Preisdifferenzierung im Omni Channel-Handel

Name: Preisdifferenzierung im Omni Channel-Handel
Brand: Springer Gabler
Price: 66.99 EUR
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Mona Eckl(Autor*in)

Springer Gabler (Verlag)

1. Auflage

Erschienen am 28. Mai 2024

XXXII, 403 Seiten

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978-3-658-44738-0 (ISBN)

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Beschreibung

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Inhalt

Intro
Geleitwort
Vorwort
Inhaltsverzeichnis
Abkürzungsverzeichnis
Abbildungsverzeichnis
Tabellenverzeichnis
1 Bedeutung der kanalspezifischen Preisgestaltung für Omni Channel-Handelsunternehmen
1.1 Relevanz der Kontroverse zwischen einheitlicher und differenzierter Preisgestaltung im Mehrkanalkontext
1.2 State of the Art der Forschung zur Omni Channel-Preisdifferenzierung
1.3 Überblick über die zentralen Forschungsziele der hiesigen Arbeit und relevante Eingrenzungen
1.4 Aufbau der Arbeit und Gang der Untersuchung
2 Konzeptionelle Grundlagen zum Omni Channel-Handel sowie der wertbasierten Preisdifferenzierung
2.1 Aktuelle Strömungen im deutschen Einzelhandel: Wachsende Relevanz digitaler Kanäle und Wandel zum Omni Channel-Handel
2.2 Grundlagen des Omni Channel-Handels
2.2.1 Definition und zentrale Herausforderungen des Omni Channel-Handels
2.2.2 Verändertes Kaufverhalten im Omni Channel-Handel
2.3 Grundlagen zur wertbasierten Preisgestaltung sowie Preisdifferenzierung
2.3.1 Zur Vorteilhaftigkeit wertbasierter Preissetzungsstrategien
2.3.2 Ziele und Formen der Preisdifferenzierung
3 Entwicklung eines Modells zur Analyse des Einflusses nutzen- und kostenbezogener Wertdimensionen auf die Kanalpräferenz im Omni Channel-Kontext
3.1 Konzeptualisierung des wahrgenommenen Werts als zentraler Untersuchungsgegenstand
3.1.1 Terminologie, Begriffsdefinition und Abgrenzung des wahrgenommenen Werts von verwandten Konstrukten
3.1.2 Struktur und Dimensionalität des wahrgenommenen Werts
3.1.3 Zentrale Merkmale des wahrgenommenen Werts
3.1.4 Definition des wahrgenommenen Werts in der vorliegenden Arbeit
3.2 Zur Relevanz des wahrgenommenen Werts bei der Entwicklung einer Omni Channel-Preisdifferenzierungsstrategie
3.3 Überblick über die in der ersten Studie zur Beantwortung der Forschungsfragen herangezogenen Theorien und Modelle
3.4 Spezifikation der Kanalpräferenz sowie Identifikation relevanter Bestimmungsfaktoren
3.4.1 Theorie der Einkaufspräferenz zur Visualisierung der Präferenzbildung
3.4.2 Typisierung des Konsumentenwerts zur Auswahl relevanter Werttypen in der Kaufphase
3.4.3 Definition und Operationalisierung der Kanalpräferenz
3.4.4 Herleitung relevanter wertbasierter Determinanten der Kaufkanalpräferenz
3.5 Herleitung der Forschungshypothesen zur Relevanz und Ausprägung ausgewählter Wertdimensionen in den einzelnen Kanälen
3.5.1 Means-End-Theorie zur Ermittlung der in den einzelnen Kanälen generierten Nutzen und Kosten
3.5.2 Kanalspezifische Nutzen und deren Wirkung auf die Kanalpräferenz
3.5.3 Kanalspezifische Kosten und deren Wirkung auf die Kanalpräferenz
3.6 Herleitung der Forschungshypothesen zum Einfluss der Produktkategorie auf die Kanalpräferenz
3.6.1 Klassifikation unterschiedlicher Produkte
3.6.2 Einfluss der Produktkategorie auf die Kanalpräferenz
3.7 Einbezug produkt- und konsumentenbezogener Merkmale als Kontrollvariablen in das vorliegende Untersuchungsmodell
3.7.1 Kontrolle des Einflusses produktbezogener Merkmale auf die Kanalpräferenz
3.7.2 Kontrolle des Einflusses konsumentenbezogener Merkmale auf die Kanalpräferenz
3.8 Zusammenfassender Überblick über die in Studie 1 zu prüfenden Hypothesen und Integration dieser in ein Forschungsmodell
4 Entwicklung eines Modells zur Bewertung konsumentenseitiger Reaktionen auf kanalbasierte Preisdifferenzen im Omni Channel-Handelskontext
4.1 Konzeptualisierung der wahrgenommenen Preisfairness als zentraler Untersuchungsgegenstand
4.1.1 Grundlagen der wahrgenommenen Preisfairness
4.1.2 Subdimensionen der wahrgenommenen Preisfairness
4.1.3 Definition der wahrgenommenen Preisfairness für die vorliegende Arbeit
4.2 Theoretische Herleitung der Konsequenzen kanalbasierter Preisdifferenzen
4.2.1 Überblick über die in der zweiten Studie zur Beantwortung der Forschungsfragen herangezogenen Theorien
4.2.2 Heranziehung der Theorie der kognitiven Dissonanz zur Erklärung des Konsumentenverhaltens bei Konfrontation mit kanalbasierten Preisunterschieden
4.2.3 Heranziehung der Equity-Theorie zur Beurteilung der distributiven Fairness kanalbasierter Preisdifferenzen sowie daraus resultierender negativer Konsumentenreaktionen
4.2.4 Heranziehung des Dual-Entitlement-Prinzips zur Beurteilung der prozeduralen Fairness kanalbasierter Preisdifferenzen sowie daraus resultierender negativer Konsumentenreaktionen
4.2.5 Erkenntnisse der Attributionsforschung zur Erklärung der mit Blick auf die Preisdifferenzierungsrichtung unterschiedlich ausfallenden Reaktionen auf kanalbasierte Preisunterschiede
4.3 Herleitung der Forschungshypothesen zur wahrgenommenen Fairness kanalbasierter Preisdifferenzen
4.3.1 Distributive Fairnesswahrnehmung kanalbasierter Preisdifferenzen
4.3.2 Prozedurale Fairnesswahrnehmung kanalbasierter Preisdifferenzen
4.4 Herleitung der Forschungshypothesen zur Auswirkung einer wertbasierten Kommunikation auf die wahrgenommene Fairness kanalbasierter Preisdifferenzen
4.4.1 Operationalisierung des wahrgenommenen Werts
4.4.2 Effekt einer wertbasierten Kommunikation auf die Fairnesswahrnehmung bei Vorliegen kanalbezogener Preisunterschiede
4.5 Herleitung der Forschungshypothesen zur Auswirkung kanalbasierter Preisdifferenzen auf die Kaufabsicht
4.5.1 Operationalisierung der Kaufabsicht
4.5.2 Einfluss kanalbezogener Preisunterschiede auf die Kaufabsicht
4.5.3 Effekt einer wertbasierten Kommunikation auf die Kaufabsicht bei Vorliegen kanalbezogener Preisunterschiede
4.6 Herleitung der Forschungshypothesen zur Auswirkung kanalbasierter Preisdifferenzen auf die negative WOM-Absicht
4.6.1 Operationalisierung der negativen WOM-Absicht
4.6.2 Einfluss kanalbezogener Preisunterschiede auf die negative WOM-Absicht
4.6.3 Effekt einer wertbasierten Kommunikation auf die negative WOM-Absicht bei Vorliegen kanalbezogener Preisunterschiede
4.7 Herleitung der Forschungshypothesen zur Auswirkung kanalbasierter Preisdifferenzen auf das Vertrauen des Konsumenten gegenüber dem Händler
4.7.1 Operationalisierung des Konsumentenvertrauens gegenüber dem Händler
4.7.2 Einfluss kanalbezogener Preisunterschiede auf das Vertrauen des Konsumenten gegenüber dem Händler
4.7.3 Effekt einer wertbasierten Kommunikation auf das Vertrauen des Konsumenten gegenüber dem Händler bei Vorliegen kanalbezogener Preisunterschiede
4.8 Herleitung der Forschungshypothesen zu den Interdependenzen zwischen den Outcomes kanalbasierter Preisdifferenzen
4.9 Zusammenfassender Überblick über die in Studie 2 zu prüfenden Hypothesen und Integration dieser in ein Forschungsmodell
5 Konzeption zweier empirischer Studien zur Überprüfung der zuvor abgeleiteten Hypothesen
5.1 Auswahl der einbezogenen Produkte
5.2 Auswahl der Auskunftspersonen
5.3 Auswahl der Erhebungsmethode
5.3.1 Einsatz einer standardisierten internetgestützten Befragung
5.3.2 Angaben zur Rekrutierung der Auskunftspersonen
5.4 Auswahl des Studiendesigns
5.4.1 Allgemeine Vorgehensweise bei der Gestaltung eines experimentellen Studiendesigns
5.4.2 Zielsetzungen und experimentelles Design der ersten Studie
5.4.3 Zielsetzungen und experimentelles Design der zweiten Studie
5.5 Abwägung potentieller Stichproben- und Messfehler bei der ausgewählten Vorgehensweise
5.6 Verlauf der beiden Datenerhebungen
5.6.1 Datenerhebungsprozess der ersten Studie
5.6.2 Datenerhebungsprozess der zweiten Studie
5.7 Datengrundlage der beiden empirischen Untersuchungen
5.7.1 Beschreibung der Untersuchungsstichprobe der ersten empirischen Studie
5.7.2 Beschreibung der Untersuchungsstichprobe der zweiten empirischen Studie
6 Entstehung der Kanalpräferenz und kanalspezifische Wahrnehmung der Nutzen- und Kostendimensionen im Spiegel empirischer Befunde
6.1 Vorgehensweise und Gütekriterien zur Überprüfung der Konstrukte des Forschungsmodells
6.2 Überprüfung der Messung der Konstrukte der ersten Studie
6.2.1 Überprüfung der Messung der Kanalpräferenz
6.2.2 Überprüfung der Messung des utilitaristischen Kanalnutzens
6.2.3 Überprüfung der Messung des hedonistischen Kanalnutzens
6.2.4 Überprüfung der Messung des wahrgenommenen Kanalrisikos
6.2.5 Überprüfung der Messung der wahrgenommenen Anstrengung beim Einkauf
6.2.6 Überprüfung der Messung der Kontrollvariable "wahrgenommene Produktkomplexität"
6.2.7 Überprüfung der Messung der Kontrollvariable "Involvement mit dem Produkt"
6.2.8 Überprüfung der Gesamtmodelle auf Konvergenz- und Diskriminanzvalidität sowie Common Method Variance
6.3 Überprüfung der Strukturmodelle und Analyse der postulierten Ursache-Wirkungszusammenhänge
6.3.1 Überprüfung der Strukturmodelle im Offline-Kanal
6.3.2 Überprüfung der Strukturmodelle im Online-Kanal
6.3.3 Überprüfung der Strukturmodelle im Mobile-Kanal
6.4 Einfluss nutzen- und kostenseitiger Wertdimensionen auf die Kanalpräferenz
6.4.1 Analyse der Determinanten der Offline-Präferenz
6.4.2 Analyse der Determinanten der Online-Kanalpräferenz
6.4.3 Analyse der Determinanten der Mobile-Kanalpräferenz
6.4.4 Vergleich des Einflusses der Determinanten auf die Kanalpräferenz zwischen den drei Kanälen
6.5 Durchführung einer Varianzanalyse zum Vergleich des vom Konsumenten beim Kauf in den einzelnen Kanälen wahrgenommenen Werts
6.5.1 Vorgehensweise und Voraussetzungen einer einfaktoriellen Varianzanalyse
6.5.2 Ergebnisse der ANOVA mit Blick auf die unterschiedlichen Nutzen und Kosten der drei untersuchten Kanäle
6.6 Analyse der kanalspezifischen Wahrnehmung von Nutzen- und Kostenfaktoren sowie der produktspezifischen Kanalpräferenz
6.6.1 Unterschiede in der Wahrnehmung des utilitaristischen Nutzens der Kanäle
6.6.2 Unterschiede in der Wahrnehmung des hedonistischen Nutzens der Kanäle
6.6.3 Unterschiede in der Wahrnehmung des Risikos der Kanäle
6.6.4 Unterschiede in der Wahrnehmung der Anstrengung beim Einkauf in den Kanälen
6.6.5 Unterschiede in der Kanalpräferenz zwischen utilitaristischen und hedonistischen Gütern
6.7 Überblick über die Ergebnisse der Hypothesenprüfung und Beantwortung der Forschungsfragen der ersten Studie
7 Entwicklung einer wertbasierten Kommunikationsstrategie und Formulierung der in der zweiten empirischen Studie präsentierten Szenarien
7.1 Vorgehensweise bei der Entwicklung der Szenarien für die zweite Studie dieser Arbeit
7.2 Grundlegende Annahmen der Szenarien
7.3 Ausgestaltung des Faktors "Preisdifferenzierung"
7.4 Ausgestaltung des Faktors "wertbasierte Kommunikation"
7.4.1 Ermittlung relevanter Kanalattribute zur Darbietung eines höheren utilitaristischen Nutzens
7.4.2 Ermittlung relevanter Kanalattribute zur Darbietung eines höheren hedonistischen Nutzens
7.4.3 Ermittlung relevanter Kanalattribute zur Darbietung eines geringeren Risikos
7.4.4 Ermittlung relevanter Kanalattribute zur Darbietung einer geringeren Anstrengung
7.4.5 Zusammenfassung der Erkenntnisse zur Ausgestaltung der wertbasierten Kommunikationsstrategie
8 Konsumentenspezifische Wahrnehmung und Bewertung kanalbasierter Preisdifferenzen im Spiegel empirischer Befunde
8.1 Überprüfung der Messung der Konstrukte der zweiten Studie
8.1.1 Überprüfung der Messung der distributiven Preisfairness
8.1.2 Überprüfung der Messung der prozeduralen Preisfairness
8.1.3 Überprüfung der Messung der Kaufabsicht
8.1.4 Überprüfung der Messung der negativen WOM-Absicht
8.1.5 Überprüfung der Messung des Vertrauens gegenüber dem Händler
8.1.6 Überprüfung der Gesamtmodelle auf Konvergenz- und Diskriminanzvalidität
8.2 Ergebnisse der ANOVA zur Überprüfung der postulierten Forschungshypothesen
8.2.1 Prüfung der realistischen Ausgestaltung der Szenarien, der gezielten Manipulation der experimentellen Bedingungen sowie der Klassifikation der Produkte
8.2.2 Prüfung der Voraussetzungen zur Durchführung der ANOVA in der zweiten Studie
8.2.3 Überblick über die Mittelwerte und Standardabweichungen der abhängigen Variablen
8.2.4 Ergebnisse der ANOVA ohne Messwiederholung zur Auswertung der Effekte des Faktors "Preisdifferenzierung"
8.2.5 Ergebnisse der ANOVA mit Messwiederholung zur Auswertung der Effekte des Faktors "wertbasierte Kommunikation"
8.3 Überprüfung der Wahrnehmung und Auswirkungen von kanalbasierten Preisdifferenzen
8.3.1 Analyse der wahrgenommenen distributiven Preisfairness kanalbasierter Preisdifferenzen
8.3.2 Analyse der wahrgenommenen prozeduralen Preisfairness kanalbasierter Preisdifferenzen
8.3.3 Analyse der Kaufabsicht bei kanalbasierten Preisdifferenzen
8.3.4 Analyse der negativen WOM-Absicht bei kanalbasierten Preisdifferenzen
8.3.5 Analyse des Vertrauens gegenüber dem Händler bei kanalbasierten Preisdifferenzen
8.4 Überprüfung des Effekts einer wertbasierten Kommunikationsstrategie auf die Wahrnehmung und Konsequenzen kanalbasierter Preisdifferenzen
8.4.1 Analyse der wahrgenommenen distributiven Preisfairness kanalbasierter Preisdifferenzen bei Darbietung eines höheren Werts
8.4.2 Analyse der Kaufabsicht bei kanalbasierten Preisdifferenzen in Zusammenhang mit der Darbietung eines höheren Werts
8.5 Überblick über die Ergebnisse der Hypothesenprüfung und Beantwortung der Forschungsfragen der zweiten Studie
9 Bewertung der Untersuchungsergebnisse sowie Ableitung wissenschaftlicher und praktischer Implikationen
9.1 Limitationen der beiden empirischen Untersuchungen und darauf basierende Ansatzpunkte für zukünftige Forschungsarbeiten
9.1.1 Überblick über die Restriktionen der Arbeit und den sich daraus ergebenden Forschungsbedarf
9.1.2 Bewertung der Limitationen mit Blick auf den theoretischen Bezugsrahmen
9.1.3 Bewertung der Limitationen mit Blick auf die konzipierten Forschungsmodelle
9.1.4 Bewertung der Limitationen mit Blick auf Studiendesign und Untersuchungsmethodik
9.1.5 Bewertung der Generalisierbarkeit der Ergebnisse
9.1.6 Wissenschaftliche Implikationen resultierend aus den Befunden der hiesigen Arbeit
9.2 Entwicklung praktischer Handlungsempfehlungen für Omni Channel-Händler auf Basis der hiesigen Untersuchungsergebnisse
9.2.1 Relevanz der vorliegenden Befunde für die Kanal- und Preisgestaltung von Omni Channel-Händlern
9.2.2 Implikationen für die synergetische Ausgestaltung von Kanälen
9.2.3 Implikationen für die Implementierung kanalbasierter Preisdifferenzen
10 Schlussbetrachtung und Ausblick
Literaturverzeichnis

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