Konflikte souverän lösen.
Betriebliche Konflikte und erfolgreiche Lösungsmöglichkeiten: Dieser praktische Ratgeber zeigt, wie man Konflikte vermeidet, zwischen den Konfliktparteien vermittelt (Mediation) und Streitigkeiten notfalls mit dem Instrumentarium des Arbeitsrechts beendet. Das Buch ist ein hilfreicher Begleiter für Führungskräfte in allen Phasen eines Konflikts. Durch die Praxisfälle (Cases), die sich durch das ganze Buch ziehen, werden die Vorgehensweisen verständlich. Der Ratgeber ist von Experten geschrieben und zeigt bewährte Lösungsstrategien:
- Typische Konfliktfälle in Unternehmen: So analysieren und reagieren Sie richtig
- Die Rolle der Führungskraft: Wie wirken sich Hierarchien aus?
- Mediation und Arbeitsrecht: Bewährte Strategien im Streitfall
Wer in letzter Zeit abends wegen eines Konflikts am Arbeitsplatz grübelnd, zähneknirschend oder grollend nach Hause gegangen ist, erhält mit diesem Buch einen Ratgeber. Es befähigt den Leser Schritt für Schritt Abstand zu nehmen, innere und äußere Einflussfaktoren besser zu verstehen und sich sattelfest zu fühlen, bevor die nächste Runde im Ring ansteht.
"Inhaltlich fundiert, ausgesprochen praxisnah, lebendig geschrieben, kompakt eines der besten Bücher zum Thema."
H. Kuhn in OrganisationsEntwicklung Nr. 2, 2012
Die Autoren
Dr. Claudia Harss, Organisationspsychologin, ist Gründerin und Eigentümerin der TWIST Consulting Group, die seit über zwanzig Jahren Führungskräfte aus nationalen und internationalen Unternehmen berät, trainiert und coacht. Sie ist Autorin zahlreicher Fachbeiträge sowie Lehrbeauftragte an zwei Universitäten. Weitere Informationen unter www.twist.de.
Daniela Liebich, Sozialpädagogin, hatte einige Jahre die Leitung mehrerer Fortbildungseinrichtungen in München inne, bevor sie sich als Trainerin, systemischer Coach und Buchautorin in der Wirtschaft einen Namen machte.
Markus Michalka ist Fachanwalt für Arbeitsrecht in München, verfügt über langjährige Erfahrung als Personalmanager in Konzernen und mittelständischen Unternehmen. Er berät Unternehmen, Führungskräfte und Betriebsräte in arbeitsrechtlichen Konfliktsituationen. Als Wirtschaftsmediator (IHK) ist es ihm wichtig, immer auch die Interessen der Gegenseite im Blick zu haben, um ausgewogene Lösungen zu erzielen. Mehr unter www.kanzleimichalka.de.
Reihe
Auflage
Sprache
Verlagsort
Verlagsgruppe
Dateigröße
ISBN-13
978-3-8006-3932-8 (9783800639328)
Schweitzer Klassifikation
1 - Cover [Seite 1]
2 - Zum Inhalt_Autor [Seite 2]
3 - Titel [Seite 3]
4 - Impressum [Seite 4]
5 - So orientieren Sie sich im Buch [Seite 5]
6 - Inhalt [Seite 6]
7 - Vorwort [Seite 8]
8 - 1 Praxisfälle: Beispiele für Konflikte im Team [Seite 10]
8.1 - 1.1 Gisela Weiß - vom Teammitglied zum Chef [Seite 10]
8.2 - 1.2 Dr. Herzog - ein zahnloser Tiger als Projektmanager [Seite 15]
8.3 - 1.3 Dr. Hunds Team im Kampf um den Arbeitsplatz [Seite 20]
9 - 2 Entstehende Konflikte rechtzeitig erkennen und analysieren [Seite 25]
9.1 - 2.1 Der Konflikt-Check [Seite 26]
9.2 - 2.2 Konfliktmuster im beruflichen Alltag [Seite 30]
9.3 - 2.3 Konfliktpartner identifizieren [Seite 43]
9.4 - 2.4 Umsetzung der Konfliktanalyse in den Praxisfällen [Seite 53]
10 - 3 Mit Selbstmanagement zur Konfliktlösung [Seite 62]
10.1 - 3.1 Selbstreflexion als Konfliktlösung von innen [Seite 63]
10.2 - 3.2 Schritt 1: Eigene Bedürfnisse und Ansprüche erkennen [Seite 69]
10.3 - 3.3 Schritt 2: Was sind meine Konfliktbewältigungsmuster? [Seite 82]
10.4 - 3.4 Schritt 3: Die Bedürfnisse des Konfliktpartners würdigen [Seite 87]
10.5 - 3.5 Schritt 4: Gerechtigkeit im Kopf üben [Seite 93]
10.6 - 3.6 Schritt 5: Klarer Standpunkt und Gesprächsvorbereitung [Seite 102]
10.7 - 3.7 Schritt 6: Tapfer in die Höhle des Löwen! [Seite 109]
10.8 - 3.8 Anwendung der sechs Schritte: Gisela Weiß [Seite 114]
11 - 4 Die Mediation als erfolgreicher Weg der Konfliktlösung? [Seite 122]
11.1 - 4.1 Strukturiertes Verfahren der Konfliktlösung [Seite 122]
11.2 - 4.2 Für diese Fälle ist Mediation geeignet [Seite 127]
11.3 - 4.3 Vorteile der Mediation [Seite 130]
11.4 - 4.4 Die Rolle des Mediators und seine Methoden [Seite 136]
11.5 - 4.5 So läuft eine Mediation ab [Seite 148]
11.6 - 4.6 Umsetzung am Praxisfall Gisela Weiß [Seite 161]
12 - 5. Arbeitsrecht als letztes Mittel der Konfliktlösung? [Seite 171]
12.1 - 5.1 Eine andere Aufgabe zuweisen [Seite 172]
12.2 - 5.2 In eine andere Abteilung versetzen [Seite 177]
12.3 - 5.3 Abmahnung aussprechen [Seite 187]
12.4 - 5.4 Einen Aufhebungsvertrag verhandeln [Seite 201]
12.5 - 5.5 Den Arbeitsvertrag kündigen [Seite 211]
12.6 - 5.6 Umsetzung am Praxisfall Gisela Weiß [Seite 245]
13 - Literaturverzeichnis [Seite 252]
