Schlüsselkompetenzen für den Beruf

Einleitung 9
Schreiben
Wie verständliche und anschauliche Texte gelingen 13
1 Wo stehen Sie? Drei Aufgaben zur Orientierung 18
2 Ein gutes Wort: Kurz und prägnant, verständlich und anschaulich 19
Behördendeutsch und Oberbegriff vermeiden, Silbenschleppzüge
abhängen Informationen statt Blähkonstruktionen Was gestrichen
ist, kann nicht durchfallen Pronomen und Abkürzungen gut dosieren
Mit Verben Leben in Texte bringen Fach- und Fremdwörter,
Anglizismen und Modewörter Frauen sind keine Männer
3 Klarer Satzbau: Gedanken Raum geben 36
Jedem Gedanken einen eigenen Satz Hauptsache in den Hauptsatz.
Erst Hauptsatz, dann Nebensatz Aktiv statt passiv Satzgegenstand
und Satzaussage dicht beieinander und am Anfang des Satzes
4 Gelungene Texte: Immer an die Leserinnen und Leser denken 44
Gekonnt korrespondieren: Brief und E-Mails Fakten, Fakten, Fakten:
Bericht und Protokoll Das Wichtigste zuerst: Einladungen und
Ankündigungen Interesse wecken: Web-Texte
5 Vorzeigbare wissenschaftliche Texte 69
Anmerkungen: Schatzhaus statt Friedhof Ich, wir, man, die Arbeit:
Schreibsubjekt Geschickte Leseführung
6 Die Extra-Seiten: Schreibhürden überwinden 74
Gute Texte sind umgeschriebene Texte Aus der Not eine Tugend
machen: Von schlechten Vorbildern nicht beeindrucken lassen
Mit Plan schreiben Mit dem Stoff ringen
7 Schreiben: Zwei Dutzend Hinweise und Empfehlungen 77
Reden
Ansprechen statt langweilen . 79
1 Wo stehen Sie? Drei Aufgaben zur Orientierung 83
2 Schreiben fürs Hören: Schreiben wie man spricht 84
Verständlich formulieren Anschaulich texten Aufbereiten statt zumuten: Zahlen
3 Gekonnte Rede: Erfreuen, würdigen, nachdenklich stimmen 91
Worauf es bei Reden ankommt Anrede: Nicht langweilen Einstieg:
Aufmerksamkeit wecken Schluss: Abrunden
4 Vortrag professionell vorbereiten und halten 99
Vortrag vorbereiten: Zur Sache zu Menschen reden Proben und
vorbereiten, was vorzubereiten ist Vortrag halten: Wirksam einstimmen und schließen
5 Fragen souverän beantworten, gelassen auf Kritik reagieren 120
Gelassen statt schlagfertig Souverän mit Kritik umgehen
6 Glänzen und erfreuen: Zitate und rhetorische Stilfiguren 123
Glanz verleihen: Zitate Punkten: Rhetorische Stilfiguren
7 Die Extra-Seiten: Manuskript 127
Ausgearbeitetes Manuskript Stichwort-Manuskript Gedanken-
Landkarte
8 Reden: Ein gutes Dutzend Hinweise und Empfehlungen 131
Präsentieren
Im Mittelpunkt: Inhalt und Person - Auf das Wort bauen 133
1 Wo stehen Sie? Drei Aufgaben zur Orientierung 136
2 Nicht das Medium ist die Message: Worauf es bei Präsentationen ankommt 139
3 Die Sache ins Bild und sich in Szene setzen 143
Folien schnörkellos gestalten Zahlen sachgemäß visualisieren
In Kontakt bleiben: Medien richtig einsetzen
4 "Tritt fest auf, mach's Maul auf": Körpersprache 153
Interpretation und Training von Körpersprache Körpersprache:
7 Empfehlungen nicht nur für Präsentationen Verbale
Unsicherheitssignale vermeiden
5 Mit Lampenfieber umgehen, Selbstüberforderung vermeiden 161
Was Sie gegen Lampenfieber tun können Selbstsicherheit ausstrahlen
6 Die Extra-Seite: Handout 167
7 Präsentieren: Zwei Dutzend Hinweise und Empfehlungen 168
Moderieren
Diskussionen leiten - Problemlösungen moderieren 171
1 Wo stehen Sie? Drei Aufgaben zur Orientierung 174
2 Diskussionen leiten: Fair und freundlich, zurückhaltend und bestimmt 175
Sorgfältig vorbereiten Souverän eröffnen Umsichtig in Gang
halten Sicher beenden
3 Vorträge und Lesungen moderieren 182
Gründlich vorbereiten Gekonnt eröffnen und vorstellen Das
Publikum einbeziehen Danken und verabschieden Eine
Konferenz moderieren
4 Auf Störungen gelassen reagieren. 188
Mit schwierigen Teilnehmerinnen und Teilnehmern umgehen
Störungen aus dem Publikum: Ruhig, freundlich und bestimmt reagieren
5 Probleme lösen, Ideen sammeln, Konsens finden: Gruppen moderieren 191
Fragend steuern: Die Moderatorin, der Moderator Erfolgsvoraussetzung
Planung Von Anfang bis Zielerreichung: Phasen der Moderation
Regeln, Techniken und Tipps
6 Die Extra-Seiten: Von Scheinargumenten nicht überrumpeln lassen 202
Unzulässige Verallgemeinerungen Scheingegensätze Gefühl als
Argument Unzulässiger Umkehrschluss Relevanzbereich
verschieben Naturalistischer Fehlschluss "Es ist halt so"
7 Moderieren: Ein Dutzend Hinweise und Empfehlungen 205
Schreiben und Reden, Präsentieren und Moderieren:
Ein Dutzend Weisheiten 206
Literaturempfehlungen 207
Literatur . 210
Verzeichnis der Abbildungen 214
Personenregister 215
Das etwas andere Sachregister 216