Kanban - kurz & gut

1 - Titel [Seite 3]
2 - Inhalt [Seite 7]
3 - Geleitwort [Seite 13]
4 - Vorwort [Seite 17]
4.1 - Für wen sich dieses Buch eignet [Seite 17]
4.2 - Wie arbeitet man mit diesem Buch [Seite 18]
4.3 - Danke! [Seite 19]
5 - Teil I: Der Einstieg [Seite 21]
5.1 - Kapitel 1: Einführung [Seite 23]
5.1.1 - Was ist denn nun dieses Kanban? [Seite 23]
5.1.1.1 - Grenzen der Einsatzmöglichkeiten [Seite 27]
5.1.1.2 - Kanban und Führungskräfte [Seite 27]
5.1.2 - Ihre Reise mit Kanban [Seite 29]
5.1.3 - Weshalb Kanban? [Seite 29]
5.1.3.1 - Kontextwechsel und Umschaltverluste [Seite 30]
5.1.3.2 - Motivationen für den Einsatz von Kanban [Seite 33]
5.1.4 - Eine Woche mit Kanban [Seite 36]
5.1.5 - Kanban in verschiedensten Ausprägungen [Seite 41]
5.1.5.1 - Das Reifegradmodell Kanban Maturity Model (KMM) [Seite 43]
5.2 - Kapitel 2: Grundlagen der Methode [Seite 45]
5.2.1 - Grundlegende Kanban-Begriffe [Seite 45]
5.2.1.1 - Arbeitsfluss (Workflow) [Seite 45]
5.2.1.2 - Kunden und Services [Seite 46]
5.2.1.3 - Kanban-Systeme [Seite 48]
5.2.1.4 - Kanban-Systeme und Services [Seite 50]
5.2.1.5 - Upstream und Downstream [Seite 51]
5.2.2 - Bestandteile der Methode [Seite 53]
5.2.3 - Prinzipien [Seite 54]
5.2.3.1 - Veränderungsprinzipien [Seite 55]
5.2.3.2 - Dienstleistungsprinzipien [Seite 57]
5.2.3.3 - Skalierungsprinzipien [Seite 60]
5.2.4 - Werte [Seite 62]
5.2.5 - Reflexion zu Teil I [Seite 65]
6 - Teil II: Die Kanban-Praktiken [Seite 67]
6.1 - Kapitel 3: Visualisiere [Seite 69]
6.1.1 - Einführung in die Praktik [Seite 69]
6.1.2 - Die Arbeit darstellen [Seite 71]
6.1.2.1 - Variante 1: Das Aufgaben-Board [Seite 71]
6.1.2.2 - Variante 2: Das arbeitsflussorientierte Board [Seite 73]
6.1.2.3 - Vorteile der Darstellung des Arbeitsflusses [Seite 77]
6.1.3 - Weitere Elemente der Visualisierung [Seite 78]
6.2 - Kapitel 4: Limitiere die parallele Arbeit (das WIP) [Seite 79]
6.2.1 - Motivation für die Praktik [Seite 79]
6.2.2 - Beschreibung der Praktik [Seite 84]
6.2.2.1 - WIP und WIP-Limits [Seite 84]
6.2.2.2 - Littles Gesetz: vom Bälle-Tank zum Wissensarbeitssystem [Seite 86]
6.2.2.3 - WIP-Limits machen Ungleichgewichte sichtbar [Seite 91]
6.2.3 - Pull-Systeme [Seite 92]
6.2.3.1 - Die Wurzeln von Pull-Systemen [Seite 95]
6.2.3.2 - Modellierung von Pull-Systemen in der Wissensarbeit [Seite 96]
6.2.3.3 - Das Pull-System in seiner Umgebung [Seite 100]
6.2.3.4 - Ein Pull-System implementieren [Seite 100]
6.2.4 - WIP-Limits in der Praxis einsetzen [Seite 101]
6.2.4.1 - Das richtige WIP-Limit finden [Seite 102]
6.2.4.2 - Der Umgang mit WIP-Limits [Seite 105]
6.3 - Kapitel 5: Manage den Arbeitsfluss [Seite 107]
6.3.1 - Motivation für die Praktik [Seite 107]
6.3.1.1 - Achtung, Turbulenzen! [Seite 108]
6.3.2 - Einführung in die Praktik [Seite 109]
6.3.2.1 - Möglichkeiten zum Steuern des Flusses [Seite 110]
6.3.2.2 - Der Systemeingang [Seite 111]
6.3.3 - Eigenschaften von Anfragen [Seite 113]
6.3.3.1 - Verschiedene Typen von Anfragen [Seite 113]
6.3.4 - Behandlung von Anfragen: Serviceklassen [Seite 115]
6.3.4.1 - Vier Grundformen von Serviceklassen nach Verzögerungskosten [Seite 118]
6.3.5 - Nachschub [Seite 122]
6.3.6 - Gestaltung des Kanban-Systemeingangs [Seite 123]
6.3.6.1 - Zusagepunkt und Eingangspuffer [Seite 124]
6.3.6.2 - Den Arbeitsvorrat ausdifferenzieren [Seite 125]
6.3.6.3 - Eingangspuffer limitieren und dimensionieren [Seite 126]
6.3.7 - Den Fluss im System mit WIP-Limits steuern [Seite 130]
6.4 - Kapitel 6: Mache Regeln explizit [Seite 131]
6.4.1 - Kanban-spezifische Vereinbarungen [Seite 133]
6.4.1.1 - WIP-Limits [Seite 133]
6.4.1.2 - Pull-Kriterien [Seite 134]
6.4.1.3 - Umsetzungsbereit-Kriterien [Seite 136]
6.4.1.4 - Pull-Regeln [Seite 136]
6.4.1.5 - Serviceklassen [Seite 137]
6.4.1.6 - Vorsicht mit der Fast Lane [Seite 140]
6.5 - Kapitel 7: Implementiere Feedback-Schleifen [Seite 143]
6.5.1 - Zielsetzungen [Seite 144]
6.5.2 - Überblick über die Praktik [Seite 145]
6.5.3 - Kennzahlen und Diagramme [Seite 147]
6.5.3.1 - Wieso überhaupt messen? [Seite 147]
6.5.3.2 - Überblick über die Kennzahlen [Seite 149]
6.5.3.3 - 1. V: Kennzahlen zum Verstehen [Seite 151]
6.5.3.4 - 2. V: Kennzahlen zum Verbessern [Seite 159]
6.5.3.5 - 3. V: Kennzahlen für Vorhersagen (Prognosen) [Seite 168]
6.5.3.6 - Die Basis: historische Daten [Seite 168]
6.5.3.7 - Grundvoraussetzungen für Prognosen [Seite 169]
6.5.4 - Regelmeetings - die Kanban-Kadenzen [Seite 173]
6.5.4.1 - Überblick [Seite 174]
6.5.4.2 - Steckbriefe der Kadenzen [Seite 176]
6.5.4.3 - Zwei praktische Beispiele [Seite 179]
6.5.5 - Tipps zur Durchführung der Regelmeetings [Seite 183]
6.5.5.1 - Kanban-Meeting [Seite 183]
6.5.5.2 - Nachschubmeeting [Seite 186]
6.5.5.3 - Team-Retrospektive [Seite 189]
6.5.5.4 - Flow Review [Seite 191]
6.5.5.5 - Blocker Clustering [Seite 192]
6.5.6 - Das Kanban-Board und das Kanban-Meeting im Zusammenspiel [Seite 194]
6.6 - Kapitel 8: Verbessere gemeinsam, entwickle experimentell weiter [Seite 195]
6.6.1 - Die naturwissenschaftliche Methode anwenden [Seite 196]
6.6.1.1 - Hypothesen [Seite 197]
6.6.2 - Die Kanban-Praktiken im Zusammenspiel [Seite 198]
6.6.3 - Reflexion zu Teil II [Seite 199]
6.6.3.1 - Serviceklassen [Seite 199]
6.6.3.2 - Flusseffizienz [Seite 200]
6.6.3.3 - Littles Gesetz praktisch angewendet [Seite 201]
6.6.3.4 - Quiz: Zwei Wahrheiten, eine Lüge [Seite 201]
6.6.3.5 - Kadenzen [Seite 201]
6.6.3.6 - Lösungen [Seite 202]
6.7 - Kanban-Praktiken im Überblick [Seite 67]
7 - Teil III: Ihr Start mit Kanban [Seite 203]
7.1 - Kapitel 9: Fragen zum Start [Seite 205]
7.1.1 - Wo und wie starten? [Seite 205]
7.1.1.1 - Achtung, Teamfalle [Seite 206]
7.1.2 - Checkliste zum Start [Seite 207]
7.1.3 - Ein typischer Fahrplan [Seite 208]
7.1.3.1 - Digitales Kanban-Tool?! [Seite 210]
7.1.4 - Simulationen [Seite 212]
7.1.4.1 - FeatureBan [Seite 213]
7.1.4.2 - Okaloa Flowlab [Seite 214]
7.1.4.3 - getKanban [Seite 215]
7.1.4.4 - Weitere Simulationen und Lernspiele [Seite 216]
7.1.5 - Rollen [Seite 216]
7.1.5.1 - Flow Manager (FM) [Seite 219]
7.1.5.2 - Service Delivery Manager (SDM) [Seite 220]
7.1.5.3 - Service Request Manager (SRM) [Seite 220]
7.1.6 - Trainingsstrategie [Seite 222]
7.2 - Kapitel 10: Kanban Design Workshops [Seite 225]
7.2.1 - Den Kanban Design Workshop vorbereiten [Seite 227]
7.2.1.1 - Den Boden bereiten [Seite 227]
7.2.1.2 - Den Service beschreiben [Seite 228]
7.2.1.3 - Analyse der vorhandenen Leistungsfähigkeit [Seite 229]
7.2.1.4 - Teilnehmerkreis für den Workshop [Seite 232]
7.2.2 - Einen Kanban Design Workshop durchführen [Seite 233]
7.2.2.1 - Überblick über den Ablauf [Seite 234]
7.2.2.2 - Eröffnung des Workshops [Seite 235]
7.2.2.3 - Schritt 1: Verbesserungspotenziale identifizieren [Seite 236]
7.2.2.4 - Schritt 2: Die Arbeit erkunden [Seite 239]
7.2.2.5 - Schritt 3: Den Arbeitsfluss modellieren [Seite 240]
7.2.2.6 - Schritt 4: Das initiale Kanban-System entwerfen [Seite 242]
7.2.2.7 - Schritt 5: Abschluss [Seite 254]
7.3 - Kapitel 11: Es geht los! - Erste Schritte mit dem neuen Kanban-System [Seite 257]
7.3.1 - Das neue Board initial befüllen: U-Boote tauchen auf [Seite 258]
7.3.1.1 - Vorsicht vor Überforderung [Seite 259]
7.3.2 - Das Starter-Kit an Kanban-Praktiken [Seite 260]
7.3.2.1 - Der Alltag mit dem neuen System [Seite 261]
7.3.3 - Typische Fehler bei der Einführung von Kanban [Seite 262]
7.4 - Kapitel 12: Beispiele aus der Praxis [Seite 265]
7.4.1 - Interview 1: Kanban bei einem Hersteller von elektronischen Bauteilen [Seite 265]
7.4.2 - Interview 2: Kanban an einer Universität [Seite 275]
7.4.3 - Interview 3: Kanban in der Softwareentwicklung im Konzern [Seite 282]
7.4.4 - Reflexion zu Teil III [Seite 289]
8 - Teil IV: Weiterführende Themen [Seite 291]
8.1 - Kapitel 13: Upstream Kanban [Seite 293]
8.1.1 - Die Herausforderung: optimaler Zufluss von Optionen [Seite 295]
8.1.1.1 - Überflutung [Seite 295]
8.1.1.2 - Ausgleichen von unterschiedlichen Frequenzen [Seite 296]
8.1.1.3 - Besondere Eigenschaften im Upstream [Seite 297]
8.1.2 - Anwendung von Kanban-Praktiken im Upstream [Seite 298]
8.2 - Kapitel 14: Skalieren [Seite 303]
8.2.1 - Nebel des Krieges [Seite 305]
8.2.2 - In verschiedene Richtungen wachsen [Seite 305]
8.2.2.1 - In der Breite skalieren (Upstream und Downstream) [Seite 306]
8.2.2.2 - In der Höhe skalieren [Seite 307]
8.2.2.3 - In der Tiefe skalieren [Seite 308]
8.2.2.4 - Beispiel: Verknüpfte Services [Seite 308]
8.3 - Kapitel 15: Von Scrum zu Kanban [Seite 311]
8.4 - Kapitel 16: Kanban-Coaching [Seite 315]
8.4.1 - Kanban-Coach [Seite 316]
8.4.2 - Grundprinzipien des Kanban-Coachings [Seite 317]
9 - Anhang: Quellen [Seite 319]
10 - Index [Seite 321]
11 - Über die Autorin [Seite 325]
12 - Kolophon [Seite 325]