Dieses Buch zeigt, welche Rolle das Personal in den verschiedenen theoretischen AnsAtzen zur QualitAtssicherung spielt. Ergebnis dieser Aoeberlegungen sind sieben Goldene Regeln: QualitAtssicherung Arbeitsstrukturen Personalentwicklung strategiegerecht gestalten Flexibler Personaleinsatz Kundenorientierte Personalorganisation QualitAtsfArdernde Entlohnung QualitAtsorientierte PersonalfA1/4hrung Personalcontrolling.
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ISBN-13
978-3-642-95803-8 (9783642958038)
DOI
10.1007/978-3-642-95803-8
Schweitzer Klassifikation
I. Problemstellung.- II Personalaspekte in Qualitätsansätzen.- A. Relevante Qualitätskonzepte.- B. Qualitätsansätze.- C. Mitarbeiterbezogenes Qualitätsprofil.- III. Regel 1: Qualitätssichernde Arbeitsstrukturen.- A. Arbeitsorganisation als grundlegender Faktor der Strategieumsetzung.- B. Schritte zur Umsetzung qualitätssichernder Organisationsstrukturen.- IV. Regel 2: Personalentwicklung strategiegerecht gestalten.- A. Beitrag der Personalentwicklung zur Qualitätssicherung.- B. Qualitätssichernde Personalentwicklung.- V Regel 3: Flexibler Personaleinsatz.- A. Bedeutung eines flexiblen Personaleinsatzes für »Qualität«.- B. Möglichkeiten der Flexibilisierung des Personaleinsatzes.- VI. Regel 4: Kundenorientierte Personalorganisation.- A. Kundenorientierte Anforderungen an das Personalmanagement.- B. Umsetzung einer kundenorientierten und Unternehmensweiten Personalorganisation.- VII. Regel 5: Qualitätsfördernde Entlohnung.- A. Ziele und Formen einer qualitätsfordernden Entgeltgestaltung.- B. Voraussetzungen für eine erfolgreiche Umsetzung.- VIII. Regel 6: Qualitätsorientierte Personalführung.- A. Bedeutung der Mitarbeiterführung für die Qualität.- B. Instrumente zur Umsetzung neuer Führungskonzepte.- IX. Regel 7: Personalcontrolling.- A. Bedeutung und Inhalt des Personalcontrolling bei TQM.- B. Methoden und Instrumente zur Umsetzung eines qualitätsorientieten Personalcontrollings.- Stichwortverzeichnis.
