Verhaltensorientierte Arbeitssicherheit - Behavior Based Safety (BBS)

Name: Verhaltensorientierte Arbeitssicherheit - Behavior Based Safety (BBS)
Brand: Erich Schmidt Verlag
Price: 36.4 EUR
Availability: OnlineOnly

Christoph Bördlein(Autor*in)

Erich Schmidt Verlag

3. Auflage

Erschienen am 25. März 2022

432 Seiten

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978-3-503-20074-0 (ISBN)

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Beschreibung

In den industrialisierten Ländern konnte in den letzten Jahrzehnten ein stetiger Rückgang der Arbeitsunfallzahlen beobachtet werden. Dies kann vor allem auf die Verbesserung der Sicherheitstechnik und die bessere Regelung von Arbeitsabläufen unter dem Aspekt der Arbeitssicherheit zurückgeführt werden. Dennoch kommt es, auch in technisch gut ausgestatteten Betrieben, immer wieder zu Unfällen, die durch falsches Verhalten von Mitarbeitern verursacht werden. Die meisten Betriebe reagieren auf diese verhaltensbedingten Unfälle mit einer Mischung aus Belehrung und Sanktionen. Mitarbeiter, die sich riskant verhalten werden nochmals auf die Vorschriften hingewiesen und im Wiederholungsfall abgemahnt oder gar entlassen. Dennoch liegt der Anteil verhaltensbedingter Arbeitsunfälle seit Jahren je nach Branche bei 70 bis 90 %.

Die verhaltensorientierte Arbeitssicherheit (oder kurz BBS für behavior based safety) ist eine auf verhaltenswissenschaftlicher Grundlage entwickelte Sammlung von Methoden, um Verhalten zu ändern, ohne auf Strafandrohungen und andere unangenehme Konsequenzen zurückgreifen zu müssen. Die Mitarbeiter erhalten bei BBS in strukturierter Weise Feedback darüber, wie sie durch ihr Verhalten die Arbeitssicherheit beeinflussen. Dabei werden vor allem die sicheren Arbeitsweisen anerkannt und gefördert. BBS trägt auf diese Weise dazu bei, die Eigenverantwortung der Mitarbeiter zu stärken.

Seit über vierzig Jahren wird BBS in mittlerweile tausenden von Firmen weltweit erfolgreich eingesetzt. BBS ist die nachweislich erfolgreichste und am eingehendsten wissenschaftlich untersuchte Methode zur Verbesserung des arbeitssicheren Verhaltens. Bei korrekter Umsetzung der Prinzipien von BBS ist eine dauerhafte Reduktion der Unfallzahlen um bis zu 80 % nicht die Ausnahme, sondern die Regel.

In den USA, Kanada, Großbritannien, Norwegen und vielen anderen Ländern weltweit ist diese Methode verbreitet. BBS wird in ganz unterschiedlichen Branchen eingesetzt, im Bergbau, in Stahl- und Chemiewerken, aber auch in Speditionen und Krankenhäusern. Im deutschsprachigen Raum ist es jedoch kaum bekannt. Dieses Buch stellt die Grundlagen und die praktische Umsetzung von BBS umfassend und angemessen auf Deutsch dar. Der Autor ist Professor an der Hochschule für angewandte Wissenschaften Würzburg-Schweinfurt und ausgewiesener Experte in angewandter Verhaltensanalyse. Er forscht und lehrt zum Thema BBS und berät Firmen bei der Einführung von BBS-Methoden. Dabei geht er neben dem erforderlichen theoretischen Basiswissen vor allem auf die praktischen Fragestellungen ein. Zahlreiche, in anschaulicher Sprache geschilderte Fallbeispiele verdeutlichen die Anwendungsmöglichkeiten von BBS. Im Text und im Anhang finden sich Vorlagen und Checklisten, die es dem Leser ermöglichen, die Methoden von BBS selbst erfolgreich umzusetzen.

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Person

Inhalt

Intro
Titel
Vorwort zur ersten Auflage "Faktor Mensch in der Arbeitssicherheit - BBS"
Vorwort zur zweiten Auflage "Verhaltensorientierte Arbeitssicherheit - Behavior Based Safety (BBS)"
Vorwort zur dritten Auflage
Der Autor
Inhaltsverzeichnis
1 Einführung
1.1 Wozu BBS?
1.1.1 Wie kommt es zu Arbeitsunfällen?
1.1.1.1 Ursachen und Bedingungen von Arbeitsunfällen
1.1.1.2 Die Ursache ist meist das Verhalten
1.1.1.3 Technische, organisatorische und verhaltensbezogene Arbeitssicherheit
1.1.2 Traditionelle Wege, das Verhaltensproblem der Arbeitssicherheit zu lösen
1.1.2.1 Personalselektion
1.1.2.2 Informationen, Training und andere Methoden
1.1.2.3 Die "Polizeimethode" der Arbeitssicherheit
1.1.3 Die Sicherheitspyramide
1.1.4 Jede Verhaltensweise ist das Resultat einer Entscheidung
1.2 Was ist BBS?
1.2.1 Warum Schweißer (fast) immer einen Schutzschild verwenden
1.2.2 Kurzer Überblick über die Prinzipien von BBS
1.2.2.1 Wozu dient BBS?
1.2.2.2 Verhalten definieren
1.2.2.3 Verhalten beobachten
1.2.2.4 Feedback geben
1.2.2.5 Ziele setzen
1.2.2.6 Positiv verstärken
2 Warum tun Menschen das, was sie tun?
2.1 Die Wissenschaft vom Verhalten
2.1.1 Was ist Verhalten?
2.1.2 Angewandte Verhaltensanalyse
2.1.3 BBS
2.2 Das ABC-Modell für sicheres Verhalten
2.2.1 Das ABC-Modell
2.2.2 Vorausgehende Bedingungen
2.2.2.1 Der Nutzen vorausgehender Bedingungen
2.2.2.1.1 Sicheres Arbeiten erklären
2.2.2.1.2 Sicheres Arbeiten trainieren
2.2.2.1.3 An sicheres Arbeiten erinnern
2.2.2.1.4 Sicheres Arbeiten ermöglichen
2.2.2.1.5 Das Leitbild des Unternehmens
2.2.2.1.6 Das Sicherheitsklima
2.2.2.2 Wann wirken vorausgehende Bedingungen?
2.2.3 Konsequenzen
2.2.3.1 Jedes Verhalten hat Konsequenzen
2.2.3.1.1 Natürliche Konsequenzen
2.2.3.1.2 Geplante Konsequenzen
2.2.3.2 Merkmale von Konsequenzen
2.2.3.2.1 Auswirkung auf den Handelnden
2.2.3.2.2 Zeitlicher Abstand zum Verhalten
2.2.3.2.3 Wahrscheinlichkeit des Auftretens
2.2.3.2.4 Die Konsequenzenanalyse
2.2.3.3 Verhaltensformung durch Konsequenzen
2.2.3.3.1 Bestrafung
2.2.3.3.2 Bestrafung durch Entzug
2.2.3.3.3 Negative Verstärkung
2.2.3.3.4 Positive Verstärkung
2.2.3.3.5 Extinktion
2.2.3.3.6 Erholung nach Bestrafung
2.2.3.3.7 Zusammenfassung
2.2.3.4 Verstärkerpläne und ihre Auswirkungen auf das Verhalten
2.2.3.5 Arten von Verstärkern
2.2.3.5.1 Soziale
2.2.3.5.2 Materielle
2.2.3.5.3 Aktivitätsverstärker
2.2.4 Zusammenfassung: Warum tritt sicheres oder unsicheres Verhalten auf?
2.2.4.1 Vorausgehende Bedingungen
2.2.4.2 Das Fehlen von Konsequenzen
2.2.4.3 Nur negative Konsequenzen für unsicheres Arbeiten
2.2.4.4 Unwirksame positive Konsequenzen
2.2.4.5 Checkliste: Warum wird unsicher gearbeitet?
3 Notwendige Bestandteile von BBS
3.1 Verhalten definieren
3.1.1 Verhalten und Ergebnisse
3.1.2 Wie muss die Definition eines Verhaltens aussehen?
3.1.2.1 Eindeutigkeit
3.1.2.2 Verhalten ist aktiv
3.1.2.3 Messbarkeit
3.1.2.4 Beobachtbarkeit
3.1.2.5 Zuverlässigkeit
3.1.2.6 Das sichere Verhalten
3.1.2.7 Verhaltensdefinitionen korrekt formulieren
3.1.2.8 Definitionen von Ergebnissen
3.1.2.8.1 Eindeutig
3.1.2.8.2 Aktiv
3.1.2.8.3 Messbar
3.1.2.8.4 Beobachtbar
3.1.2.8.5 Zuverlässig
3.1.2.8.6 Sicher
3.1.2.8.7 Die korrekte Formulierung
3.1.2.9 Zusammenfassung
3.1.3 Wie findet man das relevante Verhalten?
3.1.3.1 Auswerten von Unfallberichten
3.1.3.2 Vorschriften und Anweisungen
3.1.3.3 Das Wissen der Mitarbeiter
3.1.3.4 Einige praktische Hinweise für die Auswahl von Verhaltensweisen
3.1.4 Das Verhalten trainieren
3.1.4.1 Beschreibe das Verhalten noch einmal verbal
3.1.4.2 Demonstriere das Verhalten
3.1.4.3 Lasse die Person das Verhalten zeigen
3.1.4.4 Gib häufig konstruktives und positives Feedback
3.1.4.5 Trainiere in allen Situationen, in denen das Verhalten später auftreten soll
3.2 Beobachten
3.2.1 Widerstände überwinden
3.2.1.1 Beobachten bedeutet nicht Bespitzeln
3.2.1.1.1 Alle Mitarbeiter sind Beobachter und werden auch beobachtet
3.2.1.1.2 Die Beobachtungsdaten werden anonymisiert
3.2.1.1.3 Das BBS-System vom disziplinarischen System getrennt halten
3.2.1.1.4 Das Feedback sollte annehmbar sein
3.2.1.2 Das Beobachtetwerden führt zu positiver Verstärkung
3.2.2 Wie häufig sollte beobachtet werden?
3.2.2.1 Vorteile häufiger Beobachtungen
3.2.2.2 Wie erreicht man viele Beobachtungen?
3.2.2.2.1 Vorausgehende Bedingungen für Beobachtungen
3.2.2.2.2 Konsequenzen für Beobachtungen
3.2.2.3 Der Zahl der Beobachtungen sind Grenzen gesetzt
3.2.3 Sollen Verhaltensweisen oder Ergebnisse beobachtet werden?
3.2.4 Die Qualität von Beobachtungen verbessern
3.2.4.1 Beobachterübereinstimmung
3.2.4.1.1 Der Nutzen der Beobachterübereinstimmung
3.2.4.1.2 Wie errechnet man die Beobachterübereinstimmung?
3.2.4.1.3 Was kann man tun, um die Beobachterübereinstimmung zu verbessern?
3.2.4.1.3.1 Überarbeiten der Definitionen
3.2.4.1.3.2 Beobachtertraining
3.2.5 Die Basisrate erfassen
3.3 Feedback geben
3.3.1 Positiv oder konstruktiv
3.3.2 Mündlich, grafisch, schriftlich
3.3.2.1 Mündliches Feedback
3.3.2.2 Grafisches Feedback
3.3.2.3 Schriftliches Feedback
3.3.3 Häufigkeit
3.3.4 Individuell oder gruppenbezogen
3.3.5 Feedback für Vorgesetzte
3.4 Ziele setzen
3.4.1 Ziele sollten SMART sein
3.4.2 Welches Ziel ist angemessen?
3.4.3 Vorgegebene und selbstgewählte Ziele
3.5 Positiv verstärken
3.5.1 Feedback ist noch nicht Verstärkung
3.5.2 Der Nutzen positiver Verstärkung für das Unternehmen
3.5.3 Wie man richtig positiv verstärkt
3.5.3.1 Angemessen verstärken
3.5.3.2 Nicht zu viel zu schnell verlangen
3.5.3.3 Verstärken heißt nicht Bestechen
3.5.3.4 Nicht unverdient verstärken
3.5.3.5 Transparenz: nicht manipulieren
3.5.3.6 Keine Wettbewerbe
3.5.4 Vier Grundsätze fürs Verstärken
3.5.4.1 Ehrlich sein
3.5.4.2 Spezifisch sein
3.5.4.3 Verstärkung möglichst unmittelbar geben
3.5.4.4 Verstärkung persönlich geben
4 BBS in der Praxis
4.1 Voraussetzungen für BBS
4.1.1 Allgemeine Voraussetzungen
4.1.2 Das Sicherheitsassessment
4.1.2.1 Nutzen
4.1.2.2 Die Performance Diagnostic Checklist - Safety (PDC-S) als Leitfaden des Assessments
4.1.2.2.1 Vorausgehende Bedingungen und Informationen
4.1.2.2.2 Arbeitsausstattung und Arbeitsprozesse
4.1.2.2.3 Wissen und Fertigkeiten
4.1.2.2.4 Konsequenzen
4.1.2.3 Bestandteile
4.1.2.3.1 Information der Mitarbeiter
4.1.2.3.2 Sichtung der Daten
4.1.2.3.3 Interviews
4.1.2.3.4 Beobachtungen
4.1.2.4 Diagnosen
4.1.2.4.1 Vorausgehende Bedingungen und Informationen
4.1.2.4.2 Ausrüstung und Abläufe
4.1.2.4.3 Wissen und Fertigkeiten, Training
4.1.2.4.4 Konsequenzen
4.1.2.4.5 Gesamteinschätzung
4.1.2.5 Empfehlungen
4.1.2.5.1 Das Ziel des BBS-Systems
4.1.2.5.2 Die Umsetzung der Prinzipien von BBS
4.1.2.5.3 Die Struktur des BBS-Systems
4.1.2.5.4 Ein Plan zur Einführung
4.1.2.5.5 Chancen und Risiken, Kosten
4.2 Zwei Modelle zur Umsetzung von BBS
4.2.1 Das mitarbeitergetragene Beobachtungskartensystem
4.2.1.1 Übersicht
4.2.1.2 Einführung und Entwicklung des Systems
4.2.1.2.1 Die Entscheidung für BBS
4.2.1.2.2 Der Planungsworkshop
4.2.1.2.2.1 Teilnehmer
4.2.1.2.2.2 Einführung
4.2.1.2.2.3 Dem BBS-Prozess eine Verfassung geben
4.2.1.2.2.4 Gruppen definieren
4.2.1.2.2.5 Aufgaben definieren
4.2.1.2.2.6 Die Steuerungsgruppe planen
4.2.1.2.2.7 Einen Zeitplan entwerfen
4.2.1.2.3 Schulungen
4.2.1.2.3.1 Verhaltensanalytische Grundlagen von BBS
4.2.1.2.3.2 Die praktische Umsetzung der Prinzipien von BBS
4.2.1.2.3.3 Die Entwicklung der Instrumente und Werkzeuge von BBS
4.2.1.2.4 Start der Beobachter- und Unterstützergruppen
4.2.1.2.4.1 Beobachtergruppen
4.2.1.2.4.1.1 Aufgaben
4.2.1.2.4.1.2 Instrumente
4.2.1.2.4.1.3 Rollen
4.2.1.2.4.1.4 Tagesordnung für das erste Gruppentreffen einer Beobachtergruppe
4.2.1.2.4.2 Unterstützergruppen
4.2.1.2.4.2.1 Aufgaben
4.2.1.2.4.2.2 Instrumente
4.2.1.2.4.2.3 Rollen
4.2.1.2.5 Start der Steuerungsgruppe
4.2.1.2.5.1 Aufgaben
4.2.1.2.5.2 Instrumente und Rollen
4.2.1.2.6 Follow-up
4.2.1.2.7 Weiterentwicklungen
4.2.1.3 Die Struktur des Systems im Überblick
4.2.2 Das Checklistensystem
4.2.2.1 Übersicht
4.2.2.2 Einführung und Entwicklung
4.2.2.2.1 Planungsgruppe
4.2.2.2.1.1 Der Inhalt der Checkliste
4.2.2.2.1.2 Der Beobachtungsprozess
4.2.2.2.1.3 Das Feedback
4.2.2.2.1.4 Ziele setzen
4.2.2.2.1.5 Verstärkung
4.2.2.2.2 Schulungen
4.2.2.3 Rollen und Instrumente
4.2.2.3.1 Rollen
4.2.2.3.1.1 Vorarbeiter und Meister
4.2.2.3.1.2 Mitarbeiter
4.2.2.3.1.3 Betriebs- und Abteilungsleiter
4.2.2.3.1.4 Sicherheitsfachkräfte
4.2.2.3.2 Instrumente
4.2.2.3.2.1 Die Checkliste
4.2.2.3.2.2 Grafisches Feedback
4.2.2.3.2.3 Token-Ökonomie
4.2.2.4 Die Struktur des Systems
4.3 Weitere Varianten und Aspekte
4.3.1 Selbstbeobachtung
4.3.2 BBS im Baugewerbe
4.3.3 BBS im Rettungswesen
4.3.4 Die Rolle der Arbeitnehmervertretung
4.3.5 Der Beobachtereffekt
4.3.5.1 Beobachter verhalten sich sicherer als Nicht-Beobachter
4.3.5.2 Je korrekter die Beobachtungen, desto größer ist der Beobachtereffekt
4.3.6 Wie man Erfolge sichert: Verhaltensänderungen beibehalten und erweitern
4.3.6.1 Verhalten aufrechterhalten
4.3.6.1.1 Verstärkung und Feedback allmählich ausdünnen
4.3.6.1.2 Natürliche Verstärkung herbeiführen
4.3.6.2 Verhalten generalisieren lassen
4.3.6.2.1 Methode des gemeinsamen Stimulus
4.3.6.2.2 Das schlampige Training
4.3.6.2.3 Eigenverantwortung stärken
4.3.6.3 BBS ist ein Prozess
5 Der Erfolg von BBS
6 Ausblick
7 Informationsquellen, Institutionen, Organisationen
8 Literatur
9 Anhang
9.1 Sicherheitsklimaindex
9.2 Performance Diagnostic Checklist - Safety (PDC-Safety/Deutsch)
9.2.1 Vorausgehende Bedingungen und Informationen
9.2.2 Arbeitsausstattung und Arbeitsprozesse
9.2.3 Wissen und Fertigkeiten
9.2.4 Konsequenzen
9.3 Ein Leitfaden zur fortlaufenden Problemanalyse (Beispiel)
9.4 Ein Leitfaden für Interviews mit Vorgesetzten im Sicherheitsassessment (Beispiel)
9.5 Ein Leitfaden für Interviews mit Mitarbeitern im Sicherheitsassessment (Beispiel)
9.6 Tätigkeitsanalyse für Beobachtungen im Sicherheitsassessment (Beispiel)
9.7 Vorlage für eine Betriebsvereinbarung

Systemvoraussetzungen

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