Schweitzer Fachinformationen
Wenn es um professionelles Wissen geht, ist Schweitzer Fachinformationen wegweisend. Kunden aus Recht und Beratung sowie Unternehmen, öffentliche Verwaltungen und Bibliotheken erhalten komplette Lösungen zum Beschaffen, Verwalten und Nutzen von digitalen und gedruckten Medien.
"This book provides a comprehensive analysis of emergency communication, grounded in conversation analysis and enriched with real-world data from emergency dispatch centers in Northern Italy. ... This book is a seminal work that advances our understanding of emergency call handling. Its thematic organization, rigorous methodology, and practical relevance ensure its place as a valuable contribution to the field. This book is particularly beneficial for those involved in emergency communication and public safety, offering both theoretical insights and practical solutions." (Zheng Chen, Language in Society, Vol. 54 (2), 2025)
Chapter 1: Introduction.- Chapter 2: The Organization of an Emergency Call.- Chapter 3: The Search for a Place.- Chapter 4: When a Call is Not an Emergency.- Chapter 5: How to Ask for Help When There Is Little or No Information.- Chapter 6: When There Is a Language Issue.- Chapter 7: Responses and dispatch on the radio.
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