Was Qualitätsbeauftragte in der Pflege wissen müssen

Name: Was Qualitätsbeauftragte in der Pflege wissen müssen | Das Nachschlagewerk für jeden Tag
Brand: Schlütersche
Price: 28.99 EUR
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Das Nachschlagewerk für jeden Tag

Sonja Fröse(Autor*in)

Schlütersche (Verlag)

Erschienen am 25. Oktober 2021

128 Seiten

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978-3-8426-9108-7 (ISBN)

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Inhalt

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Table of Contents
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Vorwort zur 4. Auflage
1 Was ist Qualität?
1.1 Was ist ein Qualitätsmanagementsystem?
1.1.1 DIN EN ISO 9001
1.1.2 EFQM
1.1.3 Total Quality Management (TQM)
1.1.4 Der PDCA-Zyklus (Demingkreis)
1.2 Warum überhaupt ein Qualitätsmanagementsystem?
1.3 Wie wird man Qualitätsbeauftragte*r?
1.4 Welche Karrieremöglichkeiten im Bereich des Qualitätsmanagements gibt es?
1.5 Muster-Stellenbeschreibung eines Qualitätsbeauftragten
1.6 Welche Qualitäts-Zertifizierungen gibt es?
1.7 Gesetzliche Qualitätsprüfungen des MD
2 Wie hat sich die Pflegeversicherung entwickelt?
2.1 Welche qualitätsrelevanten Gesetze gibt es in Deutschland für die Pflege?
2.2 Was umfassen die Qualitätsprüfungsrichtlinien des MD ambulant und stationär?
3 Welche Position und Aufgaben haben Qualitätsbeauftragte in der Pflege?
3.1 Die Management-Ebene
3.2 Alltägliche und wiederkehrende Aufgaben
3.3 Wie sieht die Stellenbeschreibung von Qualitätsbeauftragten in der Pflege aus?
3.4 Ist die/der QMB in der Leitungsebene ansässig?
3.5 Wie organisieren Sie sich selbst?
3.5.1 Selbstorganisation im Büro und am Schreibtisch
3.5.2 Selbstorganisation am Computer und bei der Ablage
3.5.3 Selbstorganisation Zeitmanagement
3.5.4 Selbstorganisation Kommunikation
3.6 Welche Kompetenzen braucht ein*e Qualitätsbeauftragte*r?
3.7 Wie stellen Sie sich eine*n Qualitätsbeauftragte*n vor?
4 Welche Maßnahmen des internen Qualitätsmanagements gibt es?
4.1 Was ist das Qualitätsmanagement-Handbuch?
4.1.1 Inhalte des QM-Handbuchs
4.2 Wie werden Prozesse beschrieben?
4.3 Wie werden Pflegeleitbild und Pflegekonzept erstellt?
4.4 Wie werden Stellenbeschreibungen erstellt?
4.5 Wie werden Standards, Richtlinien und Expertenstandards bearbeitet?
4.5.1 Nationale Expertenstandards
4.6 Wie werden Qualitätszirkel bzw. Arbeitsgruppen gebildet und geleitet?
4.7 Wie wird mit Fachliteratur umgegangen?
4.8 Wie werden Fortbildungen geplant und umgesetzt?
4.8.1 Kosten sparen mit internen Fortbildungen?
4.8.2 Der Fortbildungsplan
4.9 Wie wird die interne Kommunikation sichergestellt?
4.9.1 Übergabe
4.9.2 Interne Mitteilung und interne E-Mails
4.9.3 Fallbesprechungen
4.9.4 Teamsitzung/-besprechung
4.9.5 Organisationsbesprechung
4.9.6 Gesprächs- und Ergebnisprotokolle
4.9.7 Kommunikationsmatrix
4.9.8 Dokumentationsmatrix
5 Welche Maßnahmen zur internen Qualitätssicherung gibt es?
5.1 Ein Überblick
5.2 Sicherstellung der internen Kommunikation
5.3 Pflegevisiten
5.4 Einarbeitungsmanagement
5.5 Mitarbeiterbefragung
5.6 Internes Audit
6 Welche Prozesse gibt es und wie werden sie gemanagt?
6.1 Risikomanagement
6.1.1 Arbeitsschutz und -sicherheit
6.1.2 Der Notfallordner
6.1.3 Fortbildungen im Bereich des Risikomanagements
6.2 Fehlermanagement und Fehlerkultur
6.3 Hygienemanagement
6.3.1 Praktische Qualitätssicherungsmaßnahmen in Bezug auf Hygiene
6.3.2 Beispiel für ein Hygieneleitbild eines ambulanten Pflegedienstes
6.4 Ideenmanagement
6.4.1 Praktische Maßnahmen in Bezug auf das Ideenmanagement
6.5 Beschwerdemanagement
6.5.1 Kundenzufriedenheit vs. Beschwerde
6.6 Datenschutzmanagement gem. DSGVO
6.6.1 Praktische Maßnahmen zum Daten- und Dokumentenschutz
7 Wie wird der schriftliche Pflegeprozess gemanagt?
7.1 Welche Anforderungen werden an das Pflegedokumentationssystem gestellt?
7.1.1 Was muss in den Pflegebericht?
7.2 Die elektronische Pflegedokumentation
7.3 Grundsätzliche Informationen zur Biografiearbeit
7.4 Der Pflegeüberleitungsbogen
8 Welche Maßnahmen des externen Qualitätsmanagements gibt es?
8.1 Ein Überblick
8.2 Welche Maßnahmen der Öffentlichkeitsarbeit gibt es?
8.3 Welche Möglichkeiten der Mitarbeitergewinnung gibt es?
8.4 Was gehört zur Gremienarbeit?
8.5 Wie werden externe und interne Audits und Überprüfungen durchgeführt?
Literatur
Internetadressen
Register
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