Come Trasformare i Reclami a Tuo Vantaggio

Solo il 4% dei clienti RECLAMA. Il restante 96% tace, ma in compenso... il 91% non ritorna più e diffonde la notizia. Trasforma i RECLAMI A TUO VANTAGGIO e ribalta le percentuali. IN QUESTA GUIDA SCOPRI COME:

• Distinguere i reclami dalle obiezioni
• Evitare i 12 classici errori
• Gestire la fase di sfogo
• Pilotare le conversazioni
• Coinvolgere il cliente nella soluzione
• Uscire dal negativo
• Gestire un cliente arrabbiato
• Passare all'azione
• Raggiungere i tuoi obiettivi
• Avere sempre la risposta pronta

… e tanto altro ancora! Ti sorprenderai dei segreti rivelati e che devi sapere. Questa guida è parte della serie: "GUIDE PRATICHE ULTRA RAPIDE" su come migliorare all'istante la tua COMUNICAZIONE per ottenere risultati sorprendenti e successo nella vita. Vuoi aumentare le vendite? Sogni di ottenere più consensi con colleghi e clienti… in minor tempo? Qualunque sia il tuo l'obiettivo le "Guide Pratiche Ultra Rapide" di Tania Bianchi ti aiuteranno a raggiungerlo. Fai SUBITO TUOI questi segreti... e i risultati si vedranno presto! "COME TRASFORMARE I RECLAMI A TUO VANTAGGIO" è scritto dall'esperta internazionale di comunicazione e marketing, Tania Bianchi. In oltre 25 anni, ha formato più di 27.000 manager e impiegati di centinaia di note aziende e multinazionali quali: Fiat, Lancia, Divani & Divani, Technogym, Soennecken, Figurella, Charming World Hotels & Resorts, tour operator, distributori software, call center, organizzazioni non-profit, cooperative e banche. --- Sito Ufficiale: www.taniabianchi.it