right and Rationality in the Business Process.- Flexible Organisationen durch Workflow Management? Oder: Zum Problem der Modellierung von Geschäftsprozessen.- II Entwicklung von CSCW-Systemen.- Ereignismechanismen zur Unterstützung der Orientierung in Koordinationsprozessen.- Methodenorientierte Entwicklung von CSCW.- III Grundlagen der Einführung von CSCW-Systemen.- Evolutionäre Vorgehensweise zur Einführung der rechnergestützten Teamarbeit in Organisationen.- Anpaßbarkeit und Aushandelbarkeit als Brücke von der Software-Ergonomie zur Organisationsentwicklung.- IV Praktische Aspekte der Einführung von CSCW-Systemen.- Praxisbericht: Einführung einer ganzheitlichen Kreditbearbeitung.- Business Reengineering-Neukonstruktion oder Schlankheitskur?.- V Computerunterstützte Gruppensitzungen.- Der Einfluß von Teamgröße und Computerunterstützung auf Sitzungen.- Verteiltes Problemlösen in Gruppen mit CONSUL.- VI Workshop, Tutorials und Diskussionsforen.- Unterstützung der Gruppenarbeit durch kooperative Mensch-Computer-Systeme (Workshop).- Design software-ergonomischer Benutzungsoberflächen (Tutorial).- Agency a Unifying Concept within Distributed Artificial Intelligence and CSCW (Tutorial).- Geschäftsprozeßmodellierung als Grundlage für den Einsatz von Workflow-Management-Systemen (Tutorial).- Zur Zukunft computerunterstützter Gruppensitzungen (Diskussionsforum).- CSCW in der Produktion (Diskussionsforum).- Personenverzeichnis.- Stichwortverzeichnis.
