Die unbürokratische Behörde und die Entbürokratisierung von Einzelorganisationen

Name: Die unbürokratische Behörde und die Entbürokratisierung von Einzelorganisationen
Brand: Tectum Wissenschaftsverlag
Price: 26.0 EUR
Availability: OnlineOnly

Hans-Claas Bernhardt(Autor*in)

Tectum Wissenschaftsverlag

1. Auflage

Erschienen am 24. April 2020

136 Seiten

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978-3-8288-7512-8 (ISBN)

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Inhalt

Intro
Zusammenfassung
Einleitung
1 Die Kritik an der Bürokratie
2 Der Begriff des unbürokratischen Handelns
3 Regulatorische Grenzen unbürokratischen Handelns
4 Gegenstand der Untersuchung
Teil I: Die unbürokratische Behörde
1 Leitbild
1.1 Grundlegendes
1.2 Einbettung in Vision, Mission und Werte
1.3 Anhaltspunkte in der Literatur
1.4 Erste Überlegungen
2 Organisation
2.1 Strukturen
2.1.1 Allgemeines
2.1.2 Das Wachstumsmodell nach Greiner
2.1.3 Förderung informeller Strukturen
2.1.4 Effizienzkonzept von Thom / Wenger
2.1.5 Gremien und Verantwortung
2.1.6 Zwischenergebnisse
2.2 Prozesse
2.2.1 Prozesscharakteristika in der öffentlichen Verwaltung
2.2.2 Die richtige Dosis der Prozessorientierung
2.2.3 Die unbürokratische Ausgestaltung der Prozesse
2.2.4 Zwischenergebnisse
3 Technologie und Digitalisierung
3.1 Vorbemerkungen
3.2 Bedeutung, Begriffliches und Querbezüge
3.3 Auswirkungen auf die Bürokratie
3.4 Voraussetzungen für den richtigen Technologieeinsatz
3.5 Zwischenergebnisse
4 Kultur
4.1 Theoretische Grundlagen
4.2 Werte und Überzeugungen
4.3 Sprache und Kommunikation
4.3.1 Vorbemerkungen
4.3.2 Kommunikationspsychologie
4.3.2.1 Vier Seiten einer Nachricht nach Friedemann Schulz von Thun
4.3.2.2 Der Sachaspekt
4.3.2.3 Der Beziehungsaspekt und die übrigen Aspekte
4.3.2.4 Zwischenergebnisse
4.3.3 Die Fachsprache der Verwaltung
4.3.3.1 Fachsprache vs. Verständlichkeit
4.3.3.2 Zwischenergebnisse
4.3.4 E-Mail - Kommunikation
4.4 Personal und Führung
4.4.1 Behördenspezifische Ausgangslage
4.4.2 Mögliche Lösungsansätze und Maßnahmenkatalog
4.4.3 Führungskräfte versus Mikromanager
4.4.4 Zwischenergebnisse
5 Zusammenfassung der Ergebnisse
6 Das Bürokratiebarometer
Teil II: Entbürokratisierung
1 Von der Fach- zur Prozessperspektive
2 Rückschlüsse aus dem Kulturthema
3 Der Dreischritt in Anlehnung an Kurt Lewin
3.1 Schritt 1: Auflockerung im Widerstreit der Kräfte
3.2 Schritt 2: Hinüberleitung
3.3 Schritt 3: Verfestigung
4 Die Interventionsarchitektur
5 Die Zukunftswerkstatt
5.1 Geeignetheit der Zukunftswerkstatt
5.2 Der Aufbau der Zukunftswerkstatt
6 Zusammenfassung der Ergebnisse
Konklusion: Dem Prinzip der Einfachheit folgen
Literaturverzeichnis

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