Social Media und Location-based Marketing

1 - Inhalt [Seite 6]
2 - Vorwort [Seite 12]
3 - 1?Wer dieses Buch lesen sollte (und warum) [Seite 14]
3.1 - 1.1?KMUs werben offline [Seite 16]
3.2 - 1.2?Kunden suchen online [Seite 18]
3.3 - 1.3?Smartphones beschleunigen die Entwicklung [Seite 20]
3.4 - 1.4?Wie profitieren KMU von dieser Entwicklung? [Seite 20]
3.5 - 1.5?Lokale Suche und Empfehlungen [Seite 22]
3.6 - 1.6?Lokale Social Media [Seite 24]
3.7 - 1.7?Location-based Social Networking [Seite 25]
3.8 - 1.8?Lokales Groupbuying [Seite 27]
3.9 - 1.9?Remix als Normalzustand [Seite 28]
3.10 - 1.10?Die Ära des Smart Consumer [Seite 29]
3.11 - 1.11?Ein Blick in die USA [Seite 31]
3.12 - 1.12?Jetzt loslegen! [Seite 33]
4 - 2?Social Media und Internet: Überblick zu Nutzung und Nutzern [Seite 36]
4.1 - 2.1?Dotcoms und Web 2.0 [Seite 37]
4.2 - 2.2?Web 2.0 wird Social Media [Seite 39]
4.3 - 2.3?Social Media als Nachrichtenmedien [Seite 41]
4.4 - 2.4?Weltweiter Erfolg = deutscher Erfolg? [Seite 43]
4.5 - 2.5?Internetnutzung nach Bundesländern [Seite 43]
4.6 - 2.6?Breitbandnutzung nach Bundesländern [Seite 45]
4.7 - 2.7?Stadt und Land [Seite 49]
4.8 - 2.8?Geschlecht, Alter, Bildung und Berufstätigkeit [Seite 50]
4.9 - 2.9?Regionale Social-Media-Nutzung [Seite 54]
5 - 3?Lokale Suche [Seite 58]
5.1 - 3.1?Google & das Geheimnis der Liebe [Seite 59]
5.1.1 - 3.1.1?Ein Panda räumt auf [Seite 61]
5.1.2 - 3.1.2?Google wird lokal [Seite 61]
5.2 - 3.2?Was ist Google Places? [Seite 64]
5.2.1 - 3.2.1?Lokale Suche: Places bevorzugt [Seite 66]
5.2.2 - 3.2.2?Warum ist die Positionierung so wichtig? [Seite 70]
5.2.3 - 3.2.3?Wieso Sie davon profitieren [Seite 71]
5.3 - 3.3?Google Place anlegen oder übernehmen [Seite 72]
5.3.1 - 3.3.1?Google-Konto anlegen [Seite 73]
5.3.2 - 3.3.2?Google-Konto bearbeiten [Seite 74]
5.3.3 - 3.3.3?Neuen Google Place anlegen [Seite 75]
5.3.4 - 3.3.4?Bestehenden Google Place übernehmen [Seite 75]
5.3.5 - 3.3.5?Basisinformationen eintragen [Seite 75]
5.3.6 - 3.3.6?PIN anfordern und Eintrag bestätigen [Seite 79]
5.4 - 3.4?Google Places SEO [Seite 80]
5.4.1 - 3.4.1?Citations in Branchenverzeichnissen [Seite 80]
5.4.2 - 3.4.2?Citations in Bewertungsportalen [Seite 81]
5.4.3 - 3.4.3?Events veröffentlichen [Seite 81]
5.4.4 - 3.4.4?Einträge in Social Bookmarks [Seite 81]
5.4.5 - 3.4.5?Citations auf anderen Websites [Seite 82]
5.4.6 - 3.4.6?Aktivitäten in Sozialen Netzwerken [Seite 82]
5.4.7 - 3.4.7?Eigene Website [Seite 83]
5.5 - 3.5?Wohin geht die Suche? [Seite 84]
6 - 4?Bewertungen [Seite 86]
6.1 - 4.1?Vorbemerkung: Wert von Bewertungenfür die lokale Suche [Seite 87]
6.2 - 4.2?Wer liest Bewertungen? [Seite 88]
6.3 - 4.3?Wo werden Bewertungen gelesen? [Seite 91]
6.3.1 - 4.3.1?Was bedeutet das für die lokale Suche? [Seite 93]
6.4 - 4.4?Welche Branchen werden bewertet? [Seite 94]
6.5 - 4.5?Welchen Einfluss haben Bewertungen? [Seite 100]
6.6 - 4.6?Wem glauben Leser? [Seite 102]
6.6.1 - 4.6.1?Mehrere Bewertungen lesen [Seite 102]
6.6.2 - 4.6.2?Die Masse macht's [Seite 103]
6.6.3 - 4.6.3?Ausführlichkeit der Bewertungen [Seite 104]
6.6.4 - 4.6.4?Kompetenz des Verfassers [Seite 104]
6.6.5 - 4.6.5?Verhalten des Verfassers [Seite 105]
6.6.6 - 4.6.6?Authentische Sprache [Seite 105]
6.7 - 4.7?Was können Sie tun? [Seite 106]
6.7.1 - 4.7.1?Finden Sie Ihre Plattform [Seite 107]
6.7.2 - 4.7.2?Sagen Sie es allen [Seite 108]
6.7.3 - 4.7.3?Machen Sie es einfach [Seite 109]
6.7.4 - 4.7.4?Werbegeschenke und Rabatte [Seite 109]
6.7.5 - 4.7.5?Schaffen Sie Beschwerdewege [Seite 109]
6.7.6 - 4.7.6?Generieren Sie Bewertungen durch Groupbuying [Seite 110]
6.7.7 - 4.7.7?Reagieren Sie auf negative Bewertungen [Seite 110]
6.7.8 - 4.7.8?Vermeiden Sie den Rechtsanwalt [Seite 110]
7 - 5?Social Networking [Seite 112]
7.1 - 5.1?Oberstes Gebot: Mitmachen [Seite 113]
7.1.1 - 5.1.1?Was mögen Nutzer? [Seite 113]
7.1.2 - 5.1.2?Was können Sie erzählen? [Seite 114]
7.2 - 5.2?Facebook [Seite 115]
7.2.1 - 5.2.1?10 Tipps für den Start [Seite 115]
7.2.2 - 5.2.2?Fanpage anlegen [Seite 116]
7.2.3 - 5.2.3?Eigene Postings schreiben [Seite 118]
7.2.4 - 5.2.4?Auf Freunde verweisen [Seite 118]
7.2.5 - 5.2.5?Links posten [Seite 118]
7.2.6 - 5.2.6?Fotos posten [Seite 119]
7.2.7 - 5.2.7?Personen markieren [Seite 120]
7.2.8 - 5.2.8?Videos posten [Seite 120]
7.2.9 - 5.2.9?Fotos und Videos aus fremder Quelle posten [Seite 121]
7.2.10 - 5.2.10?Fremde Postings kommentieren [Seite 121]
7.2.11 - 5.2.11?Richtig kommentieren [Seite 121]
7.2.12 - 5.2.12?Benachrichtigungen lesen und verwalten [Seite 122]
7.2.13 - 5.2.13?Benachrichtigungen per E-Mail [Seite 122]
7.3 - 5.3?Google+ [Seite 122]
7.3.1 - 5.3.1?Google verbindet seine Suche mit den Pages [Seite 123]
7.3.2 - 5.3.2?Google+ Page anlegen [Seite 123]
7.4 - 5.4?Twitter [Seite 125]
7.4.1 - 5.4.1?Das Besondere an Twitter [Seite 126]
7.4.2 - 5.4.2?Wofür eignet sich Twitter? [Seite 126]
7.4.3 - 5.4.3?11 Tipps für den Start [Seite 127]
7.4.4 - 5.4.4?In Tweets reinlauschen [Seite 127]
7.4.5 - 5.4.5?Tipps für die Suche: Hashtags & Co. [Seite 129]
7.4.6 - 5.4.6?Suchanfragen verfeinern [Seite 129]
7.4.7 - 5.4.7?Trending Topics: Worum geht's? [Seite 130]
7.4.8 - 5.4.8?Registrieren und Follower werden [Seite 131]
7.4.9 - 5.4.9?Favoritenlisten erstellen [Seite 132]
7.4.10 - 5.4.10?Eigene Meldungen verfassen [Seite 132]
7.4.11 - 5.4.11?Retweets versenden [Seite 133]
7.4.12 - 5.4.12?Links twittern [Seite 133]
7.4.13 - 5.4.13?Fotos und Videos versenden [Seite 134]
7.4.14 - 5.4.14?Personen erwähnen und ansprechen [Seite 134]
7.4.15 - 5.4.15?Private Nachrichten schicken [Seite 134]
7.4.16 - 5.4.16?Twitter mit Facebook verbinden [Seite 134]
8 - 6?Location-based Social Networking [Seite 136]
8.1 - 6.1?Anwenderperspektive: So werden Location-based Social Media genutzt [Seite 137]
8.1.1 - 6.1.1?Basis: Einchecken [Seite 137]
8.1.2 - 6.1.2?Kommunizieren [Seite 139]
8.1.3 - 6.1.3?Entdecken [Seite 141]
8.1.4 - 6.1.4?Sparen [Seite 143]
8.1.5 - 6.1.5?Spielen [Seite 145]
8.1.6 - 6.1.6?Fazit [Seite 147]
8.2 - 6.2?Wer checkt ein? [Seite 148]
8.3 - 6.3?Warum checken Menschen ein? [Seite 153]
8.4 - 6.4?Hype oder Chance? [Seite 156]
8.5 - 6.5?Welcher Anbieter? [Seite 157]
8.5.1 - 6.5.1?Foursquare [Seite 158]
8.5.2 - 6.5.2?Gowalla [Seite 158]
8.5.3 - 6.5.3?Google Latitude und Google+ [Seite 159]
8.5.4 - 6.5.4?Facebook Places [Seite 159]
8.5.5 - 6.5.5?Andere Anbieter [Seite 160]
8.5.6 - 6.5.6?Wo anfangen? [Seite 160]
8.6 - 6.6?Foursquare Venue übernehmen/anlegen [Seite 160]
8.7 - 6.7?Merchant Center nutzen [Seite 161]
8.8 - 6.8?Best Practices [Seite 162]
9 - 7?Lokales Groupbuying [Seite 166]
9.1 - 7.1?The Big Deal: Das ist Groupbuying [Seite 167]
9.1.1 - 7.1.1?Beispiel: Deals bei Groupon [Seite 168]
9.1.2 - 7.1.2?Was sind die Vorteile für Unternehmen? [Seite 169]
9.1.3 - 7.1.3?Wer bietet Groupbuying an? [Seite 170]
9.2 - 7.2?Wer kauft was und wie viel? [Seite 175]
9.2.1 - 7.2.1?Aktive und passive Nutzer [Seite 177]
9.2.2 - 7.2.2?Mann, Frau, Smartphone [Seite 178]
9.2.3 - 7.2.3?Welche Deals werden gekauft? [Seite 180]
9.3 - 7.3?Ist Groupbuying empfehlenswert? [Seite 182]
9.4 - 7.4?Best Practices [Seite 183]
9.4.1 - 7.4.1?Wissen, nicht schätzen [Seite 185]
9.4.2 - 7.4.2?Schnüren Sie Deal-Pakete [Seite 185]
9.4.3 - 7.4.3?Bauen Sie auf Cross- und Upselling [Seite 186]
9.4.4 - 7.4.4?Machen Sie einen Deal aus Standardleistungen [Seite 186]
9.4.5 - 7.4.5?Bleiben Sie unter dem Durchschnitt [Seite 186]
9.4.6 - 7.4.6?Bleiben Sie in Ihrem Kundensegment [Seite 188]
9.4.7 - 7.4.7?Knüpfen Sie Kontakt [Seite 188]
9.4.8 - 7.4.8?Zeigen Sie sich in bestem Licht [Seite 188]
9.4.9 - 7.4.9?Verhandeln Sie hart [Seite 189]
10 - 8?100 Prozent: Was noch zu tun ist [Seite 190]
10.1 - 8.1?Bezahlen, besitzen oder verdienen [Seite 191]
10.2 - 8.2?Eigene Website [Seite 193]
10.2.1 - 8.2.1?Ihr einziger echter Besitz im Internet [Seite 193]
10.2.2 - 8.2.2?Mehr Liebe bei Google Places [Seite 194]
10.2.3 - 8.2.3?Mehr Bewertungen, Likes etc. [Seite 195]
10.3 - 8.3?Eigene Videos bei YouTube [Seite 195]
10.3.1 - 8.3.1?Videos bei YouTube einstellen [Seite 197]
10.4 - 8.4?Eigenes Schaufenster [Seite 198]
10.4.1 - 8.4.1?Was ist ein QR-Code? [Seite 199]
10.4.2 - 8.4.2?Wie kann man QR-Codes einsetzen? [Seite 200]
10.4.3 - 8.4.3?Wie erzeugt man QR-Codes? [Seite 203]
10.5 - 8.5?Werbung bei Google [Seite 204]
10.5.1 - 8.5.1?AdWords oder AdWords Express? [Seite 204]
10.6 - 8.6?In 2 Minuten werben mitAdWords Express [Seite 205]
10.7 - 8.7?In 20 Minuten werben mit AdWords [Seite 207]
10.7.1 - 8.7.1?Kampagneneinstellungen wählen [Seite 207]
10.7.2 - 8.7.2?Anzeige schreiben [Seite 209]
10.7.3 - 8.7.3?Keywords eingeben [Seite 210]
10.7.4 - 8.7.4?Lohnt sich Google AdWords? [Seite 212]
11 - 9?Vorsicht, Falle: Rechtliche Fallstricke vermeiden [Seite 214]
11.1 - 9.1?Profileinträge in Verzeichnissen [Seite 215]
11.1.1 - 9.1.1?Löschung von Profilen [Seite 215]
11.1.2 - 9.1.2?Unabsichtlich falsche Einträge [Seite 216]
11.1.3 - 9.1.3?Absichtlich falsche Einträge [Seite 217]
11.1.4 - 9.1.4?Eigene falsche Einträge [Seite 218]
11.2 - 9.2?Bewertungen [Seite 219]
11.2.1 - 9.2.1?Gegen welche Bewertungen kann man vorgehen? [Seite 219]
11.2.2 - 9.2.2?Bewertungen löschen lassen [Seite 220]
11.2.3 - 9.2.3?Identität von Bewertern ermitteln [Seite 221]
11.2.4 - 9.2.4?Besondere Regeln für Berufsgeheimnisträger [Seite 222]
11.2.5 - 9.2.5?Sich selber bewerten [Seite 222]
11.2.6 - 9.2.6?Konkurrenten bewerten [Seite 223]
11.3 - 9.3?Rabattgutscheine [Seite 224]
11.3.1 - 9.3.1?Rücktritt von unzumutbaren Deals [Seite 224]
11.3.2 - 9.3.2?Befristung von Gutscheinen [Seite 225]
11.3.3 - 9.3.3?Rückerstattung des Kaufpreises [Seite 226]
11.3.4 - 9.3.4?Enge Grenzen für bestimmte Berufsgruppen [Seite 226]
11.4 - 9.4?Verwendung von Grafiken, Zeichnungen und Fotos [Seite 228]
11.4.1 - 9.4.1?Rechtlicher Rahmen [Seite 229]
11.5 - 9.5?Impressum [Seite 231]
11.5.1 - 9.5.1?Inhalte und Platzierung [Seite 231]
12 - 10?Kristallkugel: die Trends [Seite 234]
12.1 - 10.1?Augmented Reality [Seite 235]
12.1.1 - 10.1.1?AR in Marketing und Werbung [Seite 237]
12.1.2 - 10.1.2?Ist AR sehr aufwändig? [Seite 239]
12.2 - 10.2?Near Field Communication (NFC) [Seite 240]
12.2.1 - 10.2.1?RFID vs. NFC [Seite 240]
12.2.2 - 10.2.2?Mobile Payment [Seite 242]
12.2.3 - 10.2.3?Mobile Couponing [Seite 243]
12.3 - 10.3?Lokale Suche verändert sich [Seite 244]
12.3.1 - 10.3.1?Die Soziale Suche [Seite 246]
12.4 - 10.4?Multi-Channel-Vertrieb gewinnt [Seite 247]
12.4.1 - 10.4.1?Online nach dem Warenbestand im Handel suchen [Seite 248]
13 - Index [Seite 250]