Gewaltprävention in Pflege und Betreuung

1 - Front Cover [Seite 1]
2 - Copyright [Seite 6]
3 - Table of Contents [Seite 7]
4 - Body [Seite 13]
4.1 - Vorwort [Seite 13]
4.2 - Einleitung [Seite 15]
4.3 - 1 Prävention von und Umgang mit Gewalt und sexualisierter Gewalt [Seite 16]
4.3.1 - 1.1Ganzheitlich-innerbetrieblicher Gewaltschutz [Seite 16]
4.4 - 2Darf ich mich wehren? - Die Rechtslage [Seite 18]
4.4.1 - 2.1»Jeder hat das Recht auf Unversehrtheit« [Seite 18]
4.5 - 3Gewalt und Aggression [Seite 22]
4.5.1 - 3.1Aus der Praxis: Herr Lück und die ­»zeitweise Enthemmung« [Seite 22]
4.5.2 - 3.2Aggression [Seite 24]
4.5.3 - 3.3Aggressivität [Seite 25]
4.5.3.1 - 3.3.1Ursachen, Auslöser und Motive [Seite 25]
4.5.4 - 3.4Destruktives Verhalten [Seite 26]
4.5.4.1 - 3.4.1Gewalttätiges Verhalten [Seite 27]
4.5.4.2 - 3.4.2Herausforderndes Verhalten [Seite 27]
4.5.4.3 - 3.4.3Facetten aggressiver Verhaltensweisen [Seite 27]
4.5.4.4 - 3.4.4Die 13 Stufen der aggressiven Verhaltensweisen [Seite 38]
4.6 - 4Gewaltformen [Seite 45]
4.6.1 - 4.1Misshandlung/Gewalt [Seite 46]
4.6.1.1 - 4.1.1Psychische, seelische, emotionale Misshandlung/Gewalt [Seite 46]
4.6.1.2 - 4.1.2Sexualisierte Gewalt [Seite 47]
4.6.2 - 4.2Gewalt durch anvertraute Personen [Seite 47]
4.6.3 - 4.3Gewalt durch fachlich Handelnde [Seite 48]
4.6.3.1 - 4.3.1Vermeidbare Einschränkung der Freiheit, Handlungs- und ­Entscheidungsautonomie, Einschränkung des freien Willens [Seite 48]
4.6.3.2 - 4.3.2Vernachlässigung [Seite 49]
4.6.3.3 - 4.3.3Gewalt in Pflege- und Betreuungshandlungen [Seite 50]
4.6.3.4 - 4.3.4Finanzielle oder andere materielle Ausnutzung [Seite 50]
4.6.3.5 - 4.3.5Gewalt durch digitale Medien und das Internet [Seite 51]
4.6.4 - 4.4Grenzverletzung, Übergriff, strafrechtlich relevante Formen der Gewalt [Seite 52]
4.6.5 - 4.5Strukturelle und kulturelle Gewalt [Seite 55]
4.6.5.1 - 4.5.1Strukturelle Gewalt [Seite 56]
4.6.5.2 - 4.5.2Kulturelle Gewalt [Seite 56]
4.7 - 5Sexualisierte Gewalt [Seite 59]
4.7.1 - 5.1Sexualisierte Gewalt - tabuisiert, aber ­hochwirksam [Seite 59]
4.7.2 - 5.2Sexualisierte Gewalt in der Pflege [Seite 61]
4.7.2.1 - 5.2.1Die Grenzverletzung. [Seite 63]
4.7.2.2 - 5.2.2Der (sexualisierte) Übergriff [Seite 64]
4.7.2.3 - 5.2.3Die Straftat [Seite 64]
4.8 - 6Die persönliche Seite der ­Deeskalation [Seite 67]
4.8.1 - 6.1Von der inneren Haltung [Seite 67]
4.8.1.1 - 6.1.1Die eigenen Anteile [Seite 68]
4.8.1.2 - 6.1.2Unser Handwerkszeug [Seite 69]
4.8.1.3 - 6.1.3Checkliste in einer schwierigen Situation [Seite 70]
4.8.2 - 6.2Der Alltag ist kein Notfall [Seite 71]
4.8.2.1 - 6.2.1Innere Haltung lässt sich lernen [Seite 71]
4.9 - 7Gewaltprävention - praktische Impulse [Seite 74]
4.9.1 - 7.1Ideen für »einfache« Maßnahmen [Seite 74]
4.9.1.1 - 7.1.1Ressourcenorientiertes Arbeiten [Seite 74]
4.9.1.2 - 7.1.2Ruhige Musik [Seite 74]
4.9.1.3 - 7.1.3Gesprächsrunden [Seite 75]
4.9.1.4 - 7.1.4Weckrituale [Seite 75]
4.9.1.5 - 7.1.5Bewegungsangebot [Seite 75]
4.9.1.6 - 7.1.6Entspannungsraum [Seite 75]
4.9.1.7 - 7.1.7Buddy-Modell [Seite 75]
4.9.1.8 - 7.1.8Gremien [Seite 76]
4.9.1.9 - 7.1.9Schreikissen [Seite 76]
4.9.1.10 - 7.1.10Bezugspflege [Seite 76]
4.9.1.11 - 7.1.11Mitgestaltung [Seite 76]
4.9.1.12 - 7.1.12Unterforderung und Überforderung [Seite 77]
4.9.1.13 - 7.1.13Motzabend [Seite 77]
4.9.1.14 - 7.1.14Doppelter Personalschlüssel [Seite 77]
4.9.1.15 - 7.1.15Vertrauensperson/Patenschaftssystem [Seite 77]
4.9.1.16 - 7.1.16Streitschlichter*innen [Seite 78]
4.9.1.17 - 7.1.17Selbsterfahrung [Seite 78]
4.9.1.18 - 7.1.18Entfaltungsmöglichkeiten [Seite 78]
4.9.1.19 - 7.1.19Pendelbücher [Seite 78]
4.9.1.20 - 7.1.20Fahrstil [Seite 79]
4.9.1.21 - 7.1.21Ehrlichkeit und Authentizität [Seite 79]
4.9.1.22 - 7.1.22Sexualbegleitung [Seite 79]
4.9.1.23 - 7.1.23Schlüsselreize vermeiden [Seite 80]
4.9.1.24 - 7.1.24Selbstbestimmung und ressourcenorientiertes Arbeiten [Seite 80]
4.9.1.25 - 7.1.25Zeige dein Talent [Seite 80]
4.9.1.26 - 7.1.26Verhaltenskategorisierung [Seite 80]
4.9.1.27 - 7.1.27Individueller Notfallkoffer [Seite 81]
4.9.1.28 - 7.1.28Finger-Food [Seite 81]
4.9.1.29 - 7.1.29Telefonische Absprachen [Seite 81]
4.9.1.30 - 7.1.30Nacht-Café [Seite 81]
4.9.1.31 - 7.1.31Sprechstunde für Bewohner*innen [Seite 82]
4.9.1.32 - 7.1.32Hospitation vor Einsatz [Seite 82]
4.9.1.33 - 7.1.33Kündigung des Heimvertrages [Seite 82]
4.9.1.34 - 7.1.34Grüner Salon [Seite 82]
4.9.1.35 - 7.1.35Gewaltpräventionskonzept [Seite 83]
4.9.1.36 - 7.1.36Wohnbereiche wechseln [Seite 83]
4.9.1.37 - 7.1.37Pflege zu zweit [Seite 84]
4.9.1.38 - 7.1.38Bedürfnisorientierte Pflege [Seite 84]
4.9.1.39 - 7.1.39Kochbuch [Seite 84]
4.10 - 8 Gewaltprävention: Die Intervention [Seite 85]
4.10.1 - 8.121 Tipps zur Erhöhung der persönlichen ­Sicherheit [Seite 85]
4.11 - 9Gewaltprävention - Die richtigen Techniken [Seite 87]
4.11.1 - 9.1Interview: »Techniken vermitteln eine gewisse Sicherheit« [Seite 87]
4.11.2 - 9.2Interventionstechniken [Seite 90]
4.11.3 - 9.3Physische Intervention in der Praxis [Seite 92]
4.11.3.1 - 9.3.1Halten an einem Unterarm mit einer Hand, Griff diagonal von oben [Seite 92]
4.11.3.2 - 9.3.2Halten an einem Unterarm mit zwei Händen von unten [Seite 94]
4.11.3.3 - 9.3.3Halten an beiden Unterarmen [Seite 96]
4.11.3.4 - 9.3.4Kniff in den Unterarm [Seite 99]
4.11.3.5 - 9.3.5Griff in die Kleidung [Seite 100]
4.11.3.6 - 9.3.6Griff in den Zopf [Seite 103]
4.11.3.7 - 9.3.7Griff in die offenen Haare [Seite 104]
4.11.3.8 - 9.3.8Griff von vorne an den Hals [Seite 105]
4.11.3.9 - 9.3.9Griff von hinten an den Hals [Seite 106]
4.11.3.10 - 9.3.10Schwitzkasten [Seite 108]
4.11.4 - 9.4Verwirrende Deeskalation [Seite 110]
4.11.4.1 - 9.4.1Leiser werden [Seite 110]
4.11.4.2 - 9.4.2Ablenkung mit Schlagwörtern [Seite 111]
4.11.4.3 - 9.4.3Hand geben [Seite 111]
4.11.4.4 - 9.4.4Unsinn reden [Seite 111]
4.11.4.5 - 9.4.5Positive Rückmeldung [Seite 111]
4.11.4.6 - 9.4.6Solidarisierung [Seite 112]
4.11.4.7 - 9.4.7STOPP-Zeichen [Seite 112]
4.11.4.8 - 9.4.8Ekel erzeugen [Seite 112]
4.11.4.9 - 9.4.9Küssen [Seite 113]
4.11.4.10 - 9.4.10Interesse zeigen [Seite 113]
4.11.4.11 - 9.4.11Überraschendes tun [Seite 113]
4.11.4.12 - 9.4.12Reaktion auf Beleidigungen [Seite 113]
4.11.4.13 - 9.4.13Vermeintliche Hilfe holen [Seite 114]
4.11.4.14 - 9.4.14Gegenstände werfen [Seite 114]
4.11.5 - 9.5Und was fällt Ihnen ein? [Seite 115]
4.12 - 10Die Sprache in der ­Gewaltprävention [Seite 116]
4.12.1 - 10.1Gewaltfreie Kommunikation [Seite 116]
4.12.1.1 - 10.1.1Die Haltung [Seite 116]
4.12.1.2 - 10.1.2Die vier Schritte [Seite 117]
4.12.1.3 - 10.1.3Auch mit dem Arzt lässt sich gewaltfrei kommunizieren [Seite 135]
4.12.2 - 10.2 Take your time - Nimm Dir die Zeit, die Du brauchst [Seite 135]
4.12.3 - 10.3Trennende Sprache [Seite 136]
4.12.4 - 10.4Gewaltvolle Sprache im Pflegejargon [Seite 138]
4.12.5 - 10.5Praxistipps [Seite 139]
4.12.5.1 - 10.5.1Achten Sie auf Ihre Sprache [Seite 139]
4.12.5.2 - 10.5.2Deeskalation durch Sprache: Verbindung zu sich und zu anderen herstellen [Seite 140]
4.12.5.3 - 10.5.3Ärger, Zorn und Wut ausdrücken [Seite 142]
4.12.5.4 - 10.5.4Person-Zentrierung! [Seite 147]
4.12.6 - 10.6Wählen Sie Ihre Worte mit Bedacht [Seite 149]
4.12.7 - 10.7Beraten ist nicht Überreden [Seite 152]
4.12.8 - 10.8Verhandeln [Seite 153]
4.12.9 - 10.9Die gewaltfreie Kommunikation in der ­Deeskalation [Seite 154]
4.12.9.1 - 10.9.1Aufrichtiger Selbst-Ausdruck [Seite 154]
4.12.9.2 - 10.9.2Die Empathie in der Gewaltprävention [Seite 155]
4.12.9.3 - 10.9.3Techniken in der verbalen Deeskalation [Seite 157]
4.12.10 - 10.10Über-fragt [Seite 159]
4.12.10.1 - 10.10.1Die tückischen »Warum«-Fragen [Seite 160]
4.12.10.2 - 10.10.2Fragen wir nach einer Meinung, bekommen wir auch eine zu hören [Seite 160]
4.12.10.3 - 10.10.3Manchmal ist die Frage gar nicht als Frage gemeint [Seite 161]
4.12.11 - 10.11Praxisfall: Wenn zwei sich streiten, braucht es manchmal einen Dritten [Seite 161]
4.12.11.1 - 10.11.1Stufe 1: Verhandlung zwischen den Konfliktparteien anregen [Seite 162]
4.12.11.2 - 10.11.2Stufe 2: Anliegen in jeweiligen Gesprächen ermitteln [Seite 163]
4.12.11.3 - 10.11.3Stufe 3: Konsens im gemeinsamen Gespräch erzielen [Seite 163]
4.12.11.4 - 10.11.4Stufe 4: Kompromisse ermöglichen [Seite 166]
4.12.11.5 - 10.11.5Stufe 5: Weitere Eskalation vermeiden [Seite 166]
4.13 - 11Gewaltprävention: Was Pflege- und Betreuungskonzepte schon enthalten [Seite 168]
4.13.1 - 11.1Konzepte [Seite 168]
4.13.1.1 - 11.1.1Die Basale Stimulation® [Seite 168]
4.13.1.2 - 11.1.2Die Kinästhetik® [Seite 168]
4.13.1.3 - 11.1.3Konzepte für die Pflege von Menschen mit Demenz [Seite 169]
4.13.2 - 11.2Das Fallgespräch [Seite 170]
4.13.3 - 11.3Tabus [Seite 171]
4.13.3.1 - 11.3.1Taburaum Sexualität [Seite 172]
4.13.3.2 - 11.3.2Whistleblowing [Seite 174]
4.13.4 - 11.4Verortung der Gewaltprävention in der generalistischen ­Pflegeausbildung [Seite 174]
4.13.5 - 11.5Macht [Seite 175]
4.13.5.1 - 11.5.1Schlüsselunterscheidungen der »Macht« [Seite 176]
4.14 - 12 Gewaltprävention als ­Aufgabe aller Mitarbeitenden [Seite 179]
4.14.1 - 12.1Resilienz [Seite 179]
4.14.1.1 - 12.1.1Selbstreflexion [Seite 180]
4.14.2 - 12.2GFK in der Kollegialen Beratung: ­Machtreflexion - Drei Stühle [Seite 181]
4.14.2.1 - 12.2.1Praxisbeispiel: das Drei-Stühle-Modell [Seite 181]
4.14.2.2 - 12.2.2Macht auf der Ebene der Institution [Seite 183]
4.14.2.3 - 12.2.3Machtgebrauch im Sinne des Betreuungs-Auftrags [Seite 184]
4.14.2.4 - 12.2.4Übung zur Reflexion von Machtstrategien [Seite 185]
4.14.2.5 - 12.2.5Machtgefälle [Seite 186]
4.15 - 13Das ganzheitlich-­innerbetriebliche ­Gewaltschutzkonzept [Seite 192]
4.15.1 - 13.1Gewaltschutz als ganzheitliche institutionelle Verantwortung [Seite 193]
4.15.1.1 - 13.1.1Das ganzheitlich-innerbetriebliche Schutzkonzept zur ­Prävention von und dem Umgang mit Gewalt [Seite 194]
4.15.1.2 - 13.1.2Das Schutzkonzept: theoretisch, fachlich fundiert - In die Praxisabläufe eingebunden [Seite 197]
4.15.1.3 - 13.1.3Die Handlungsschritte [Seite 200]
4.15.2 - 13.2Die Maßnahmenpakete: Bausteine zum ­ganzheitlich-innerbetrieblichen Gewaltschutz [Seite 204]
4.15.2.1 - 13.2.1Personalmanagement/Personalverantwortung und professionell handelndes Personal sicherstellen [Seite 204]
4.15.2.2 - 13.2.2Aus- und Fortbildung/Qualifikation: Wissen - Kompetenzen - Handlungsfähigkeit verankern [Seite 209]
4.15.2.3 - 13.2.3Der Verhaltenskodex - Regeln zum fachlichen Umgang mit Klient*innen [Seite 210]
4.15.2.4 - 13.2.4Drum prüfe, wer sich für das »Du« entscheidet -den Verhaltenskodex [Seite 214]
4.15.2.5 - 13.2.5Beschwerdemanagement - Beschwerdeverfahren und Beratungsinstanzen definieren [Seite 216]
4.15.2.6 - 13.2.6Verfahrensplan - Innerbetriebliche Strukturen zu Fallmeldungen bei Vermutung, Verdacht und Kenntnis von Gewaltvorfällen [Seite 217]
4.15.2.7 - 13.2.7Auszug aus einem Auffanggespräch [Seite 220]
4.15.2.8 - 13.2.8Das Auffanggespräch [Seite 223]
4.15.2.9 - 13.2.9Empowerment und Konzepte - Stärkung von Menschen und Konzeptarbeit [Seite 224]
4.16 - 14Gewaltprävention ist Führungsaufgabe [Seite 227]
4.16.1 - 14.1Organisatorische Lösungen/­Qualitätsmanagement [Seite 227]
4.16.2 - 14.2Qualitätsmanagement und Arbeitsschutz [Seite 229]
4.16.2.1 - 14.2.1Arbeitsschutz, Arbeitssicherheit [Seite 229]
4.16.3 - 14.3Die Gefährdungsbeurteilung in der ­Gewaltprävention [Seite 230]
4.16.4 - 14.4Wirksamkeit überprüfen [Seite 232]
4.16.5 - 14.5Denken in Prozessen [Seite 233]
4.16.5.1 - 14.5.1Prozesse beschreiben [Seite 233]
4.16.5.2 - 14.5.2Ein Beispiel mit einem Augenzwinkern [Seite 235]
4.16.6 - 14.6Prozesse in der Gewaltprävention [Seite 237]
4.16.7 - 14.7Anregung zum Werte-Audit [Seite 240]
4.16.8 - 14.8Gewaltprävention und die Gesundheit von Mitarbeitenden - eine Führungsaufgabe [Seite 241]
4.17 - 15Prävention, Deeskalation und Nachsorge - weitere Hilfen [Seite 244]
4.17.1 - 15.1Unterstützer im Betrieb [Seite 244]
4.17.1.1 - 15.1.1Die Gesetzliche Unfallversicherung [Seite 246]
4.17.1.2 - 15.1.2Internetseiten für Ideen zur Gewaltprävention [Seite 246]
4.17.1.3 - 15.1.3Wichtige weitere relevante Gesetze und Vorschriften [Seite 247]
4.18 - 16Ausblick [Seite 249]
4.19 - Literatur [Seite 250]
4.20 - Register [Seite 252]
5 - Back Cover [Seite 256]
6 - Leere Seite [Seite 2]
7 - Leere Seite [Seite 255]