Praxis der Wirtschaftspsychologie

1 - Inhalt [Seite 5]
2 - Vorwort [Seite 7]
3 - Markt- und Meinungsforschung [Seite 9]
3.1 - 1 Wie gestalte ich gute Items und Interviewfragen? [Seite 11]
3.1.1 - 1.1 Einleitung [Seite 11]
3.1.2 - 1.2 Grundsätzliche Regeln [Seite 12]
3.1.3 - 1.3 Verständlichkeit erhöhen [Seite 16]
3.1.4 - 1.4 Sinnvoll Informationen erheben [Seite 19]
3.1.5 - 1.5 Im Fragebogen: Das Design der Antwortskalen [Seite 21]
3.1.6 - 1.6 Projekt- und Praxisbeispiel: Erfassung von Kundenzufriedenheit [Seite 24]
3.1.7 - Literaturverzeichnis [Seite 27]
3.2 - 2 Online-Umfragen und Online-Mitarbeiterbefragungen [Seite 29]
3.2.1 - 2.1 Einleitung [Seite 29]
3.2.2 - 2.2 Erstellung einer Online-Umfrage [Seite 31]
3.2.3 - 2.3 Online-Datenerhebung [Seite 34]
3.2.4 - 2.4 Online-Mitarbeiterbefragungen [Seite 38]
3.2.5 - Literaturverzeichnis [Seite 44]
3.3 - 3 Tätigkeitsfelder von Psychologen in der institutionellen Marktforschung [Seite 47]
3.3.1 - 3.1 Einleitung [Seite 47]
3.3.2 - 3.2 Die Einbindung psychologischen Wissens in den Prozess der Marktforschung [Seite 48]
3.3.3 - 3.3 Fallbeispiel: Analyse der Zufriedenheit von Kunden eines Finanzdienstleisters [Seite 50]
3.3.4 - Literaturverzeichnis [Seite 59]
3.4 - 4 Internet und Marktforschung: Eine Bestandsaufnahme [Seite 60]
3.4.1 - 4.1 Einleitung [Seite 60]
3.4.2 - 4.2 Das Internet bleibt ein Innovationstreiber für die Institutsmarktforschung [Seite 62]
3.4.3 - 4.3 Ausblick: Zukunftstrends und Umgang mit aktuellen Limitationen [Seite 72]
3.4.4 - Literaturverzeichnis [Seite 76]
4 - Coaching [Seite 77]
4.1 - 5 The Hitchhiker's Guide To Coaching(for Young Professionals) [Seite 79]
4.1.1 - 5.1 "Personale Rundumbetreuung der Organisationsmitglieder" [Seite 79]
4.1.2 - 5.2 Eine unstillbare (säkulare) Erlösungsbedürftigkeit [Seite 80]
4.1.3 - 5.3 Vom Wechseln der Schreibtischseite [Seite 83]
4.1.4 - 5.4 Coaching-Weiterbildung [Seite 84]
4.1.5 - 5.5 Coaching-Forschung [Seite 85]
4.1.6 - 5.6 Coaching studieren [Seite 86]
4.1.7 - 5.7 Perspektiven [Seite 88]
4.1.8 - Literaturverzeichnis [Seite 89]
4.1.9 - Weitere Informationen [Seite 92]
4.2 - 6 Persönlichkeitsentwicklung mit Tiefgang gestalten - der Beitrag der Existenzanalyse im Coaching für eine nachhaltige Wirkung [Seite 94]
4.2.1 - 6.1 Coaching: Ein bedeutsames und wachsendes Personalentwicklungs-Instrument in Erklärungsnöten [Seite 94]
4.2.2 - 6.2 Existenzanalyse - ein neuer Ansatz für Coachings mit Tiefgang [Seite 96]
4.2.3 - 6.3 Der Platz der Existenzanalyse im Coaching [Seite 105]
4.2.4 - 6.4 Fazit [Seite 107]
4.2.5 - Literaturverzeichnis [Seite 107]
4.3 - 7 Kollegiale Fallberatung - ein Beratungsformat für Fach- und Führungskräfte in Theorie und Praxis [Seite 110]
4.3.1 - 7.1 Was ist eine kollegiale Fallberatung? [Seite 110]
4.3.2 - 7.2 Ablauf der kollegialen Fallberatung [Seite 111]
4.3.3 - 7.3 Die Funktionen in der kollegialen Fallberatung [Seite 115]
4.3.4 - 7.4 Warum macht es Sinn an einer kollegialen Fallberatung teilzunehmen? [Seite 118]
4.3.5 - 7.5 Was die kollegiale Beratung gelingen lässt oder zum Scheitern führt [Seite 119]
4.3.6 - 7.6 Anwendungsbeispiel aus der Praxis [Seite 122]
4.3.7 - 7.7 Fazit [Seite 124]
4.3.8 - Literaturverzeichnis [Seite 125]
5 - Führung [Seite 127]
5.1 - 8 Die Motivierung von Beschäftigten - 10 typische Annahmen [Seite 129]
5.1.1 - 8.1 Einleitung [Seite 129]
5.1.2 - 8.2 Annahmen von Führungskräften in Motivationsseminaren [Seite 130]
5.2 - 9 Die Führungskraft als Sinnstifter? [Seite 153]
5.2.1 - 9.1 Einleitung [Seite 153]
5.2.2 - 9.2 Theoretischer Hintergrund [Seite 154]
5.2.3 - 9.3 Empirische Analyse [Seite 157]
5.2.4 - 9.4 Praktische Handlungsempfehlungen [Seite 160]
5.2.5 - Literaturverzichnis [Seite 160]
5.3 - 10 Die Entstehung von Führungs-Kraft - wie sichFührungspotenzial zur Führungsstärke entwickelt [Seite 164]
5.3.1 - 10.1 Einleitung [Seite 164]
5.3.2 - 10.2 Die Kompetenz zur Menschenführung [Seite 165]
5.3.3 - 10.3 Führungspotenzial erkennen [Seite 169]
6 - Change Management [Seite 177]
6.1 - 11 Transformation einer statischen Organisationsform - ein Fallbeispiel aus der Welt der Orchester [Seite 179]
6.1.1 - 11.1 Einleitung [Seite 179]
6.1.2 - 11.2 Transaktionale und transformationale Führungskultur [Seite 180]
6.1.3 - 11.3 Fallbeispiel: Lucerne Festival Orchestra [Seite 183]
6.1.4 - 11.4 Kritische Würdigung [Seite 187]
6.1.5 - Literaturverzeichnis [Seite 189]
6.2 - 12 Acceptance Engineering - Menschzentrierte Gestaltung von Arbeitssystemen [Seite 191]
6.2.1 - 12.1 Bezüge des Qualitätsmanagements zur Usability [Seite 191]
6.2.2 - 12.2 Bezug Technologie-Akzeptanz zu Usability & User Experience [Seite 194]
6.2.3 - 12.3 IT-Einführungsprozesse [Seite 197]
6.2.4 - 12.4 Anwendbarkeit von Akzeptanzmodellen in der Arbeitswelt [Seite 198]
6.2.5 - 12.5 Integration des Acceptance Engineerings auf Projektebene [Seite 202]
6.2.6 - 12.6 Zusammenfassung [Seite 204]
6.2.7 - Literaturverzeichnis [Seite 204]
6.3 - 13 Lust auf Wandel? - ein Change-Workshop mit 70 Führungskräften [Seite 207]
6.3.1 - 13.1 Wie es zum Auftrag kam [Seite 207]
6.3.2 - 13.2 Zielkonkretisierung und generelle Vorbereitung [Seite 208]
6.3.3 - 13.3 Organisatorische Umsetzung des Auftrags [Seite 210]
6.3.4 - 13.4 Konzeptionelle Planung [Seite 210]
6.3.5 - 13.5 Schlussfolgerungen für das Workshop-Design [Seite 211]
6.3.6 - 13.6 Ablauf-Design der Veranstaltung [Seite 212]
6.3.7 - 13.7 Anmerkungen zum realen Ablauf [Seite 214]
6.3.8 - 13.8 Evaluation der Veranstaltung [Seite 215]
6.3.9 - Literaturverzeichnis [Seite 216]
6.4 - 14 Den Strategiewechsel durch Führungskultur erfolgreich managen [Seite 217]
6.4.1 - 14.1 Ausgangssituation [Seite 217]
6.4.2 - 14.2 Ziele des Prozesses [Seite 218]
6.4.3 - 14.3 Grundüberlegungen zur Vorgehensweise [Seite 219]
6.4.4 - 14.4 Vorgehen [Seite 220]
6.4.5 - 14.5 Erfolgsfaktoren und Stolpersteine [Seite 223]
6.4.6 - 14.6 Ausblick [Seite 225]
6.4.7 - Literaturhinweise [Seite 225]
6.5 - 15 Prozessintegriertes Wissensmanagement - eine Lösung im demografischen Wandel [Seite 226]
6.5.1 - 15.1 Wissensmanagement in Zeiten des demografischen Wandels [Seite 226]
6.5.2 - 15.2 Prozessintegriertes Wissensmanagement als Schlüssel zur Akzeptanz [Seite 229]
6.5.3 - 15.3 Wissensmanagement in der Energiewirtschaft [Seite 231]
6.5.4 - 15.4 Fazit [Seite 234]
6.5.5 - Literaturverzeichnis [Seite 235]
6.6 - 16 Die Gestaltung von Veränderungen in Organisationen [Seite 238]
6.6.1 - 16.1 Keine Kochrezepte [Seite 238]
6.6.2 - 16.2 Der Beginn von Veränderungsprozessen [Seite 239]
6.6.3 - 16.3 Die Prozess-Sicht des Wandels [Seite 241]
6.6.4 - 16.4 Die acht Stufen eines Veränderungsprozesses nach Kotter [Seite 242]
6.6.5 - 16.5 Das Was und das Wie von Veränderungsprozessen - oder die Frage: warum geht's nicht? [Seite 248]
6.6.6 - Literaturverzeichnis [Seite 248]
7 - Herausgeber-und Autorenverzeichnis [Seite 251]
7.1 - Herausgeber [Seite 252]
7.2 - Autoren [Seite 253]