1 - Vorwort oder "Warum dieses Buch?" [Seite 5]
2 - Geleitworte [Seite 9]
3 - Abbildungsverzeichnis [Seite 17]
4 - 1 Einleitung oder "Was hat "Consulting" mit "Knigge" zu tun?" [Seite 19]
5 - 2 Consultant - Traumberuf vieler Hochschulabsolventen?! [Seite 25]
5.1 - 2.1 Versuch einer Definition: Berufsbild "Consultant" [Seite 26]
5.1.1 - 2.1.1 Unternehmensberatung: Was steckt dahinter? [Seite 26]
5.1.2 - 2.1.2 Beratungsmarkt in Deutschland: Eine Branche mit Zukunft [Seite 32]
5.2 - 2.2 Erwartungen des Arbeitgebers: Wann ist ein Consultant ein Consultant? [Seite 36]
5.2.1 - 2.2.1 Was wird von einem Berater erwartet? [Seite 36]
5.2.2 - 2.2.2 Karrierestufen in der Beratung: Entlang der Pyramide [Seite 42]
5.3 - 2.3 Erwartungen des Kunden: Was erwartet der Kunde vom Consultant? [Seite 46]
5.4 - 2.4 Sichtweise der Gesellschaft: Sind Consultants Überflieger oder Blender? [Seite 51]
5.5 - 2.5 Konsequenzen der unterschiedlichen Sichtweisen [Seite 54]
6 - 3 Kontakt mit potenziellen Kunden [Seite 57]
6.1 - 3.1 Kontaktaufnahme: Der erste Eindruck zählt! [Seite 57]
6.2 - 3.2 Kennenlernen beim Akquisitionstermin: "Senden" und "Empfangen" [Seite 64]
6.3 - 3.3 Angebotserstellung und -abgabe: Den Kunden verstanden haben [Seite 74]
7 - 4 Projektarbeit: Vorsicht, Falle! [Seite 81]
7.1 - 4.1 Reisen als Consultant: Wenn einer eine Reise tut . [Seite 81]
7.1.1 - 4.1.1 Transportmittelwahl [Seite 81]
7.1.2 - 4.1.2 Reisegepäck [Seite 83]
7.1.3 - 4.1.3 Reisen in öffentlichen Verkehrsmitteln [Seite 85]
7.2 - 4.2 Äußeres Erscheinungsbild: Am Auftreten sollt ihr ihn erkennen . [Seite 87]
7.2.1 - 4.2.1 Geschlechtsübergreifende Hinweise: Wie du kommst gegangen, so wirst du empfangen . [Seite 88]
7.2.2 - 4.2.2 Erscheinungsbild des Beraters [Seite 93]
7.2.3 - 4.2.3 Erscheinungsbild der Beraterin [Seite 100]
7.2.4 - 4.2.4 Exkurs "Casual Fridays": Kleidung nach Belieben? [Seite 103]
7.3 - 4.3 Statussymbole als Zeichen der Macht: Mein Auto, meine Armbanduhr, mein . [Seite 105]
7.4 - 4.4 Verhalten und Auftreten gegenüber Kunden [Seite 110]
7.4.1 - 4.4.1 Grundlegende Verhaltensweisen [Seite 111]
7.4.2 - 4.4.2 Sprache und Anrede: Den richtigen Ton treffen [Seite 125]
7.4.3 - 4.4.3 Verhalten bei Gesprächsterminen: Der bleibende erste Eindruck [Seite 128]
7.4.4 - 4.4.4 Verhalten und Auftreten in Konfliktfällen: Wenn Projektarbeit nicht rosarot ist [Seite 135]
7.5 - 4.5 Auftreten innerhalb des Projektteams: Teamwork trotz Hierarchien [Seite 141]
7.5.1 - 4.5.1 Teamwork mit Projektleiter [Seite 141]
7.5.2 - 4.5.2 Teamwork im Projektteam [Seite 143]
7.6 - 4.6 Schriftliche Kommunikation: Mehr als nur "Neue Rechtschreibung" [Seite 147]
7.6.1 - 4.6.1 Präsentationen und Präsentationsunterlagen [Seite 147]
7.6.2 - 4.6.2 Status-Berichte [Seite 152]
7.6.3 - 4.6.3 E-Mail-Kommunikation [Seite 154]
7.6.4 - 4.6.4 Briefe [Seite 159]
8 - 5 Verhalten außerhalb der offiziellen Arbeitszeit: Im 24-Stunden-Einsatz [Seite 163]
8.1 - 5.1 Gemeinsame Freizeit: Frei- oder Arbeitszeit? [Seite 163]
8.2 - 5.2 Geschäftsessen mit Kunden: Guten Appetit? [Seite 168]
9 - 6 Verhalten am Projektende: Nach dem Projekt ist vor dem Projekt [Seite 173]
9.1 - 6.1 Übergang vom Berater auf den Kunden: Vom Projekt Abschied nehmen [Seite 173]
9.2 - 6.2 Projektabschluss mit dem Kunden: Ziele erreicht? [Seite 176]
9.3 - 6.3 Beratungsinterne Aufgaben: "Lästige" Pflichten und lessons learned [Seite 178]
10 - 7 Fazit: Zehn goldene Regeln für einen erfolgreichen Berater-Einstieg [Seite 183]
11 - Abkürzungsverzeichnis [Seite 195]
12 - Literatur [Seite 197]
13 - Index [Seite 201]
